互联网领域侵犯消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法犯罪行为，已经成为侵权假冒的重点环节。报告显示，2014年质检总局开展5类14种电子商务产品质量的国家监督抽查，合格率为73.9%，网购正品率为58.7%。除质量不合格和假冒现象严重外，网购投诉和案件增长迅速。在消协组织受理的20135件远程购物投诉中，网络购物占比达到92.3%。根据最高法院提供的数字，北京市朝阳区法院自消保法施行以来，共受理消费者网购合同纠纷107件，同比增长3.7倍。

　　自新消法实施以来，消费者在网购过程中维护自身权益变得有法可依，但投诉率却是居高不下。报告建议，国家应加快出台消保法的实施条例，对法律确定的远程购物无理由退货、经营者承担举证责任、惩罚性赔偿等重要制度进行细化补充，使之更具有可操作性。（记者 李铎 陈克远）