张勇：这是一个非常好的典型的问题。首先感谢这位提问者，这么长时间跟阿里巴巴一起风雨同舟。但是网商，刚才讲到我们的角色，我们的定义内涵都在发生很多变化。你的问题确实是非常典型的，在传统经济下面可以看到，做一个快销品的从业者，其实是在一个金字塔结构下，最上面是商品的生产者或者大家熟悉的品牌，然后进入渠道，一层一层渠道，最后到零售终端销售给消费者。在过去2004年到2012年到2015年，这个过程零售渠道了变化，从原来物理的线下开始有一部分搬到互联网上，搬到PC互联网，后面慢慢走到无线互联网。今天看到的机会是不仅是销售渠道可以在互联网上，其实整个快销品的生意，如何利用互联网去获得不同的机会，其实今天的互联网给我们带来最大的机会是透明、扁平化，是我们获得用户数据和了解用户需求有更深的消费者洞察的扁平化和透明性。我们怎么利用阿里巴巴的生态，利用我们整个的“五新”的基础设施，我们的销售通路、营销通路、新的渠道，能够让所有的对用户的销售、服务都不只是一个终点，都能够变成一个“用户洞察的起点”，能够对每个客户、每个商品、每个订单、每个数字，都能够利用我们的基础设施，帮助所有的商家，快销品商家实现数字化。当你能够数字化这些客流、商品、订单、支付的时候，其实一个线下的门店，无论是你通过自己销售还是通过渠道销售，最终这个数据都能够回到快销品商家手里，这时候你发现其实网上和网下，在获得用户数据、理解用户洞察上并没有什么不同。今天我们的机会就在于如何利用好这样、如何构建这样的体系，去获得这样的用户的洞察，获得这些用户的数据，同时也利用获得的数据来指导制造、推动制造这端的改革。我认为只有这样的改革才是真正的通过大数据驱动的，对消费者洞察、深刻理解的改革，我们才能够真正做到供应侧的改革，才能满足消费者的需求。这一点是所有的企业在未来的几年都会去拥抱的变化! 谢谢。

　　问题2：逍遥子先生你好，我是一名来自南京大学中美中心的学生，您刚才所提到的五新加一新，包括网商的过去和现在我表示非常赞同，我的问题是我们知道中国是发展不均衡的国家，发达的地区，不管线上还是线下它的发展都已经非常的快速了，但是在一些贫困地区和网络欠发达地区，他们的生活非常不便利，我认为云的出现是给这些发展不均衡的地区带来了一个很好的机会。但是现在在一些欠发达的地区和贫困地区，他们仍然没有被网商覆盖，甚至他们对网商没有概念，或者说他们并没有网络的连接，您认为未来网商这样概念，或者是这样一个物质会对这些欠发达的地区带来什么样的一个机会或者是它有怎样的发展，谢谢?

　　张勇：第一个互联网最大的特征是互联网是包容的、是平等的、是透明的。所以对很多的欠发达地区来讲，我想有两方面的意义：一，通过互联网不仅了解全世界，并且跟所有的在发达国家、发达城市的居民一样，你有同样的消费的权利，你有同样的机会，你有同样的视野。更重要的是因为互联网给到我们很多的农村，很多的城市，中西部地区，很多的企业，很多的个体创业者新的机会，新的开始自己事业的机会。因为网络，所以你不需要再去重新考虑用一个传统的金字塔型的结构建一个传统的零售体系，一个传统的渠道体系，因为网络今天你可以销售到中国的任何地方，如果你愿意你也可以走向全世界。所以我想这里带来的机会是平等的。但是非常重要的一点是，我想为什么你能成功，核心还是说作为一个网商，你需要能够提供独特的用户价值，无论你有独特的销售技巧、销售能力、营销能力还是最重要的你有独特的产品，我想这是一个网商能够成功的非常重要的前提。谢谢。

　　问题3：逍遥子你好，我是来自广东的，我是2008年的十大网商，听到你重启网商大会我感觉特别温暖，重新燃烧我当年的初心和热情，满满的回忆。回家的感觉真好。我的提问是现在最好的朝阳产业和适合创业的是什么?未来的网商的发展是什么?最后一个请求就是17号是我们金盛狮(音)的20年生日，想你给我们一个祝福?祝福我们生意快乐，然后跟大家说我们还活着，过的很好，谢谢。

　　张勇：听到这个问题非常感动。首先我想说：欢迎回家，欢迎回到网商大会，谢谢!

　　第二，我们的网商朋友，我们的金盛狮生日快乐。

　　简单说一下你的问题，我想今天创业的机会到处都是，最重要的是我觉得抓住特定的人群，提供独特的产品或者服务，你才能打出一片天地。我想还是要回到我刚才说的独特的客户价值，只有我们的网商能够提供独特的客户价值，我们才能征服用户的心，才能跟他们长久的走在一起，谢谢。

　　问题4：谢谢张勇先生刚才的演讲，我也是来自南京大学中美文化研究中心的，想问一下在这个新的零售时代，阿里巴巴会如何努力来推动知识产权的保护，因为现在在网络零售行业，有很多就是次品或者非正品，阿里巴巴会通过什么样的计划和愿景促进IP的保护?

