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破千亿之后：电商双寡头格局初现诸多问题待解

发布时间：2015-11-13
文章来源：南方日报

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　　另有媒体记者通过监测节前、节后125种商品价格变化，发现价格维持不变的有53款商品，占比为42.4%。68款商品价格有不同程度下调，占比54.4%，另有3款产品价格不降反升，占比2.4%。还有1款商品已经下架搜不到了。可见，打折商品总量也才五成。
　　国内知名“互联网+”智库专家、中国电子商务研究中心主任曹磊指出，“电商恶性竞争过度，必须要半价（才吸引顾客），但目前国内无论是制造企业还是传统零售企业，利润达到10%就不错，无半价可言，因此出现“先涨后降”、“明降暗涨”的情况，消费者能不能得到真正实惠，很难说。”
　　“双11”的降价，消费者不一定能享受到，对商家来说，同样是痛苦。
　　有业内人士指出，“双11”对很多商家来说，是“亏本赚吆喝”。该人士称，以新希望爱睿惠为例，原装原罐新西兰进口奶粉平日里只卖99元，“双11”期间买二赠一，卖家要赔本。
　　“去年‘双11’我们是亏本的，前年赚了。如果前期投入太大，销售业绩跟预期差距大，就很容易亏本。”连续4年夺得“双11”服饰品牌销售冠军的广东本土户外服饰品牌骆驼，也表达了同样的心态。该公司总经理万金刚表示：“骆驼的目标是销量和效益两手都要抓，“双11”既要大卖，还要赚钱。”
　　问题2
　　刷单造假和物流短板仍存
　　电商平台上刷单量造假，也是业内公开的秘密。节前，记者从部分刷单者处获悉，“双11”之前他们已接到很多刷单的活。
　　有从业者曾在网上“晒单”称，一天刷四五单非常容易。进入刷单平台后，直接下单“秒拍”，刷成功后每单可获得2元—4.5元的收入。据介绍，“刷单手”一般经熟人相互介绍，通过QQ群派活。需要刷单的平台先将商品购买金额、刷单费付给刷单组织者，然后刷单手去指定网上店铺下单、购买、支付——卖家收款（自己的钱）、发货（当然是空包裹）——刷单手收货、给好评。
　　“912亿元的销售额里水分有多少，还有待考察。”有观察人士称，按照往年的经验，每年“双11”过后，退货率高企，曾有媒体曝光某女装品牌在“双11”之后一个月内，退货率高达64%，另一男装品牌的退货率则高达38%。
　　曹磊指出，一天不具有代表性，“双11”之前叫持币待购，之后叫消费透支。他认为，看数据不能只看点，“双11”只是一年中一天，要看整体。“该数据结构包括消费品、生活服务、房地产、艺术品等多方面，数据比例不详，有水分。如果只拿这个数据与当天社会消费品零售总额比的话无可比性。”
　　此外，“双11”之后，物流所承受的压力也是空前巨大。据介绍，今年“双11”期间（11月11—16日）预计全行业处理的邮件（快件）量预计将达到7.8亿件，同比增长近45%；日最高处理量将达1.6亿件，同比增长55%，是今年以来日常处理量（5000万）的3倍。
　　此前，马云也表达过对物流的担心：“我今年担心的还是物流，物流仍然是短板。”
　　国家邮政局预测，“双11”业务旺季将持续到11月20日，发货峰值将出现在12—14日，其间，全国范围内的快件揽派将出现交互式高峰：前期，北京、上海、广州、深圳、杭州、金华（义乌）等20余个出货量较大的城市将出现揽收高峰和转运高峰；中后期，全国范围内将普遍出现投递高峰，尤其是三、四线城市及农村地区投递压力较突出。
　　■记者观察
　　我们是否还需要“双11”？
　　2009年，阿里借由网络戏谑词“光棍节”生造出了个“双11购物节”。那一年，阿里“双11”的成交额仅为0.5亿元，网络购物占全社会消费品零售总额比重不到2%。7年后，阿里“双11”成交额突破900亿元。截至2014年12月中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的10.6%。
　　在电子商务刚刚起步之前，“双11”是电商平台吸引流量和用户的手段。那么时至今日，我们是否还需要“双11”？
　　从商家角度来看，“双11”仍然是拉动全年销量和发售新品的最佳时间。
　　一方面，商家利用“双11”节点促销拉动全年销量。有些商家产能过高，库存量大，还可借机去库存。
　　另一方面，很多商家也将“双11”节点作为新品预售、市场前瞻预期的试金石。
　　从消费者角度来看，经过7年的市场培育，部分消费者已经形成了对“双11”的期待。促销活动加上电视网络直播，今年电商与娱乐的深度融合更加营造出了全民购物的氛围，消费者积蓄已久的购物热情被点燃。
　　从拉动内需来看，“双11”在一定程度上能够拉动消费。在马云看来，中国经济正从投资和出口走向消费，而阿里正是利用互联网手段激发了中国部分内需。
　　当然，不可否认“双11”仍然存在虚假降价、数据造假、物流短板等一系列问题。目前，中国电商正处于从不成熟迈向成熟阶段，行业经过一年又一年的“双11”历练，才能在不断改进中逐渐壮大。
　　“双11”拉动下的电子商务，看上去只是消费环节的创新，实际上牵涉了经济运行的很多方面，包括金融、物流、通信等各类基础设施建设，金融、质量、价格、市场等各种监管，还有生产、渠道、科技、服务等各类创新，都需要顺势而为，破中求立。
　　随着政策法规的不断完善，电商平台和商家主动承担起保护消费者权益的社会责任，消费者也要逐渐认识到自身权益，这样消费者保护的社会氛围才能日益成熟。

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责任编辑:赵剑

标签：电商寡头格局