北京青年报社和阳光印网即将共同推出“传统行业‘互联网+’高峰论坛”，论坛的首次“智囊沙龙”将于1月16日举行。作为首期智囊沙龙的重要嘉宾，阿里巴巴旗下特卖频道俪人购商务总监王苔昨日接受北京青年报记者采访，就传统企业与“互联网+”的话题发表了看法。

　　传统行业“互联网+”时代要敢用年轻人

　　俪人购是阿里巴巴旗下一个专门服务于库存与尾货的频道。它以服装服饰为主要品类，以线下商场品牌为主要销售品牌，为消费者提供知名品牌的深度折扣货品。王苔表示，许多在互联网的潮流中没有找到自己定位的传统公司，通过俪人购的平台找到了自己的定位。“天猫再大，线下也还是有很大需求的，而俪人购就是满足了消费者和商户对于线下部分的需求。”

　　王苔表示，从自己的经验来看，传统行业加上互联网之后要在四个方面转变。一是转变传统零售端的服务概念，“以往，卖家觉得我找个明星、打个广告才能获得好的传播效果，但是在“互联网+”的时代，消费者可能并不相信明星了，他们相信的是朋友的分享。”二是一定要专业，哪怕仅做一个东西，只要做到极致，就不会缺顾客。她以手机品牌为例，“以前人们买手机，要摩托罗拉的，因为品牌好，现在人们也许会去买zuk，因为感觉它专业。”三是传统行业要敢于起用年轻、优秀的人才，“现在的消费者以80、90后为主，他们的需求与60、70后就不一样，要与时俱进，就要放权给80、90后的一代人。”四是产品升级，不能再固守老一套的以数量、价格取胜的观念，要追求个性化、高质量。

　　“互联网+”能在三方面助力传统行业

　　王苔说，一些传统行业的从业者有一个问题，那就是并不了解自己的品牌，不了解自己的客户，是比较盲目的。但是“互联网+”之后，让信息更加透明。

　　在王苔看来，传统行业“互联网+”对传统行业是大有助益的，尤其是互联网可以从传播能力、大数据和反馈机制三方面来弥补传统行业的不足。首先，互联网的传播能力，包括传播速度和触达人群，都可以帮助传统行业更好地接触消费者;同时，这一成本相对低廉，有利于中小品牌的做大做强。其次，互联网获取信息的能力比较强，形成“大数据”，大数据不仅可以对客户形成画像，还可以对自己的销售情况有进一步的了解，这就可以帮助传统行业企业实现精准营销。第三，也是最重要的，是互联网独有的反馈机制，可以获取到消费者的意见和建议，“以往消费者买完，对产品不满意，下一次就直接不来了，销售者都不知道问题出在哪里，但是有了‘互联网+’，消费者可以直接在网络上反馈，这就可以帮助品牌更了解品牌，使卖家更了解消费者，有助于产品的改进。”

　　互联网仅是平台 最重要的还是产品

　　但是，王苔坦言，“互联网+”仅仅为传统行业提供了一个平台，企业最重要的还是产品。“经常有许多商家问我：怎么才能卖得好?我都会回答他们：修炼内功。只要你质量好、产品好，我们就愿意帮助你，长此以往，一定不会缺顾客的。”

　　王苔表示，以前大家太急功近利了，因为之前整个行业的浮躁，可能造成了一些问题。但是未来的10年，是互联网飞速发展的10年，也是建立游戏规则的10年，传统行业“互联网+”会更加成熟。只要整个行业都怀揣着改变中国、改变行业的梦想，那就一定会实现。但她强调，这种努力，必须是整个行业的共同努力。

　　在采访的最后，王苔说自己非常支持国货，支持“中国质造”。“不论企业大小，只要是产品的质量好、产品棒，我们就愿意扶持他”。她和她的平台正在努力把“中国质造”的好品牌，通过“互联网+”，推广给国内外的更多消费者。

　　嘉宾观点

　　张钧：传统行业一定是“+互联网”

　　作为“传统行业‘互联网+’高峰论坛”的重要嘉宾，业之峰装饰集团董事长张钧昨天在接受北青报记者采访时表示，传统行业一定是“+互联网”，而不是“互联网+”。“过于痴迷互联网，玩概念，以为单凭“互联网+”就能颠覆传统行业，或者说，用IT人去领导传统行业的人去做服务业的话，很容易被‘带进沟里’。”

　　业之峰装饰集团成立于1997年，主要从事住宅及大型公用建筑的设计、装修和施工工程。作为成功从传统企业转型“互联网+”的企业代表，张钧说：“其实互联网的出现教育了很多消费者，让他们看到了陷阱、看到了假货、看到了互联网公司的弊端，这时，我们在观念上提升，+互联网，同时改进自己的观念、服务、技术等，也就能脱颖而出了。”

　　家装行业是低频、高货值、重体验的行业，这与高频、低客单价的外卖或打车是完全相反的。作为将传统家居家装行业与互联网结合的成功企业家，张钧有很多经验值得借鉴。他认为，自己的行业是“工程服务业”，工程只是定语，服务业才是本质，加入互联网之后，自己和团队在服务方面可以做到更好。比如利用互联网的大数据对客户资源进行管理，主要是对老客户进行关爱和回馈，尤其是过了保修期的，这样既保证了口碑，又拉来了回头客。

　　“酒香也怕巷子深”，除了脚踏实地，互联网时代也要学会更多的营销方式。张钧和团队提出了“为难自己、成就客户”的口号，革命性地提出了“5个零靠谱工程”的概念，即“零污染、零假货、零增项、零延迟、零首付”。此外，张钧还聘请了80后的企划总监，更加注重新媒体传播，使自己的品牌概念更加年轻化、时尚化，吸引更多80、90后互联网用户的目光。

　　张钧最后表示，自己作为60后，依然在与时俱进地学习，提升自我，让自己时刻站在前沿。而这，也是传统企业家转型互联网的必需。