另外一件让我苦恼的事情是，这本应该非常完美的工作流程：中国白天的时候，美国是晚上，而美国白天的时候，中国是晚上，所以人们在一个地方工作，发送邮件，第二天另一个地方的人可以继续工作，这个流程非常完美没有浪费，但是并没有起作用。然后我意识到，其实做贸易的人，我们不需要他一定懂英语，或者是英语专家。其实语言没有关系，只要人们知道你们在说什么，我们不需要英语专家来做进出口贸易。

　　当我们意识到这个错误的时候，我们决定关闭公司。

　　我和这30名员工说，我们将关闭这个公司，你们想要钱还是阿里巴巴的股份?如果你想要钱，一人可以拿到3000美元，2000或者3000，如果你们想要股份，1份还是2份，你们自己选择。他们说给我钱，不要股份。他们都非常开心得带着3000美元回家了。

　　所以我们犯了很多错误，我们的同事也犯了很多错误。我们存活下来了，我们绝不会说阿里巴巴是一家成功的公司，因为我们还没有存活102年。我们现在才存在18年，还有84年需要奋斗。在这84年里，什么事情都有可能发生。我们不会说自己成功，我相信每个人都有这种感受，每当你感觉自己成功的时候，困难就会不期而至。

　　我分享几条我们能够存活下来的经验吧：

　　1. 我们要相信未来，我们需要热爱我们的工作，我们需要关心我们的客户。如果没有一个对未来的愿景，这个团队很难团结起来。不要雇佣那些为你工作的员工，而要雇佣那些为你们共同希望的未来奋斗的员工。如果你是一个20岁的年轻人，加入一家好的公司，跟一个好的老板，学习经营的技巧;如果你30岁了，尝试自己去做一些想做的事情;如果你40岁，尽量去做一些你擅长的事情，当你50岁的时候，请在你仍然有能力的时候帮助年轻人，给他们一次机会;当你60岁的时候，多花一些时间陪伴你们的祖孙。你们所做的事情应该是你们热爱的，如果你们做着自己不喜欢的事情，你们的生活就遇到了麻烦。

　　2.组建一个好的团队。什么是好的团队?好的团队不等于由哈佛的学生或者从跨国500强公司跳槽出来的员工组成。我记得我们第一次筹集到5百万美元的时候，我们有钱了，从5万美元到5百万美元，我们认为应该招聘一些很棒的员工，我们从多家跨国公司里招到近10名优秀的副总裁。其中一个曾是一家大型公司市场专家，他给了我一个预算1200万美元的商业计划。我们只有500万，你怎么能给我一份来年预算1200万的方案?他说，“Jack，我从来不做低于2000万的方案。”雇佣适合的人，而非雇佣最好的人。最厉害的员工是由你训练出来的，市场上没有最好的员工，最好的员工只能由你自己训练。所以你如果雇佣一个非常好但是并不适合的员工，这就像把波音747的引擎安装在一个破烂的交通工具上，双方都没有发挥应有的作用。所以，找到合适的人。

　　3. 专注将产品做成服务。你的眼界决定了什么样的员工会加入你的团队，而员工决定了你的产品什么样。作为一个董事长、CEO、创办者，你必须保证你的客户满意你们的问题服务。我不了解电脑，我甚至讨厌高科技，因为像我这样的人恐惧高科技。但是我们需要政府的支持，所以我们告诉政府，我们在发展高新技术。而当我们面对消费者的时候，我们需要说这非常简单。在最初的两年里，我是阿里巴巴的产品体验者，因为我了解世界上80%的用户，像我一样希望以最快最便捷的方式获取我需要的东西。在后面的很长时间里，每当工程师开发了一个很棒的软件，他们会很兴奋，然后我去体验这个软件，如果我都不会用，就将这个软件丢到垃圾箱。如果我可以使用，我相信80%的人都可以使用。

　　4. 始终要记住，用户第一，员工第二，股东第三。是客户在付钱给你，是员工的创造力和想象力让客户满意，我相信当客户满意，员工乐意的时候，股东就会满意。我不太喜欢把股东放在第一位，那样会使人们说谎。

　　5. 创业者需要非常专注。我知道有很多创业者有很多梦想，每天变换一个。地面上有9只兔子，如果你想抓住其中一只，不要变换对象，而是转变你自己的思想。记住这点，9只兔子，你要坚持只抓那一只，直到抓住。不要一直变换抓的对象，变化你自己，否则你会一无所获。

