省城居民魏秀萍的女儿在湖南上学,她每月都会将1000元生活费通过支付宝转账给女儿,既不用到银行排队,也省去了银行卡异地转账的手续费。但从12月3日开始,她就不能再享受这样的“免费午餐”了,因为支付宝将对电脑端转账全面收费。
以前能免费,现在为何不能
最初,淘宝推出支付宝,目的在于使原本不信任的买卖双方,能够通过第三方的担保,完成交易。时至今日,通过支付宝交房租、汇款……已经改变了人们的支付方式。
此次支付宝对电脑转账收费,费率从原来的0.5%降低为0.1%,0.5元起收,10元封顶,按每笔交易收取,期间产生的费用将统一由转账人支付。此前,在金账户用户、认证用户、非认证用户优惠期内,免费额度分别为2万元/月、1万元/月、1000元/月,只有当月超出额度,才会按照超出额度的0.5%收取,1元起收,25元封顶。
支付宝电脑转账的免费时代就要终结,不少网友开始“吐槽”。人们最大的疑问就是,为什么以前可以免费做,现在却不能。
很多股民都知晓,证券公司第三方支付客户结算保证金账户里的资金,是要给投资者支付活期利息的。但是,支付宝里的客户滞留资金没有任何“利息”之类的收益,暂且不说支付宝平台代理基金、保险、银行、信托等售卖金融理财产品的收益,仅银行给支付宝支付的利息收入就非常可观。据媒体报道,多家第三方机构预测支付宝今年的交易额有望突破2万亿元,若按照10%沉淀滞留资金计算,就是2000亿元。目前银行的活期存款利率是0.35%,也就是说,一年下来支付宝的利息收入就可以达到7亿元。如果将一部分长期滞留沉淀资金存定期存款,保守估计,一年支付宝仅利息收入就在10亿元以上。
为此,很多网友给予支付宝转账收费麻辣点评。网民“bai2591695”:以前是放塘养鱼,现在鱼肥了,该捕捞了;网友“loveandharm”:金账户转账也要收费,以后我不用支付宝了。
收费之后靠什么吸引用户
此次支付宝收费受影响最大的是原先转账金额在限额以下的用户,但对日常转账金额较大的用户来说受益最大。省城君阅书店的孟楠君告诉记者,很多外地客户和她一样都习惯用支付宝,也喜欢用支付宝来打货款。“一般都是几万元到十几万元,按照原先0.5%的标准下调至0.1%,确实省了不少钱。”
以一位普通实名认证用户为例,假设每月在电脑上通过支付宝进行1万元的转账,此前这1万元的额度是免费的,但从12月4日起则要花10元钱;如果他每月用支付宝进行1.5万元的转账,此前,支付宝按5000元的0.5%收费,费用为25元,12月4日起按1.5万元的0.1%收费,费用为15元。
支付宝的出世确实笼络了淘宝更多的网购人群,将“人气”做大,也将“支付”的瓶颈解决。但是,从最初免费,到形成规模,再到最终收费,这也是商家 “吸引争取用户——用户养成依赖习惯——用户无可奈何”经营思路的惯用方式。
今年以来,支付宝多项免费服务陆续“到站”。从5月7日起,通过电脑进行的支付宝转账到银行卡服务,全部收费,次日到账的服务费率为0.15%,2小时到账为0.2%,每笔最低2元,最高25元。今年8月20日起,在电脑上进行支付宝给他人信用卡还款业务,原有的免费推广期终止,每笔给他人的还款收取0.2%的手续费,最低2元,最高25元。
支付宝之所以能在互联网第三方支付独占鳌头,主要得益于免费。正因如此,才使得转账客户以及网购支付客户快速增长,使得支付宝作为第三方支付平台具有强大竞争力。
目前,支付宝方面均强调移动端的“支付宝钱包”转账继续免费,显然是有意鼓励大家更多使用支付宝钱包功能,以促进移动端用户群壮大。“有人说这是支付宝与同行业的竞争所致,其实,作为用户我们并不关心这些。我们只看重更便宜、方便、安全的支付方式,不管哪一个商家,做到了这些,我们就会选择它。”孟楠君说。(记者 岳晋峰)