网费贵于国际水平与

　　其他国家和地区相比，中国的网费确实贵。以手机上网为例：中国移动广东的6G套餐需要388元，中国移动香港就只需要288元。虽然套餐网费和日本韩国并没有相差很多(韩国为350元，日本为306元)，但韩国和日本的流量都是无限制的，中国移动香港套餐就算加上超出费用也比中国移动广东的便宜。
 

网速慢于国际水平

　　统计数据显示，2014年第四季度，中国平均网速为3.4Mbps，世界排名第82位，低于全球平均水平4.5Mbps，也低于泰国、马来西亚等发展中国家。 除此之外，新华信息化近日发起了一项用户宽带上网速率调查，调查显示，有八成用户认为，家用宽带上网速率不稳定，实际网速达不到服务商宣传的上网速度。10M宽带理论上的最大下载速度1280KB/秒根本达不到。
 

投机取巧的“降”资费

　　总理督促、工信部表态、运营商跟进，通信服务“提速降费”之风真的刮起来后，三大运营商推出的新套餐、新价格却遭到大量用户吐槽，“价格不够低”、“设计不合理”等怨声四起。移动、电信推出的“闲时流量赠送”(每晚23点到次日7点)政策遭到网友们的大力吐槽，“晚上回家都用WiFi了，哪里需要什么数据流量啊!”因为没有解决用户的痛点需求，这类“新政”被不少网友直斥为“投机取巧”。
 

打着“挽留”旗号干着“强留”的事

　　虽然据工信部规定，申请携带的号码除了必须符合的七大条件之外，携出方不得以任何方式拒绝为符合条件的申请人办理号码携带。然而记者调查发现，一些运营商在七大条件上仍设置了不少“附加条件”，为消费者自由转网戴上了“镣铐”。例如，办理“携号转网”业务，需进行繁杂的手续和步骤，基本上要走30多个流程。而大部分流程都需要后台处理需要48小时后才能继续进行;并且当消费者接到运营商电话，无意中参加了一些“优惠活动”后，转网更是不能进行。
 

被吐槽最大的“流量清零”

　　手机流量每月清零的问题，很多年来争议从未停止。先有某运营商人士提出的“国际惯例”说，后有消费者诉诸法律却败诉。最终，中国消费者协会发声称“流量清零”是霸王条款，但依旧未能彻底改变这一饱受诟病的问题。 “流量清零”之所以说是霸王条款，是因为这种格式条款是由经营者事先拟定的、消费者被迫同意的、未经过听证会听证过的违背公平交易权的格式条款，这是一种“我的产品给你，用不用都必须交费”的不公平思维。
 

坐视不管电信诈骗

　　2014年我国通讯信息诈骗发案50余万起，受害人损失107亿元。多位不愿透露姓名的警方人士表示，运营商完全有能力通过技术手段解决多数安全漏洞，但是这些问题一直以来没有得到重视。在一定程度上来说，运营商的不作为给诈骗分子提供了可乘之机。这些年来通讯业的发展一直走的是‘先主动开发应用，后被动增补监管’的道路，运营商为抢占市场，往往是在没有配套安全监管措施的情况下就推出相关技术系统，‘出了大事再监管’的心态在运营商中较为普遍。
 

在成本已“几乎为零”时还收取高额漫游费

　　粗略统计，我国移动漫游费一年收取上百亿元。近年来，手机用户与通讯运营商频频因高额漫游费用发生纠纷。记者调查发现，一方面，从技术层面来说，已收取20余年的国内漫游费目前成本已“几乎为零”，运营商却仍在收取;另一方面，尽管运营商多次调降收费，但在个别国家，中国旅客的漫游通话收费标准仍动辄每分钟高达三四十元。