　　张勇：我说一下，因为互联网的透明性，使得我们的知识产权保护应该变得比实体的商业，非互联网时代变得更容易、更有效率。今天当所有的商业变成数字商业的时候，当所有商业的从业者变成新一代网商的时候，背后就意味着所有的商品从源头到消费者手里，其实都是可以被追踪、被数字化的。这个过程当中我觉得真正的新技术的运用、新一代的制造和技术的结合，会使得我们的知识产权问题不再成为问题，这个只有通过发展，通过新的技术的使用，通过整个数字商业的升级，我们才能走到这一点。

　　问题5：逍遥子你好，我是来自第一财经的一名记者，我好奇的是为什么阿里在今天重启了网商大会?因为在过去几年，阿里巴巴一直连续举办了9届，在那个时候网商这个群体还比较小，我的理解是当时网商大会发挥的作用主要是培育市场和让更多的商家来触网。那么就过去五年您也接触过不计其数的商家，您跟他们聊天的过程当中，您观察他们这个群体就是他们的关心和焦虑，在这五年有什么变化?另外我注意到今天阿里巴巴成立了一个新的架构是“五新”委员会，这个跨部门甚至是跨集团的架构，对于网商群体来说有什么机遇和挑战?谢谢。

　　张勇：第一个问题为什么5年以后重启网商大会?因为今天整个互联网发生了天翻地覆的变化，过去我们熟悉的互联网，PC时代走到无线时代走向未来，其实我们未来需要新的网商，需要重新定义的网商，需要赋予网商更多多样化的能力，网商也需要一个平台更好的成长。未来怎么样搞下去?我们也在思考，不瞒大家说，要举办一个有质量的网商大会，能够把我们所有的网商聚起来，能够共同面向未来，是一个很认真，当然也很有兴趣、很有意思的工作，当然也是意义重大的工作，希望一届一届办好，每年都有干货，每年给大家更多的，共同一起寻找这个方向，这个指引。

　　你说网商有没有焦虑过去五年?我可以回答大家说，所有的商业从业者、所有的网商，所有的不是网商，都有焦虑，所有的网商的焦虑是线下的庞然大物来了，如果我原来是一个网商的创业者，发现越来越多的大品牌触网、越来越企业触网，我怎么做，未来该怎么走。所有的线下考虑我是不是动的慢了，世界已经改变了，年轻人已经到了，我该怎么变化?其实每天都在焦虑，但是每天都有机会。最重要的还是我们的机会在哪里，我们的用户发生了变化，我们的生活方式发生了变化，这是这个时代所有网商面临的最大的机会。

　　最后你说的，在半小时以前，刚刚我们宣布了一个新的组织架构就是我们会成立跨阿里巴巴集团、蚂蚁、菜鸟的整个阿里巴巴经济体的“五新执行委员会”。这是因为我们看到这五个新：新零售、新制造、新技术、新金融、新能源，对未来商业是一个普世性的基础设施，希望结合整个阿里生态的力量，更好地为网商能够提供这样的基础设施的能力，真正做到在数字经济时代的水电煤。

　　问题6：逍遥子先生你好，我是杭州本土的企业，我是做卫浴的，我比较好奇您讲到有“新零售”，未来您的概念中“新零售”是线上线下会结合，这种情况下，包括您讲到无人商店这一类的，像我们传统网商，您认为传统网商这一类定义未来会消失吗?或者说像我们这一类传统网商我们如何保持我们原来的特点以及优势，在未来的市场中分得一杯羹，谢谢您?

　　张勇：这就是我最后讲的，有一个道理是不变的：就是社会分工与合作。所有的网商是在服务客户的价值链当中选择一点，我们能把这一点做到极致就一定能够有一席之地。无论你是善于制造的、善于设计的、善于定制的，善于销售的还是服务的多种多样，只要能做到其中的一点，我们仍然会看到整个社会分工和合作的力量，因为我们对用户有价值，我们就能够获得发展。

　　问题7：逍遥子您好，我是来自湖南的湘妹子，首先感谢阿里巴巴搭建了这样一个平台，以及我的哥哥，有他才会有今天来参加这个会议。目前在广西南宁创业，目前是通过自己的十年的努力，达到了现阶段的中产阶级。然后我想为我们南宁的80后90后的创业者，以及全球的年轻人的中产阶级问一个问题：怎样抓住阿里“五新”的来临以及布局，还有网商大会希望以后一直这样举办下去。

　　张勇：刚才前面的回答当中已经讲到了，我认为要利用好五个新的基础设施，我想这像一个公共服务，水电煤一样，所有网商可以自由开放的使用。最重要的作为网商的个体来讲，最重要的还是有自己的核心竞争力。寻找创业的机会点，寻找合适的差异点，寻找合适的行业，面向合适的客户群，只有这样才能利用好互联网，真正完成互联网和商业的完美的结合。