我们可以看到今天每个人都是消费者，我们的生活方式在过去十几年发生巨大的变化，质量变成一个基本的要求，多样化、独特性、高品质成为我们更高的追求，而这样的过程当中，我们所有的网商都面临着一个新的机会，就是怎么样利用互联网去满足这样消费升级的需求，怎么样利用互联网去激发用户本来存在心里，他不能知觉的需求。

　　在这个里面，我想我们有很多事情可以去做，今天在中国整个互联网世界当中，我们出现了多种多样的网商，有的是制造商进一步的转型，开始全面拥抱互联网，有些是线下的商业，今天已经全部拥抱互联网，去完成整个企业架构的重组、再造，最终让整个企业变成互联网企业。

　　今天我们也出现很多新兴品牌，比如说我们今天在现场的雷军雷总，他个人就是一个品牌，我们平台上那么多的网红，那么多的直播，背后带的都是个人的IP，都是在创造个人的品牌，最终把个人品牌最后转换成一个企业的品牌，转换成一个对整个全社会吸引他一部分追随着，一部分粉丝，一部分消费者这样一个品牌，这是我们可以看到，整个商业在发生的变化。

　　而在这个中间，非常重要的是我们今天还刚刚开始，今天的电子商务，我刚才说了，还只是占到整个社会商品零售总额的15%，未来的85%怎么变化，最重要的是未来是不是因为互联网不仅改变了那85%，同时因为这个互联网，因为新技术、因为新能源、因为新制造的出现和推动，使得我们整个蛋糕，100%的蛋糕从今天的30万亿变成60万亿，变成100万亿，这是我们大家所共同面对的未来的可能性。

　　而在这个过程当中，我想我们谈论的很多新零售、新金融，五个新，所有的商业，我们转型为新一代网商，利用这五个新创造新一代场景的巨大驱动力。

　　我讲一下，我们网商到底怎么真正拥抱这五个新，怎么样真正走向新零售，真正面向未来的60万亿和100万亿的市场。

　　首先我们看一下，回到商业的最本原，商业最本原是什么?我一直说是人、货、场，让消费者在合适的时间、合适的地点，遇到他所需要的合适的商品，或者激发他原来不曾需要，或者他过目不忘、产生兴趣的商品，在一个合适的商业环境中，这是我们所有的商业场景万变不离其宗的一个定义。

　　在这样的过程当中，今天我们面对着五个新，我们面对的新零售是什么，我一直用一句话来说，新零售就是用好我们五个新，利用我们的大数据、利用我们的新技术、利用我们制造端的改革和升级，利用我们创新的金融手段，能够完成我们人、货、场的重构。

　　只有完成人、货、场的重构，我们才能够创造出新的变化，才能产生真正的化学反应，因为这个化学反应，我们才能够为社会创造新的价值，为消费者创造新的价值，这是我们今天所面对的共同的话题。

　　肯定会有人问，今天如果这样来定义新零售，这样定义五个新，我们作为一个在网上产生的商家，我在互联网上创业，在互联网上开始销售、开始制造商品，通过一个网店发展到一个成规模的生意，这是我的梦想。那逍遥子你讲的这样的线下的改变，跟我有什么关系?

　　我想其实对于我们所有网商来讲，今天大家是最幸福的，为什么是最幸福的?因为大家没有历史包袱，我们跳开今天在座的很多网商群体，我相信今天也有一部分是已经在线下非常成功的商业从业者，我们的零售商、品牌商。对大家来讲，大家都在考虑跟大家所熟悉的网上的群体，都在考虑怎么样面向未来，但是有一个话题是避不过去的，对于一个成熟的零售商、成熟的品牌来讲，就像刚才世贸总干事讲的，对于一个发达的经济来讲，所有原来的存在都可能变成迈向未来的、需要跨越的这样一步、这样的坎。

