工信部认为，移动流量整体爆发式增长，是4G 移动电话用户高速增长、4G套餐资费不断下调等因素带动的结果。然而不少用户认为，是否因为“流量不清零”导致流量使用增加？电信业独立分析师付亮解释，运营商流量计费实际包括两部分，第一部分是流量计量，第二部分是根据套餐将计量结果转变为费用。“流量不清零”实际修改的只是第二部分，而流量使用多少，由第一部分完成。单修改计费规则，并不影响计量，也不可能带来计量变化，他说：“专门‘黑’这点流量，运营商得花多少钱改造系统？”

　　最终经过运营商与社会第三方独立机构调查发现，近期发生的流量“飞奔”原来是恶意软件惹的祸。一旦不慎将恶意软件下载到手机中，它附带的木马程序便会强制获取手机系统Root权限进行后台联网，下载恶意推广软件并同步消耗流量。

　　付亮还表示，随着4G网络发展和资费降低，以及手机屏幕变大、性能变强，新版APP的流量消耗也在逐步增加，以给用户更好的体验，不知不觉中流量就上去了。

　　问题虽然不出在运营商身上，但业内人士分析，运营商应对策略却有失误。运营商作为服务提供者，有责任及时为用户“解惑”。流量高消耗投诉一直时有发生，运营商并未积极分析并回应，这也导致了外界将“流量不清零”与高消耗问题关联起来。记者　刘锟