(图片来源于网络)

　　ZARA，1975年设立于西班牙，是隶属Inditex集团旗下的一个子公司。在87个国家开设超过两千多家服装连锁店。ZARA深受全球年轻人的喜爱，众多服装品牌也竞相模仿ZARA的运营模式。那么，ZARA成功的背后有哪些秘诀?面对当下快时尚寒冬的大环境，ZARA又有应对策略呢?

　　快字当头

　　ZARA的设计师来自二十多个国家且平均年龄只有二十多岁，他们是典型的空中飞人，穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等地的各大秀场，汲取全球最新时尚元素，并第一时间融入到ZARA的最新单品中。

　　(图片来源于网络)

　　ZARA的每个门店经理都可以直接向总部下订单，可以和总部产品经理及时沟通，总部也可以第一时间掌握每个店面的销售情况，这种灵敏供应链模式缔造了ZARA可以在7-15天内完成从设计、生产到交付的“快”神话。

　　少即是多

　　在ZARA你总能找到新品，但是ZARA每一款服装的生产数量都非常少，通常在ZARA专卖店中一个款式只有三五件，ZARA正是抓住了人们这种追捧与众不同、独一无二的消费心理。“款多量少”的模式对大多数企业而言几乎是不可能的，但ZARA却做到了，并形成了自己独特的商业模式。正如Inditex集团董事长Pablo Isla所说“少就是多”(less is more)。

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　　精准时尚

　　ZARA在顶级服饰品牌和大众服饰品牌中间独辟蹊径，开创了精准时尚(Precise Fashion)模式。ZARA锁定的目标客户主要是购买力有限的时尚年轻群体。ZARA集中分析具有相似消费习惯和消费特点的顾客，然后根据这些人的喜好制作并销售服装，准确定位了自己的目标顾客。又能追随时尚界最新潮流，又不至于吃土，ZARA无疑受到越来越多时尚年轻人的追捧。

　　助力环保

　　ZARA母公司Inditex集团在2019年7月的年度股东大会宣布，集团旗下7500家门店将投身于高效节能环保行动。目前ZARA旗下Join Life系列采用的材料便是100%可持续，在品牌中占比20%。除此之外，Inditex集团还承诺到2025年ZARA不会有垃圾送到垃圾填埋场，公司总部、物流工厂以及门店所消耗的能源有80%为可再生能源。

　　为了减少浪费，ZARA已经开始循环使用运输箱，最高循环次数可达到6次。在销售环节中，ZARA会减少一次性塑料的使用，而在公司内部则会使用再生塑料。除此之外，ZARA正在研发可循环衣架系统，所有衣架将会持续使用直到彻底磨损，然后会被回收制造成新的衣架。

　　2020年，消费者也可以将不想要的衣物放入ZARA门店中的收集箱中。ZARA员工也将在可持续发展和可持续时尚应用方面受到更多培训。

　　“瘦身”的logo

　　(2011年前的logo，图片来源于网络)

　　这是ZARA2011年之前的logo，也是ZARA第一代logo，整体看上去比较中规中矩。

　　(2011年后的logo，图片来源于网络)

　　2011年，ZARA对logo进行了调整，字母整体感觉被“压扁”了，字母间距也更大了。带着这个logo，ZARA开启了全球扩张的步伐。这是ZARA第二代logo，也是最为大众所熟知的logo。

　　(2019年更新logo，图片来源于网络)

　　2019年初，ZARA启用了第三代logo，保留了衬线字体，字母又高了回去，而且更加紧凑。

　　但大众似乎对于新款logo并不太买账，认为新logo的字母过于紧凑，甚至有网友调侃预测2027年ZARA的新logo可能会变成下面这个样子：

　　(图片来源于网络)

　　但不管怎样，ZARA的新logo设计希望顺应年轻消费者的喜好，希望带给大众高级和奢华的感觉。这也是ZARA应对快时尚寒冬的策略之一。

　　调整策略，应对快时尚寒冬

　　2018年，根据ZARA母公司Inditex发布的业绩报告显示，ZARA的销售额增速放缓。ZARA也一直在不断调整策略，瞄准年轻消费者喜好，来应对快时尚寒冬。

　　首先就是广邀代言人，2018年9月ZARA宣布吴磊、周冬雨成为大中华区品牌形象大使，通过“粉丝经济”拉动销量增长;2018年12月，ZARA还发布了首款唇膏系列ZARA Ultimate，正式进军彩妆市场……

　　(图片来源于网络)

　　最值得一提的是，2018年9月，ZARA携手天猫打造了ZARA中国首家新零售概念店，以前沿科技感沉浸式购物体验，打造O2O新零售概念。这家以“时至未来”为主题的ZARA概念店，在店铺装置及建筑店面设计上都下了一番功夫。消费者只需使用ZARA的APP扫描服装条码进行简单操作，就可直接前往试衣间等候店员的送衣服务。

　　(图片来源于网络)

　　事实上，早在2017年，ZARA就开始了门店转型升级计划。例如，尝试关闭一些开设时间较长的门店，对一些小店铺进行整合、翻新，在这些门店内加入了电子试衣间，增添在线商品退换货的自助线下提货点。2018年5月正式开幕的ZARA伦敦旗舰店，就融入了3D试衣镜、自助结账柜台等多种新科技手段。

　　我们能看到ZARA一直在做的各种尝试与努力，或许这就是ZARA能成为服装领域快时尚龙头、被越来越多的时尚人士所喜爱的“小秘密”吧。在已经到来的5G新时代，相信ZARA能给消费者带来更多时尚与惊喜，不畏寒冬。