位于西雅图华盛顿大学校园附近的这家书店，占地面积并不大，货架上的书不管是平放还是立放，书的封面都是面朝顾客摆放。这样摆放虽然空间利用率比较低，但顾客可以最快速度将书的相貌一览无余。书店工作人员巴斯女士告诉我：“这样摆放，一是为了吸引顾客的注意力，二是让顾客静静地倾听图书讲话。”

　　如果说这种拉近人与书的距离只是商业经营的小技巧，但基于大数据的图书分类则是“大科技”。传统上，一般书店的图书分类大都分成人文、历史、小说等，而亚马逊则是根据大数据的分析推出自己的一套：“本月畅销书”“本周最多预定图书”“用户最多收藏图书”等，都是放在书店最显眼的位置。书架上每一本书下面都有4星或5星的评价，每一本书都有简短的书评。这不是名人推荐，而是普通读者的读后感，看了让人倍感真实而亲切，无形之中就会产生购买的冲动。

　　除了大数据，互联网功能无处不在。书店内设有专门的充电设备，顾客可一边坐在沙发上看书，一边给手机或阅读器充电。每个书架旁边都有Kindle电子阅读器设备，你可以顺手查看一下该书电子版是什么样子。如果想了解书的价格，把书的二维码在电子设备上一扫，会员价和非会员价便明明白白。非Prime会员在这里购书同网上购书一个价，如果你是亚马逊的Prime会员，还可享受会员折扣。如果你喜欢左边的书，那么右边则推荐同类型的书吸引你的兴趣。这些特色对那些喜欢逛书店的人来说，无疑具有极大的吸引力。

　　亚马逊书店不只是一个书的世界，同时还是体验亚马逊产品的一个平台。书店里设有专柜，里面摆放着亚马逊发明的各种产品，诸如Kindle电子阅读器、Kindle Fire平板电脑、智能音箱Amazon Echo等，应有尽有。顾客如果逛书店逛累了，可以到这个专柜看一看。经过一番体验以后，若是对哪件新产品动了心，顾客兜里的银子也就要流向亚马逊了。

　　自从2015年以来，亚马逊先后在美国几个大城市开办了7家实体书店，虽说算不上大赚特赚，但基本上都是在顺利运营之中。亚马逊实体书店既保持传统，又面向未来，还体现自身特色，实现了线上和线下的无缝对接。这是亚马逊先人一步的独到之处，更是实体书店走向未来的发展之路。
   本报记者  王如君

　　《 人民日报 》( 2017年07月09日 07 版)