实际上现在知识传播到第五次知识革命、互联网革命，达到了四个最大的要素：第一无边界大面积达到所有人群。即使在中国再落后的地区，新东方去年号称搞教育均衡，跑到目里(音)甘孜，开车8个小时绕山路能到的地区，这些地方要上课设备不一定够用，我们去了稍微一点点改造，国家信息系统投入非常多，只不过投入白投入，没有优质内容给他们，没有人用这套系统，新东方决定用这套系统。只要加一个东西就行了，加一个“互动设备”，音频和视频的互动设备，让学生在教室里想提问题时举手站起来讲话，这边北京上课的老师能听到能回答他的问题，这样的设备加进去每个教室加几千块钱加进去了，原来白板系统带宽都够。只要愿意第一条完全没有问题。

　　第二，获取知识成本从来没有这么低过。网易公开课，网易挺牛的开始卖东西，比淘宝要好，声称上面没有任何假东西，确实我买了两次发现没有假东西，迅速买了它的股票，买它的股票比其它股票更加有潜力一点。谢谢!没想到网易的人坐在这。网易的公开课，我认为如果你没有时间再纯粹去大学两年三年上大学，某种意义上浪费你的时间也会浪费做事业的思考，我的学习变成互联网上把网易公开课上的课，我认为喜欢上的课一门一门调出来自己去上就行了。原来美国哈佛大学上一堂课2500美元-3500美元左右，现在上课不用花钱，获得知识成本从来没这么低过。

　　第三，知识传播手段没有这么丰富过。所有目的是新的手段获取知识，无论智能化、有人的、无人的，最优秀老师录成视频还是语音传播技术像朱奇峰这样，提升孩子英语水平，非常好地纠正语音语调的，就是知识传播手段没有这么丰富过。而且可以自主丰富，电视和收音机传播时不能自主，但现在能自主。比如原来要听某个老师收音机上讲课必须到时到点打开收音机否则错过了，你现在随时调出来随时可以听，什么地方不想听可以关掉，接着想听一点问题没有，可以知识储备下来不断重复地听。不管进程还是远程的，面对面还是不面对面，都可以利用现在所有技术和互联网的手段，让知识的传授更加迅速，同时让知识传授效率更加提高。

　　新东方做过一个OK学习系统软硬件结合的，把用这套系统的班级和不用这套系统班级进行参照，结果发现用这套系统的班级，我们自己认为这套系统不怎么样。明显花同样小时数时间上学习效率提高15%左右，很明显的，带来最大的好处学生用互联网方式学习，由于有多种学习方式，开始对学习本身感兴趣。甚至不是互联网手段带来学生效率提高，能非常好调动学习资源，非常好对他学习做出迅速的反映，非常好的评判，使学生愿意再次学习，导致学生实际学习效率的提高，知识传播手段如此丰富。我说的知识传播手段不排除面对面知识传播的手段依然是最有效的手段之一，这点上做地面教育的人都是有共识的，新东方、学而思是两家最大的，现在有很多纯地面教学的开教学点，我们发现面对面对学生教学时，不仅仅是对知识的传输还有学生整体深其它能力的提升，如团队学习能力、人格的提升通过老师的影响等等，这些是暂时互联网不能综合做到的，教育领域从来没有这么热闹过，冲进来那么多人，死掉那么多公司，不是冒险行为，正在被开发出来并且是无穷无尽的金矿。教育领域有一个最大的特点分散化，教育领域中间很难出现腾讯或阿里巴巴这样的大公司，因为教育可以多手段齐头并进，很难想象全国中小学生包括大学生集中一家教育机构学习，不管教育手段多好多先进，教育涉及到方方面面的东西。

　　教育领域未来出现的上市公司，会是任何一个产业中最多的，这样的上市公司可能每一个占据教育的垂直领域，每一个占据教育领域的每个平台，每一个占据教育领域的每一个方向，但每家教育领域公司最后都能达到几百亿人民币或者上百亿美元的市值，能够看到未来这样的公司在中国占到40、50家，未来新东方、学而思只可能是两家，做得好可能是领头羊，即使被超越不能被灭掉，如果把职业教育加进去远超一万亿万总量的产值，学而思新东方加起来两大最优秀的，两家加起来200亿多一点，一万亿200亿多一点我们两家羞愧死了，不信做到新东方学而思试试看真不容易。做到我们的规模是可以做到的，我想说教育领域一定是百花齐放的不可能一家独家。

　　一家出现必须抢另外一家生意，阿里巴巴必须抢e-Bay生意，维度教育领域是几十家、上百家可以齐头并进，每年几十上百地增长。学而思比新东方增长得快，新东方呈每年几十的增长，白云峰百分之几十的增长，还有米雯娟百分之几百的增长当然她预售款比较多。

