家政服务业历来接纳最多的外来务工者，经历了春节前的用工荒，元宵节后家政业迎来返工高峰。多家家政公司表示，元宵节后家政公司的在岗人数约九成，同时新员工比例上升。统计数据显示，与节前相比，家政保洁职位招聘规模迅速上涨，增幅达到2.3倍。

　　家政招聘规模扩大

　　节日气氛逐渐淡去，北京外来务工人员也逐渐增多。据了解，北京家政行业从业者近九成来自外埠地区，而北京的家政公司开始加大招聘力度。58同城统计数据显示，近期，平台内北京地区节后招聘企业的发帖量较节前增长2.55倍，其中家政保洁的招聘规模迅速增长，涨幅达2.3倍。其中，技能工作者的薪金涨幅明显高于普通白领的薪金涨幅。

　　北京市爱侬家政服务有限责任公司(以下简称“爱侬家政”)副总经理王克兰透露，元宵节后才是真正的返工高峰期。“在正月十五之后，将有大批量员工返回北京。”她说。

　　58同城方面表示，根据平台经验，北京地区家政保洁人员的招聘高峰在2月中下旬出现。同时春节后，北京地区生活服务业新增简历规模增长约165%。

　　家政公司为了能够招聘更多的家政保洁人员，在薪资、待遇方面也予以增加。据悉，家政保洁的薪水由节前的4500-5650元/月，增长至节后的4900-5750元/月，增长近10%。

　　另外，在生活服务业方面，从业者的应聘需求主要集中在五险、包吃住、补助、年底双薪等方面。

　　同时58到家相关负责人表示，近两年来，北京地区家政从业者的平均年龄降3、4岁左右，人员整体素质不断提升。

　　节前节后用工荒

　　有业内人士透露，腊月二十三后到节前一两天，北京的家政小时工个人的预约量出现翻倍上升，收费也成倍增长，这让较少留京的家政服务人员承担起成倍的工作量。王克兰表示，节后也是家政需求增长的小高峰，尤其月嫂、保姆的需求增长较快，但正月十五之前，员工到岗约40%左右。

　　爱侬家政总经理王成丽向北京商报记者透露，近期直至春节假期结束，在京留守岗位的家政小时工约200人，而春节期间留守岗位的家政小时工不足平时总数的1/10。节前的价格上涨约20%-30%，现在已基本恢复到正常价格。

　　据悉，e家洁在1月24日-2月5日期间暂停所有家政服务。2月6日，e家洁的预约服务开始后，几乎24小时均预约。另外，2月5日、6日，58到家平台家政员各时段服务全部满额。

　　外卖、网约车等行业与家政行业同为劳动密集型服务业，节前备受返乡潮影响。北京市民张女士反映，前几天使用网约车时，平台派单时间长，接单车辆距离远。易到用车的司机侯师傅透露，“在春节当日，因后台订单瞬间涌入量较多，司机接单难，用户叫车更难”。另外，在2月7日之前，外卖平台依然保持高至数十元的配送费。

　　紧缺优质家政员

　　随着返工潮来临，家政市场用工荒逐渐缓解，但多数家政公司坦言，找到“满意”的家政员依然困难。王克兰称，尽管家政服务人员的素质逐渐提高，但这与客户提出的要求仍有较大差距。

　　近年来，保姆与雇主之间因服务不到位、生活习惯差异等原因造成的纠纷事件不在少数。随着“菜鸟”家政员进入市场，经验丰富的老员工比例降低，客户很容易产生“物非所值”的感觉。而经验丰富的家政员十分紧缺。据了解，2016年在58到家平台的家政订单量比2014年涨了1倍，需求呈现为增长趋势，但行业供给水平依然有待提升。

　　去年初，二孩政策开始正式实施，北京月嫂、住家保姆走俏市场，雇佣价格水涨船高。58到家平台的月嫂每月的平均薪资在8000元以上。

　　有业内人士认为，月嫂的招募、培训、级别评定和上岗服务，应当像其他职业一样，有考核、有管理，引导市场健康发展，规范市场。这样才能满足不同层次消费者的需求。

　　随着北京市发布家政服务行业标准规范，家政服务行业的服务质量将有所改善。

　　北京商报记者 吴文治 王维祎