7月6日,2017年山东省“厚道鲁商”品牌形象榜发布仪式在山东电视台1200平方米演播室举行。本次遴选“厚道鲁商”品牌形象,旨在引导广大企业把培育和践行社会主义核心价值观,传承和弘扬优秀传统文化融入企业生产经营全过程,共同打造具有中国特色、齐鲁风格、时代特征的新鲁商文化品牌。大会现场公布了“厚道鲁商”品牌榜上榜企业名单,其中海尔集团作为10家企业代表,与海信集团、东阿阿胶等企业参与了颁奖活动,并就诚信话题展开交流。
据了解,开展“厚道鲁商”评选活动,不仅要求企业和企业经营者诚信经营、厚道做事,更要继承齐鲁商帮“厚德载物、自强不息”,“大道至简、持中致和”的优良传统。而本次品牌形象的遴选,分别由守法诚信经营、人本和谐管理、履行社会责任和创新企业文化四个维度入手,优选出一批企业,以植根齐鲁文化传统,促进企业文化与经营管理深度融合,进一步打造鲁商文化品牌,服务山东经济社会发展。
事实上,品牌的塑造,诚信是基础,人本是核心,而在整个“厚道鲁商”倡树行动中,守法诚信经营亦是基础和重点。作为诚信维度上的代表企业,海尔集团自创业初期就强调立足诚信,以诚待人。曾经一句“真诚到永远”,让海尔温暖了千百万用户的心,也让海尔品牌成为中国制造的诚信标签。随着时代更替,海尔的模式正发生着变化,但其诚信的本质不曾改变。在后电商时代中,海尔首创了基于诚信的共创共赢模式,打造以诚信为基础,以社群为基本单元的共创共赢新平台。目前海尔的所有创客都能直面用户,生态圈里的攸关各方共同创造用户的全流程最佳体验,因为是全流程价值交互,海尔和合作方也从零和博弈关系转变成共创共赢共享的关系,共同满足用户对诚信的需求。
与此同时,在2017年初,海尔也将自身的精神上升为“诚信生态 共享平台”,这也是其对于“真诚到永远”的传承与发展。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏表示,诚信生态基本上是体验经济,如果要做后电商时代,就必须要诚信。诚信不是一个孤立的企业,而是一定要变成一个生态系统,在这个生态系统里面都是诚信的。
其实,海尔对于诚信生态的理解,即是一种开放的、用户核心的格局。互联网时代正被物联网时代替代,而每一个企业在物联网中都必须从封闭的组织变成开放的生态。这个过程中,只有整个生态诚信,用户才能得到诚信体验,生态中各个节点才能共同创造价值并分享价值,生态圈才能越来越大,最终赢得体验经济中的终身用户。以日日顺乐家小微为例,其聚焦搭建了“以诚信为基础的社群交互生态圈平台”,做透“人+柜+服务”模式,以社群交互为核心价值。如今,乐家已形成12000多个城市社群触点,吸引了1000多家资源方诚信经营,共同打造乐家诚信口碑。除乐家外,日日顺健康水站也是海尔践行诚信生态的重要表现。据了解,水站以解决农民健康饮水需求为出发点,推出“物联网健康水站+小顺管家+电商平台”的创新模式,目前已带动近5000位农民实现了在家门口创业,为400余万农村居民提供健康饮水。
关于诚信生态的探索,海尔仍旧在路上,但是这种探索绝不会终止。对于企业而言,后电商时代下的诚信远比流量更加重要,而海尔的探索转型亦是为此服务,与用户共创诚信,将诚信的基因传递到整个生态圈。如今,海尔以产业为载体,以创业机制为驱动,参与了城市社区治理、农村饮用水安全、产业扶贫等多个领域,为社会提供超过130万就业岗位。可以说,海尔正以大企业创业的方式将一种“诚信因子”注入社会当中,并进一步打造诚信为本的共创共赢新平台。