“从目前报道出来的情况看，民生航天桥支行这起案件暴露出他们在风险控制上的极大漏洞。”某大行一家支行的行长表示，他很担心这一案件对整个银行业的影响：“银行经营最重要的是信誉，因为要完全依赖于客户的信任。我担心这起事件不仅会对民生银行的信誉造成负面影响，也会影响社会对整个银行业的评价。”

　　民生银行航天桥支行理财产品造假案自曝光以来已经进入第三天。此前，有媒体报道称，航天桥支行行长张颖是用假产品吸收的客户资金填补该行在票据业务上的大窟窿。昨天下午，民生银行北京分行对此回应称：航天桥支行案件是理财产品造假案，不涉及票据业务。

　　民生银行北京分行表示，航天桥支行案件是该支行行长张颖私自伪造假合同，虚构理财产品欺骗客户的违法行为。据了解，民生银行北京航天桥支行自2015年起，共办理8笔银行承兑汇票贴现业务，所有票据均在2016年正常到期托收回款;共办理4笔银行承兑汇票开票业务，均正常办理保证金质押或占用企业票据承兑授信额度，所有票据在2016年正常到期兑付;自2015年起，航天桥支行未办理任何商业承兑票据贴现业务。该支行目前一切业务正常。

　　现场

　　粉丝客户前来查询是否受骗

　　昨天上午，北京青年报记者来到位于西三环航天桥西南角的民生银行航天桥支行。跟前两天大批投资人聚集维权的景象相比，无论是支行外还是支行内，都平静了很多。

　　支行门外的停车场上有三位投资人正在一起聊天。投资人付先生告诉北青报记者，维权小组会去民生银行总行谈判，很多投资人都在等他们的消息，再决定下一步如何维权。

　　支行内大堂等候区坐满了拿着叫号单排队等待办业务的普通客户，窗口和理财区的工作人员也像往常一样忙着服务客户。里面的贵宾中心倒是空无一人。前两天，这里和大厅里都满是来登记涉案产品的维权客户。

　　上午接近11点的时候，一对知识分子模样的老夫妻来到民生银行航天桥支行。两人先是隔着玻璃门朝里面张望了一下。看到秩序井然，老太太如释重负地说了句：“里面还是正常营业。”

　　随后两人走进大厅。老先生急忙向大堂经理说起自己的要求：“我前年在你们这里买了一个理财产品，现在还没到期。这两天看报纸上说，你们这里卖假理财产品出事了，连行长都被抓了。我就想看看我买的理财产品是不是出事的那个?”

　　大堂经理告诉老人：“只要我们柜台系统里能显示的，肯定都是正规产品。您可以让理财经理帮您查一查。”

　　这时以前为老人服务的客户经理正好看见了他，热情地招呼他过去，用老人的身份证在系统里查询起来。很快，客户经理告诉老人：“您买的那款产品叫××××，系统里都有记录，不是出事这款。您完全可以放心。您以后有理财方面的事就来找我。您看，我不一直在这里吗?”

　　这名客户经理还告诉北青报记者，出事的产品都是在私银团队办理的，跟普通理财业务不是一个办理渠道。不过，她也承认，这个支行的行长张颖统管整个支行的工作，非私银客户的理财业务也服从她的管理。

　　老先生告诉北青报记者，自己以前在别的银行理财，前几年才把资金都转到民生银行航天桥支行。转过来之前，他做了很多功课。“你看民生银行是全球500强企业，全球银行排名30多位。这家支行又是民生银行的先进典型，听说服务和产品都不错。了解了这些情况，我才决定把钱转过来。”2015年2月，民生银行行长毛晓峰被调查。虽然航天桥支行的服务一直都不错，从去年开始老先生还是陆陆续续把航天桥支行的部分资金转移到别的银行，只剩下没有到期的这笔金额理财。

　　看到这两天《北京青年报》的报道，老先生又开始担心。虽然客户经理的话让他宽心不少，不过还是有些隐忧。当年精挑细选的银行现在出了这么大的案子，对他这样的粉丝客户，的确很难接受。这时身边的老太太还补充了句：“你看这两天最热的那个电视剧《人民的名义》，就提到了民生银行。现在果然就出事了。”

　　追访

　　投资人质疑航天桥支行员工集体犯案

　　投资人张先生这几天每天都来航天桥支行“报到”，同时也与其他维权客户保持密切联系。他透露自己投了几百万在出事的产品上，他的客户经理正是前天凌晨在机场被带走调查的李某。

　　张先生告诉北青报记者，航天桥支行对贵宾客户的服务非常“投其所好”。除了这两天媒体提得最多的高尔夫俱乐部，还有亲子、旅游等各个主题的俱乐部。所有高端客户都可以找到自己的“组织”。支行也针对大家的兴趣提供很多增值服务。买了出事产品的客户也不仅是高尔夫俱乐部的，还有其他俱乐部的。理财经理密切关注大家账户的余额，谁的账户上要是多进了一大笔钱，就会恰逢其时地推荐这款产品。

　　据张先生介绍，他买过几次这种产品，都是在贵宾中心理财经理李某的办公室里签的购买合同，然后去柜台办的汇款。柜台的业务受理单上还有理财产品的名字和转让人的信息，整个流程跟他买其他正规产品完全一样。最关键的是，前几次都兑付了，所以从来没有怀疑买了假产品。

　　张先生认为，这起事件显然不可能是支行行长张颖一人所为，伪造产品、用假合同骗客户也许容易，但是客户都是在柜台上打的款，用系统打的单据，难道柜员会不知道吗?在他看来，这就是一个上下一起集体作案的案件。