据介绍,“一门”是指将分散在各部门的事项集中到政务服务大厅,使其成为“一站式”办理平台。目前,北京已在市、区、乡镇(街道)、村(社区)四级全部建立了本级政务服务中心或服务站点。市级事项已基本集中进驻市政务服务中心,集中进驻各区政务服务中心和专业大厅事项数已达到区级事项总数的70%。

　　“一窗”是正在打造政务服务综合窗口。北京市政务服务中心将于2019年元旦后全面实施“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一窗”综合受理,综合窗口将集中提供事项咨询、收件、受理、审批、办结服务,让审批更高效。

　　“一网”是指打造北京市网上政务服务总门户。目前,企业市民在市、区两级网上可办率都超过90%,让企业市民办事像“网购”一样方便。新上线了新版的网上政务服务大厅推出个人主题服务48项,包括生育收养、住房保障、就业创业、户籍办理等;企业主题服务52项,包括资质认证、设立变更、年检年审、税收财政等,此外还与24个部门63个系统完成单点登录对接,实现了“一次登录、全网通办”。

　　“一号”是打造综合型政府服务热线大平台。10条各类政府热线将于年底前整合进北京市政府服务热线12345,并将加强对市民首次来电的跟踪办理。

　　“一端”是打造政务服务移动客户端。据悉,北京市政务服务管理局将与北京市经济信息化局,依托“北京通”APP,把更多的事项放进手机“掌上办”。

　　北京市政务服务管理局局长王军说,北京市未来还将推动全市政府网站一体化发展,实现政府信息“一网通查”、互动交流“一网通答”,让实体窗口、网站、热线和移动端都连起来,建设整体联动、高效便民、精准服务、公开透明的网上政府。