　　另外一件我想和你们分享的事是，世界正在以非常快的速度发生变化。不要抱怨变化，因为不管你怎么抱怨，它一样会变化。在我小的时候，我不喜欢比尔盖茨这类人，我认为是这些人抢了我的饭碗，夺走我所有的机会。在你们小的时候，你们不会想要和比尔盖茨他们做比较，你们只会失望。和邻居攀比已经很糟糕了，要怎么向他们学习?当你去一家商店，可能会比较为什么另外一家会更好?事物的内在不同，你需要深入进去学习。机会在哪里?人们抱怨的地方永远有机会。只要你可以抛弃抱怨，你就会发现最好的机会。

　　世界在变化，我们正在经历一个科技变革的关键时期。第一次科技改革的前50年至关重要，而这50年里的前20年是关于科技，之后的30年是关于科技的应用。

　　第一次科技革命的时候，如果你是第一家公司应用蒸汽机，那你就会成功。第二次科技革命，如果你的公司快速应用电力，那你就会成功。在这一次的科技革命中，如果你的公司接受世界的变化，顺应变化的潮流，你可能就会得到一个极好的机会。为什么我认为世界很危险?因为第一次科技革命导致了第一次世界大战，第二次科技革命导致了第二次世界大战，现在我们正在经历第三次科技革命，如果我们不解决与之前一样的共同敌人——贫穷，疾病、环境恶化人类将会陷入困境，我们需要了解未来。

　　接下来我要说的是，人们并不喜欢全球化，我是全球化的忠实粉丝，我非常认同自由贸易。

　　过去的20年，全球化是为大型公司设计和服务。200年前，由极少的皇室和帝王控制全球化。在过去的20年里，全球化逐渐由6万家大型企业控制。年轻人没有机会，小企业没有机会，女性没有机会，发展中国家也没有机会。即使这样，因为全球化，世界经济在过去的20年仍然在快速增长。如果我们鼓励6百万、6千万的小企业走向世界，自己控制买卖，这样全球化将会更快转变。

　　所以我们不禁疑惑，这些变化对我，对我的子女意味着什么?我们需要怎么改变怎么顺应时代潮流?我向很多政府部门建议，也希望和你们分享这个想法：一定要特别关注未来的30年。在过去的20年里，我们有谷歌、亚马逊、脸书、阿里巴巴、优步……接下来的30年，不再是那些纯互联网公司占有优势。

　　接下来的30年，是那些可以充分利用互联网的公司占优势。所以，仔细关注接下来的30年，特别关注那些不到30岁的人群。如今世界上大约有17亿人群使用互联网，大多数人不到30岁，他们是互联网时代人，他们是那一代将要改变未来的人。特别关注那些不足30人的小型公司，因为小型公司才会成就未来，他们才是21世纪公司。这一点，我坚信不疑。

　　在过去的100年里，在工业时期，一切都是以大小和规模衡量。接下来的30年里，世界将会从标准化转变为个性化。公司将会面临巨大的挑战，小企业会遇到困难，但是那些大型公司，他们会有更大的困难。

　　如果你想成为一个成功的企业家，你需要IQ、EQ 和LQ。什么是LQ，LQ是quotient of love(爱值)。如果你想成功，你需要高情商，因为这样才可以更好的和别人打交道，而如果你不想失败，你需要高智商，你不需要高智商，你的团队有就行。我不是一个高智商的人，但是我的团队有。当我们的团队里有很多高智商的人的时候，他们需要我这样的高情商人。而爱值是我们对他人的关心。

　　上个世纪，IT(互联网科技)方便了我们自己，这个世纪DT(数据科技)是为了服务他人。你们除去注意接下来的30年，那些30岁以下的人以及少于30名员工的公司，还要注意女性。女性远比男性更关心他人，男性更为自私。阿里巴巴的秘密武器就是，我们有48%的员工是女性，而在高层管理中，超过33%都是女性。在21世纪，女性将会逐渐强大起来。上个世纪，人们比谁的肌肉更多，这个世纪人们更关注大脑和人际关系。所以我非常高兴，看到很多的女企业家，特别是互联网这个行业。人们不在乎对方的性别，更关注你们是不是可以提供更好的服务。所以你们需要尽可能的关注女性，像我一样。这就是我们公司的秘密武器。

　　接下来我想要说，请重新发现中国。在我介绍中国之前，我希望给你们看一段短视频，展示中国近30 年的发展。