“寒冬”下的全球经济，家电行业内外交困，志高空调依靠什么秘诀能交出一份如此靓丽的成绩单?探其原因，我们可从多个角度来解读，比如“早进入、不放弃”的差异化营销策略、覆盖全球200多个国家和地区的庞大而稳定的营销渠道等，但其中最根本、最核心的应该归结于其对产品质量和技术研发的充分重视。

　　质量严控：执行高于国标的企业标准

　　志高空调成立于1994年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，年设计产能超1000万套，在国内拥有广东、江西两大生产基地，并在尼日利亚等国家设有合作生产基地，其员工总数近两万人。2009年在香港联交所主板上市，成为一家“制造本土化，营销全球化，资本国际化”的国际上市公司。

　　创建近20年来，志高空调一直将“造世界上最好的空调”、“让人类生活得更加美好”作为企业愿景，坚持“以质量求生存，以科技求效益，以品牌促发展”的经营战略，立志“振兴民族工业，让中国制造成为世界优质产品的标志”，专业专注，精益求精于空调领域，依靠科技创新、精品品质赢得了全球消费者的广泛青睐，自2005年至今，产销量一直稳居行业前三，并在海外多个市场实现了占有率第一。

　　作为一家专业化的空调企业，志高对产品质量的苛严在业内有口皆碑。产品从开发设计源头开始，所有产品都必须经过200多个环节的严格检测。其中，可靠性实验室内的考验可谓更加“严酷”。在空调的临界温度——零下25度和零上60度的低温、高温情况下，进行3个月24小时不停机的连续运转，同时供给的电压在不断地波动，让电源不断重启，这样测试相当于在客户家中使用5年左右的时间，安全性、适应性、耐用性、抗压性完全达标的产品才能最终投放市场。

　　秉承“以优秀的人才，科学的管理，精湛的技术，生产优质的产品，为用户提供满意的服务，并不断追求进步”的质量方针，志高始终注重产品品质的不断提升，不断创新质量管理方法，通过与国际巨头日本三菱、韩国现代、德国威能、美国杜邦的紧密合作，建立了全球首家“空调品质联盟”，兼收并蓄国际上先进的质量管理模式，企业标准已严于行业或国标。志高先后建立和通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、QC080000电子与电器元件和产品有害物质过程管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系及认证，同时，也获得了中国节能产品认证、中国CCC强制认证、美国UL认证、美国ARI认证、美国能源之星认证、欧盟CE认证、德国GS认证、澳洲SAA安全认证等通往全球几乎所有的权威产品认证。

　　19载“世界品质”的锤炼，志高产品质量得到了全球消费者的广泛认可。而最能见证其至尊荣耀的当属“出口免验”资格的获得。“出口免验”被喻为国家出口产品的“金质名片”，相当于以国家声誉为企业出口产品担保。志高于2009年获得这一殊荣后，2012年成功蝉联，并成为行业唯一一家全系列分体空调获得“出口免验”资格的企业。此与其摘得的“全国质量先进单位”，一并成为行业当之无愧的最高质量荣誉“双冠王”。

　　科技创新：掌握“核心技术”抢占制高点

　　技术创新是企业发展的动力源泉，鼓励技术创新，实施产品领先战略，是志高空调长期坚持的发展理念。一直以来，志高空调保持着对市场的超强敏锐和技术直觉，坚持将技术提到公司发展战略的高度，并且把技术创新能力视为决定企业发展的核心基础和决定性因素。

　　2005年，清华大学第一代制冷博士后、行业顶级制冷专家郑祖义加盟志高后，产生了人才聚集效应，行业技术精英纷纷充实到了志高技术研发队伍中。2006年博士后工作站的建立，再加上聘请由中国科学院、清华、北大等科研院所组成的“科技顾问团”以及行业首家院士工作站的成立，使志高拥有了行业最具实力的研发团队。目前，志高专门从事技术研究开发的工程师、本科以上的技术人员达到1500余人。志高设有自己的研究院，研究院下辖新技术研究所、机电技术研究所、云计算研究中心、电子技术研究所、高分子材料研究所等多个研究机构。

　　据志高研究院相关负责人介绍，为了确保产品投放市场后的成功率，提升产品的竞争力，志高一直推行“研发一代，储备一代，生产一代”的设计思路，对产品的设计研发进行3年的储备。通过前瞻性的准备，以及长时间的技术积累来提升自我实力，为消费者提供更具个性化的设计，使产品在投放市场后迅速得到消费者的认可和支持。