　　过去混乱过程中往前发展时，实际上是不断成熟的过程，人们也意识到什么商业模式教育是真正的商业模式，教育领域的发展痛点，很多痛点原来抓偏了，抓老师直接上门到家里服务，有这样的服务需求，到底解决是不是解决痛点是第一。第二我一直认为做任何服务，宁可简单到极致只解决一个痛点，但绝不带来其它的痛点，而不是解决好几个痛点，又带来好几个别的痛点。

　　什么叫带来好几个别的痛点呢?刚才讲到家教服务，老师上门服务解决家长送孩子的问题，有没有解决家长对老师的问题，老师来是不是好人?有没有解决老师教学水平考察的问题?老师每个小时多那50、100元，有没有解决老师一个家庭到另外一个家庭路途耗费问题打的费谁负责。新东方学而思我们现在能试错，就算错掉一个亿对我们没有整体太大影响，创业公司一试错错掉几百万，后面没有投资再也没有成本。

　　抓住一个痛点马上想是不是带来别的客户不能承受的痛点，如果没有带来这个痛点可以拼命打到底，如果带来别的痛点怎么想办法消除别的痛点。我投资那么多公司，凡是最后出问题的公司都有一个共同的点，号称解决痛点的同时，两个毛病：第一找到伪痛点，第二解决了痛点结果带来其它的痛点，人们考虑解决痛点时又带来别的麻烦不愿意了。比如找到漂亮的姑娘想跟她谈恋爱，解决你要谈恋爱的痛点，姑娘提了要求，跟我谈恋爱每天必须给我十万，马上觉得恋爱不能谈，带来经济短缺的痛点，如果这个姑娘对我提出要求我就会答应，因为经济短缺对我不是痛点。

　　不同客户不同对待，什么叫高端客户、低端客户、基层客户应该区别对待，不区别对待死都不知道怎么死的。

　　对堆砌知识的平台已经不是人们追捧的对象，比如堆砌大量的题库、老师、题目没有价值，最想要的东西没有了。智能化学习系统的探索，没有对教育带来重大影响，但是正在产生，比如刚才提到朱奇峰口语100人工智能占到非常重要的地步。对教育系统重大影响是未来一两年的事情，为什么大家愿意投入大量的钱对人工智能和教育结合进行开发这是重要的原因。互联网技术不等于教育，优质内容是教育的本质，大家逐渐意识到了，互联网等于教育的概念是甚嚣尘上的感觉，最初的公司进来时打着最大的旗帜是三个月一年能把新东方学而思超越，我搞英语的不敏感，打着这个名目推翻传统教育，没有推翻的原因，最初搞互联网教育的第一批人不是搞教育出身的都是互联网出身的，弄懂教育规律用到互联网时间差没了。反过来搞传统教育地面教育的人，倒过来理解互联网跟教育怎么结合，反而理解得更正确，因为他们有基础。实际给了新东方传统机构生存下去的余地，如果第一批中国搞互联网教育是教育出身的人搞，很可能新东方死无葬身之地了。现在新产生的一代人，真的对教育有深刻的认识，对互联网有深刻认识的一代人。比如潘鹏凯、米雯娟等等，这代人上来把互联网和教育结合起来，如何通过互联网优质教育内容的传播已经变成一个核心，这点上非常了不起，这时我可以松一口气了，因为新东方把互联网和教育结合起来，虽然不一定做到领头羊不至于被人整死，这是我的底气。三年前要求新东方回归本质，优秀教育内容、优秀老师、优秀服务和互联网结合起来进行改革改造，这个改某种意义上是成功的。

　　另外，优质内容收费是必须被人接受的。新东方教育在线2000年开始做，免费内容占很小一部分，必须收费，我就是优秀的老师在我这互联网上课。优秀内容被认可收费是被认同的，想得到喜马拉雅的课我付了很多钱，张小宇(音)的经典案例课我都花了很多钱。随着时间推移平台上付了钱的人数和听完的人数是下降的，两个原因：人们学习上坚持本身是苦差事，从头到尾坚持下去的人不管什么平台都是了不起的人。看看号称全世界最优秀的课程都在上面，一门课跟讲诗歌美国老教授聊过，上来注册的人一上来就是四万人，把我吓死了，一辈子没教过这么多人，多少人学完了，最后参加考试40个人，从四万到40个，那40个人真的了不起。我挺佩服自己，得道上面几门课我真的从头听到尾。

　　另外一个重要原因有人认为是内容不断下降是其中的重要原因。讲长了车轱辘话过来了，讲着讲着拿一篇文章观点提炼一下变成自己语言放上去，蔡教授还没上去，比较明智的是保持一点神秘感。但是优质内容被人收费毫无疑问已经是定论，知识分享不管多么容易，会发现主动学习依然是少部分人，至于做教育公司不能期待全中国的中小学生和大学生，因为你做了好的系统或好的内容平台最后大家就会稀里哗啦全来学习，除非教育内容一直做到像腾讯这次的王者荣耀那样好玩，否则任何学习到最后一定是少数人的学习。