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快递投诉排名曝光:速尔第一 国通延误率最高
发布时间:2015-11-18
文章来源:环球科技
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    日前,国家邮政局今日公布了10月邮政业消费者申诉情况,根据邮政局公布的信息显示,速尔、国通、申通三家占据投诉榜前三。   
 

   数据显示,2015年10月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉68715件。消费者关于邮政服务问题的有效申诉361件,其中投诉问题最多的是投递服务,占比46.3%,其次是邮件延误,占22.7%,再次是邮件丢失短少,占17.7%。

  具体到43家主要快递公司,速尔、国通、申通三家占据投诉榜前三,其中,国通延误率是所有快递公司中最高的而申通的丢失损毁投诉率和投递服务申诉率也双双“高居”全国第二,仅次于速尔。

  而在43家快递企业中,表现最好的是苏宁易购、京东和FedEx,顺丰的延误率相较此前有所增加。

  国务院还就《快递条例(征求意见稿)》公开征求意见。意见稿规定,经营快递业务的企业及其作业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的,将被处最高5万元的罚款

  以下为2015年10月主要快递企业申诉率表:(单位:件有效申诉/百万件快件)

责任编辑:赵剑

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