　　而我们今天新一代的网商，我们要怎么样用好线上跟线下的关系，怎么样重新构建零售场景，怎么样让我们的货品更好的跟消费者结合，在一个全新的购物体验当中。

　　最近几天，网上很热，都在说阿里做了无人咖啡店、无人超市，其实我想这样的物种，大家去看一下，今天我们还是一个尝试，但是这个尝试我们会继续做下去，但是很重要的一点是我们不希望做一个大家眼中熟悉的超市，我们不希望做一个大家眼中熟悉的咖啡馆。其实咖啡馆需要被重新定义、超市需要被重新定义，所有的零售场景、Shopping Mall、百货中心、便利店都需要被重新定义，但是这个定义的主体，有可能是原来的从业者，也有可能是新兴的创业者、新兴的网商，只有这样，我们的力量才能够带到线下，才能够完成跟线下的融合。

　　而这个中间，我想对于所有原来在互联网经营，今天开始尝试线上和线下的融合，尝试线上线下的人、货、场的重构的所有网商来讲，其实怎么样能够把原来的零售资产变成真正一个资产，而不是一个包袱，变得非常重要。

　　当然还有一部分新兴群体原来没有这个零售资产，我就是在互联网上构建了这样的零售资产，我就是在互联网上构建了我的用户群，我今天怎么样利用线上线下各自的特点和优势，能够使得我对用户的服务达到一个新的高度。

　　在这里边，我们既不要鄙视原来线下所有的零售资产，如果它能够发挥价值，它能够带来意想不到的效果和互联网也许在短期内还不能完全替代的效果。

　　所以在这个过程当中，我们每个人都要去考虑的问题是我们怎么样面向未来这样一个场景，重新来构想我今天做什么。我特别想最后讲一点，当我们来讲网商这个群体的时候，其实有一点并不会因为互联网而发生变化，那就是社会分工和合作。

　　其实我们今天讲很多平台，我们讲很多的生态系统，我们用这样的词来描绘我们在整个互联网世界和我们所有的网商，我们一起工作、一起参与的这个世界。

　　但是在这个背后，我想都是非常清楚的社会分工的和合作，能够为消费者，为我们共同的客户来提供价值。所以为什么我刚才说我们今天愿意看到，我们也觉得其实网商是多种多样的，有些人擅长做销售的，他就做好销售，有些人擅长做营销的，他就做好营销，有些人他痴迷于产品、痴迷于制造，我们就让产品制造能够走到一个新阶段。

　　有些人希望能够线上和线下去结合，去尝试，有些人善于做粉丝运营，我们需要百花齐放的网商群体，只有这样，我们才能够真正推动消费升级，只有这样我们才能够有多元化的供给，我们才能够满足明天的需求。

　　所以在2017年，我们来面对未来看的时候，其实我们的互联网才刚刚开始，这几天阿里刚刚发布了一个新的产品，我相信在座很多人都看到了，我们发布了一个语音助手(天猫精灵)，其实这也是小小的一步，但也是非常重要的一步，为什么?我们大家所熟悉的互联网正在发生巨大的变化。

　　我们开始2004年网商大会的时候，那个时候是PC互联网的时代，每个人都把PC当成一个互联网的入口，把这个鼠标当成钥匙，进入到互联网。

　　到2012年的时候，我们办第九届网商大会的时候，我们刚刚开始进入到无线互联网时代，每个人都开始把滚屏，把点击作为进入互联网的钥匙。

　　下一个是什么，下一个从实物世界通向互联网世界的钥匙是什么?也许是语音，也许有更多，未来整个互联网在不断发生变化。我们无论是销售在互联网、营销在互联网上、服务在互联网上还是我们最终走向制造在互联网上，真正用制造来推动消费的变革，用大数据驱动的新制造，用新技术驱动的新制造，驱动消费者变革，其实我们走在路上，所有的网商群体，阿里巴巴愿意和大家共同努力，一同探寻未来，谢谢大家。

　　以下是互动环节：

　　问题1：尊敬的逍遥子先生您好，我就是您口中说的那个老网商，我是2003年开始在阿里巴巴上面做生意的。经过这么些年的发展以后，我应该来说是PC时代的、电子商务时代的受益者。

　　那么现在今天听你说到阿里巴巴有五新战略，现在新零售、新商业，未来一定会形成一个趋势，我来自上海，是做快消品。我想请问您一个问题，在供给侧改革和消费形式当下的这种形势下，跟上时代对我来说非常重要。我的问题是：我应该如何利用阿里巴巴的生态链，生态体系，让自己成为新供给和新消费的新赢家?谢谢!