秦朔：这些年，世界很多知名商学院和咨询公司都到海尔调研，你觉得海尔最吸引他们的是什么?

　　周云杰：互联网和物联网给中国企业提供了换道超车的机会，我觉得海尔最吸引他们的是，一个有30多年历史的传统家电大公司怎么变成了一个开放创业平台?

　　也有学者关注海尔平台和传统电商平台的差异，认为海尔是“后电商时代”共创共赢的新平台。他们提出，传统电商平台上的企业和用户之间是交易关系，你卖我买;海尔平台上是交互关系，在交互中实现用户的价值主张。也有学者说海尔平台有四个特点：以社群经济为中心，以用户价值交互为基础，以创客所有制为驱动力，以诚信为核心竞争力。

　　目前，海尔平台上越来越多的新产品是由海尔原有母体之外的小微创客所创造，他们借助这个平台和用户交互，和设计、生产、采购、营销、物流等资源连接。

　　秦朔：具体来说，海尔平台是怎么构成的?

　　周云杰：海尔平台其实是一个生态系统。我以COSMOPlat(工业互联网平台)为例给你介绍一下吧。 COSMOPlat是海尔对工业互联网的有益探索和实践，它获批为我国首个国家级工业互联网示范平台。2017年12月6日，国际四大标准组织之一的电气与电子工程师协会(IEEE)通过一项建议书，由海尔COSMOPlat牵头制订大规模定制模式的国际标准，这是首个中国企业主导制定的制造模式类国际标准，也是在与德国、美国、日本等企业解决方案竞争中胜出的。今年1月全球物联网标准组织(OCF)向海尔颁发了物联网互联互通证书。在COSMOPlat支撑下，海尔已经有9大互联工厂样板，今年计划新建12家互联工厂。

　　COSMOPlat追求的是“先用户后产品”，这样就解决了过去那种生产完了才开始营销、销售，造成大量过剩、大量存货、大量浪费的局面。

　　秦朔：COSMOPlat和德国提出的工业4.0有何区别?

　　周云杰： COSMOPlat与德国工业4.0的最大不同有两点，一是高精度指引下的高效率，二是大数据基础上的小数据。高效率，体现在订单交付周期和以前相比缩短了50%，现金流做到了-10天，而高精度则体现在一个指标，不入库率，也就是产品下线后，可以直接送到用户家中，现在海尔产品不入库率达到69%。“小数据”就是用户个性化需求的小数据，只有抓住用户个性化需求小数据，才能为用户提供个性化解决方案。

　　COSMOPlat将工业互联网平台和共享经济、社群互动更好地结合起来，不仅是生产环节的灵活和供应链的优化，也是创业平台的强化，因此其带动性更强。平台上目前注册的各式各样的企业有390万家，其中有上百万的店中店、微店等，充分说明了平台的普惠性。山东最近成为全国新旧动能转换综合试验区，COSMOPlat是新旧动能转换的载体，无论是青岛的服装业，还是淄博的陶瓷业，济宁金乡的大蒜业，都应用了COSMOPlat。淄博的陶瓷业通过和COSMOPlat的对接，原来分散、低端、环保水平有限的产业形态，正在向设计定制化、产品精品化、采购销售物流一体化的高效率、高品质、高价值方向转变。

　　通过“人单合一”实现“生活X.0”

　　秦朔：海尔的目标之一是成为物联网时代的智慧家庭的引领者，最近你们提出 “生活X.0：定制物联网时代的美好生活”，这和“人单合一”有什么特别关系吗?

　　周云杰：传统电商是靠价格吸引用户，海尔平台是靠为用户定制个性化的“生活X.0”吸引用户。“定制”的背后是创新，特别是原创设计。家电领域我国差不多80%的国际标准专利都来自海尔，海尔在全球拥有3万多件专利，60%以上是发明专利。以这样的创新能力为依托，才能真正满足用户的定制需求。

　　张首席提出“生活X.0”，就是物联网时代的定制生活，我们觉得，每个人都向往美好生活，但具体的内涵是因人而异的，物联网的引爆一定从家居开始，因为每个人心目中的家都是不一样的。“人单合一”恰恰是适合物联网时代个性化需求的生产管理方式，正如福特流水线是大工业的生产方式，丰田的价值链管理是电气化时代的管理方式一样。

　　秦朔：你觉得海尔成为物联网时代领导者的标志是什么?

　　周云杰：首先，是将海尔的开放平台、COSMOPlat进一步迭代升级，变成和智慧家庭相关联的主要行业资源整合、提升效率、产品创新的第一平台;其次，是在智慧家庭的产品和服务创新过程中，让生态收入超过产品收入，也就是说我生产的不仅是功能产品，而且是一个连接件，是连接用户的载体，在这个载体上展开更多服务。如果我们为你的冰箱提供“内容”的服务收入，远远超过卖冰箱的收入，那么硬件免费有什么不可能呢?

　　秦朔：很多同行都觉得，卖产品就能赚钱，为什么你们要攻坚克难，弄得自己这么辛苦?

　　周云杰：天道酬勤。我在行业30年了，我觉得今天海尔给大家提供的创业机会、事业机会是最吸引人的，我们可以吸引到全球一流的人才，与我们做一些别人没有做过的事，不固守现状的事。我记得乔布斯说过，他想在宇宙间留一点响声。虽然苦一点，但我们很骄傲和快乐，因为我们想在创新的世界里留一点响声。如果平平庸庸，那就不是海尔了。我们通过实践和探索把张首席创建的“人单合一”模式变成一个全球认可的、时代引领的商业模式，真正让中国模式走向世界舞台的中心。