首先非常感谢姜洪会长的邀请，让我来有机会向大家学习和交流，也请允许我代表中国质量万里行促进会对今天大会的举办表示热烈的祝贺！那么刚才姜洪院长、庆海会长做了非常精彩的讲话，让我受益匪浅。
第一点想法，我认为当下中国的品牌建设已经进入了一个新时代，为什么说中国品牌建设进入了一个新时代。主要有三个标志，第一个标志就是今年的4月24号，国务院发了一个文件，确定每年的5月10号为中国品牌日，这在中国历史上还是第一次；第二个标志就是今年的9月5号，中共中央和国务院联合发布了一个文件，就是关于开展质量提升行动的一个指导意见，在这个意见里提出要把质量强国战略放到更加突出的位置，要增品种、提效益、创品牌。由中央和国务院联合发文，讲质量、讲品牌，这在中国的改革开放以来的40年还是第一次。那么第三个标志，也是9月的15号啊，12天前，在中国的上海召开了中国质量大会，来自全球40多个国家的专家、学者、企业家和政府代表共聚浦江，商议质量发展的大计，这也是不多见的。
我们国家的主席习近平，还专门为这个大会发了一个贺信，他讲了这么两句话，他说：质量，体现着人类的劳动创造和智慧结晶，体现着人们对美好生活的向往。
我以为这两句话对质量的描述是非常到位的！李克强总理在最近一段也经常讲，质量是强国之基，立业之本，转型之要。就是，我们国家经济社会发展要转型升级，质量正是主攻方向，所以克强总理有一个著名的论断或者叫名言，他说中国已经进入质量时代。我觉得这个结论非常恰当，那么在中国质量进入新的时代的时候，同样也标志着中国的品牌建设进入了新的时代，那么这个品牌建设这个时代的主要的特征是什么呢？我觉得最重要的就是品牌建设在中国，它已经上升为国家战略！过去从来没有把它提的这么高，我们一直认为质量品牌都是企业的事，但是现在它成了国家战略。
当然，我们纵观世界历史，在德国，在日本，在英国、在美国，在韩国也曾把质量、品牌作为国家发展的战略。那么在这个大的战略中，无论是行业还是企业还是消费策略，就像刚才王宁讲的，保险品牌已经成为当下社会关注的一个热点、焦点和我们主攻的方向，那么在这样的一个新的大的背景下，我们保险业的品牌之路如何前行，如何打造更加有影响力的保险品牌呢？这就是我要说的第二个问题：我提出一个观点，保险品牌要树立新形象。那么保险品牌如何树立新的形象呢？
要做的工作很多，我简要提出了五个要素或者是五点，第一点，我觉得我们首先要做的就是要培育保险品牌的核心价值。核心价值是品牌的头脑和灵魂，就像刚才庆海会长讲的，保险在人民生活国民经济建设当中有着非常重要的地位和作用，它是一种承诺，是一种未来的一个契约，对我们的风险管控有重大的作用，那么各位都是老总，你们的企业在保险这个品牌的价值提升当中到底如何定位呢，我个人以为中国保险品牌的定位应该是叫四增服务定位，什么叫四增服务呢？
我认为保险最重要、最核心的价值在于它为社会提供了增值服务，增效服务，增益服务和增进安全的服务。这个具体不展开讲了。我印象最深的就是交通，比如说十年前在奥运会之前，大街上撞了车以后，车主干什么呢，下来第一件事儿就是吵架，你凭什么撞我啊，你眼睛不好使了。然后把车往那一停，于是我们的二环三环就车水马龙的成了一个大的停车场。我们搞了保险以后，至少在北京基本上没有这种现象了，大家下来以后拍个照OK了，找谁呢，找保险。
我觉得光是这一个交通畅通节省的大量的这种社会时间所创造的价值，我不知道你们业内算过没有，我想至少有百亿、千亿的资金的节省，这就是你的效益，社会的效益，这是第一点。
第二点，我觉得我们就是要打造保险品牌的质量基础。这个质量基础有四点，因为我们是以服务为这个主要的工作，那么第一个就是应当制定良好的、系统的、规范的服务标准。第二就是要提供良好的服务态度和技能这种服务。第三就是能够为顾客提供保险及时的承诺的兑现，那么第四就是能够使顾客的满意度达到较高的水平。那么我觉得这四点应当是我们服务的质量的基础。
我记得姜洪院长在一次讨论会特别提出一个问题，他说我们保险业的服务和保险业的品牌有什么特殊性？那么我以为这四点就是我们的特殊性，这是第二个想法。
第三个的想法，就是我们要进一步完善保险品牌的评价机制。这个是非常重要的一个体系，就是说你是不是品牌，是不是知名品牌，必须要有一个好的标准和对品牌的客观公正的评价。对企业的品质、服务、技术、文化、管理，各个方面的评价必须是客观、公正、权威、科学、准确，这样才能做到优胜劣汰。因此，我主张我们要研究保险品牌的评价标准，同时要开展保险品牌的认证，这是第三个想法。第四个，就是我们要进一步提升保险品牌的推广能力。其实中国保险业，刚才姜总讲了世界500强里中国企业有23家。其中6家是保险企业。刚才我也听到了这位中铁的老总讲过我们的保险业在为一带一路做贡献。但是说实在的，社会对保险的认知、评价、品牌的这种影响力还是很有限的。
我刚刚看到了一个分析报告，说中国现在商业健康的保险率仅仅是26.2%。中国现在是保险大国了，15万亿的资产，3万亿的年收，但是看看我们的保险的密度，保险的深度，这两个指标同全球最先进的保险行业的差距还是不小的。那么这里面我觉得，就有一个对中国保险品牌的一个宣传和推广的问题，我们这方面跟媒体、跟社会、跟消费者的这种沟通、协调、宣传，我觉得还需要再努力。
对于我们保险品牌的标志是什么，符号是什么？形象设计是什么，那么我们在这方面真的还是要下功夫，要大力提升保险品牌的影响力。这个是第四点。
最后一点，我觉得就是要强化中国保险品牌的维护能力。有了品牌，你要很好的维护，那么维护品牌最重要的一条，我觉得就是我们的这些保险企业首先要旗帜鲜明的承担企业的社会责任，这方面不多说了，我们的保险界，你对消费者、你对员工、你对股东、你对你的产品的质量、你对你的利益相关方、你对生态环保、你对社区、你对公益等一共八个方面，你应当承担起你应有的社会责任，做一个企业社会公民。那么还有一个就是保障条件。我们保险品牌，我们还要创造一个良好的社会环境，就是大家首先要学会法制思维，用法律的手段来维护我们保险的品牌。因为我们在现实生活中也会遇到很多比如说骗保，或者说造成一些对我们保险业的侵权，那么怎么样用法律的手段来维护我们保险的品牌，同时我们还要接受消费者、协会、政府、舆论以及各个方面的社会的监督。
总之，我们要使保险企业的形象能够深入人心，能够让我们保险的品牌深入人心，大力提升中国保险品牌的知名度、美誉度和忠诚度，这三度是我们品牌的基础。我总的希望，希望通过我们大家的努力，让品牌引领保险业健康发展，让保险能够使人们的生活更加有质量，让我们的生命更加有质量，让我们经济社会的发展更加有质量，谢谢各位！
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