原标题:全世界都在学!海外品牌在中国的这些微妙变化,你观察到了吗?
自上世纪七八十年代改革开放以来,尤其是2001年中国加入WTO之后,一批批海外品牌陆续进入中国市场。他们在华发展的几十年,也成为一部改革开放的企业简史。
以零售领域为例,几十年来,从商业模式、运营理念到管理制度,像沃尔玛、家乐福这样的海外品牌将现代零售业态引入中国,改变着中国本土零售业的格局。
但时至今日,中国市场消费者需求的变化和复杂程度,以及数字技术在零售行业的普及,让整个世界看到,中国的新零售已经走在了全球前列,中国市场的数字技术、数字化运营,也已成为海外品牌借以主动适应国内消费需求、寻求业务增量的重要方式。
近日,道达尔(中国)投资有限责任公司和阿里巴巴集团宣布达成战略合作,双方将基于阿里巴巴商业操作系统,在跨端运营、本地化服务、移动支付、云计算、供应链、组织管理等多方面展开深入合作,道达尔服务跨端品牌轻店也将在近期上线。
也就是说,以后消费者不管人在哪儿,通过支付宝、高德等APP搜索道达尔、加油等内容,都可以进入品牌轻店,享受领券、购买、充值、支付等一系列服务。对像道达尔这样的海外品牌而言,如此多样而便捷的数字化运营渠道和模式,为它们提供了更多的直面和服务消费者的机会。
确实,能源服务与阿里数字经济体结合的背后,是各行各业的海外品牌不断适应国内市场和消费者需求变化、进阶用户服务的新形式。如今,越来越多的海外品牌愿意遵循国内市场大趋势,积极拥抱数字化,希望借中国数字化技术,为国内消费者提供更便捷的服务,实现企业的转型升级。
再比如,为适应国内不断增长的外卖需求,星巴克也曾主动拥抱变化,2018年与饿了么联合推出“专星送”外卖服务,高品质的咖啡饮品和便捷的消费体验迅速就博得了广大消费者的青睐。
事实上,道达尔也好,星巴克也好,这些海外品牌通过与国内像阿里这样的科技企业合作,借助阿里商业操作系统,能够实现很多业务上云、上APP,并拓展到各种线上线下渠道,从而实现服务更多的消费者、更全面地服务消费者、更好体验但更低成本地服务消费者。这就是中国的数字经济体和数字化运营的能力。
如今,道达尔成为首家接入阿里巴巴商业操作系统的能源企业,从某种程度上来说,这不仅为能源行业数字化升级树立了标杆,也让人看到了中国的技术、数字化运营对所有海外品牌的潜在价值。
不得不说,从高铁跑出“中国速度”,到新零售引领全球消费新模式,再到移动支付让不带钱包出门成为常态,越来越多的中国创新不仅改变了我们的生活,也刷新了世界对中国的认知,生动阐释了中国创新模式给世界的启示,也让更多海外品牌看到了增长的机会。