　　志高研发团队始终坚持自主创新，以技术驱动企业快速稳健发展，多年来自主研发硕果累累，并有多项科研成果填补了国内空调核心技术的空白。特别在高能效、静音、健康一体化技术、新能源复合应用技术、智能应用等方面处于全球领先地位，其自主研发的定频、变频高能效三超王空调曾先后六次刷新世界能效纪录。在国家历次节能惠民工程中，志高一级能效累计中标数量及中标产品能效比均居行业首位，成为行业名符其实的节能标杆。近年推出的全球首款抑菌铜Cu+变频空调重新定义健康空调，而全球首款变频云空调更是划时代的技术变革，“云控制、云诊断、云定制、云适应、云升级”等五大创新功能引领空调进入了云时代。

　　企业要在行业竞争中争取先机，掌握话语权，最便捷也最有效的方式之一就是参与相关国家、行业、地方标准制修订工作。2008年7月，国标委下函成立了全国暖通空调及净化设备标准化技术委员会工业清洁设备分委会(SAC/TC143/SC1),由志高作为秘书处承担单位，这无疑是对志高经营、技术、标准化工作的充分肯定。到目前为止，志高参与制订或修订国际、国家、行业、地方标准达到30余项。

　　畅销全球：志高制造成世界优质产品的标志

　　2012年，欧债危机阴影笼罩着全球经济，空调出口形势可谓严峻，行业大部分企业出口都不程度地下滑。但志高空调却表现得十分抢眼，2012年出口增幅达两位数以上，特别是新兴市场实现全面开花。

　　去年以来，在各大家电企业的出口版图里，受世界经济形势影响。欧美市场遇冷，而新兴市场崛起成为一大特点。相关数据显示，包括南美、非洲、东南亚等地区的新兴市场空调销售额目前已经超过欧洲和北美，在全球空调销售额中占比超过50%，这让各路家电大佬纷纷重兵布局新兴市场。

　　但另外一个事实是，近年来大部分家电厂家对新兴市场的开拓并不尽如人意。究其原因，是因为新兴市场国家纷纷提高了市场准入门槛，试图保护本国民族工业，例如巴西提高了进口关税和能效等级，俄罗斯也准备出台政策提高能效等级。这些因素都阻碍了中国空调厂家进军新兴市场的脚步。

　　根据海关数据显示，2011年，志高对委内瑞拉出口稳居行业第一，对俄罗斯出口增长超过200%，对印度、巴西出口均居行业前列。而2012年，志高空调在亚洲、非洲市场的增长率分别达到了30.4%、284.6%，成为“寒冬”经济下的一道亮丽风景。

　　志高在全球市场的良好表现，一位来自欧洲的志高经销商道出了其根源：“与志高多年的合作，我切身地感受到了志高空调对产品质量的重视，对技术创新的重视。志高空调卓越的产品品质赢得了良好的口碑，深得用户信赖。志高空调已成为世界优质产品的重要标志。”

　　“作为志高空调伙伴，中国政府的出口免验资格，让我们对未来市场更有信心。” 2012年10月，在志高空调举行的国家质检总局出口免验企业颁证及授牌仪式上，来自美国的志高经销商代表如是表示。

　　专业专注：打造核心竞争力体系挺进“千亿强企”

　　在空调行业，始终坚持专业化道路不动摇只有志高和格力。经过近二十年的发展，志高形成了集群式、连片式完整的配套产业链，实现了包括压缩机在内的产业链无缝连接，规模效应显著，大大地降低产品的生产成本及流通成本，配套齐全使公司保证了较短的交货期和充足的旺季供货能力。

　　目前，志高家用空调拥有挂壁式、立柜式、窗式、移动式等4大类、1000多个品种规格的强大阵容；中央空调拥有CMV-[V]直流变频多联机组、风冷冷(热)水模块机组、螺杆式水冷冷水机组、天花机、风管机、风冷立柜、水冷柜机、座吊机、单元式一拖一、美式风管机、盘管末端等十余系列。同时，还拥有电磁炉、多功能电压力锅、豆浆机、西施煲等生活电器及冰箱、洗衣机、冷柜、红酒柜、空气能中央热水器等电器产品，能充分满足不同消费群体的各种需求。

　　志高集团控股董事局主席李兴浩在多个场合表示，“专业专注，精益求精，一步一个脚印，不将空调做到全球最强最大，决不改主业。”

　　而志高空调董事长郑祖义日前在接受媒体采访时则表示，未来，志高将继续强化“技术品质领先”战略，全面实施“卓越绩效管理”，全力打造以管理、文化、技术品质等为内涵的志高核心竞争力体系，引领充满“冠军精神”基因的志高人向“千亿强企”迈进。

编辑：D