AI 时代，也将会带给文科生各种希望。前一阵有篇采访标题：“李开复说文科生的时代来了。”有位大学生看了问我：是不是文科生好找工作了?抱歉，不是的，而是别科的也变得一样难了!但是进入AI时代，各种文科真的变得更有意思了。比如说：我们可能一百多年没有看到一个伟大的哲学家了，但是 AI 时代，哲学就很有意思了。如果人能被AI复制，那么人生的意义是什么呢?心理学也更有意思了，如果 AI 能解决人类温饱问题，但是又有那么多人失业，那么最高层次的自我实现问题怎么办呢?同样的，社会学、历史、人类学都因为AI可以有好多新课题。

　　我上个月参加哥伦比亚大学理工学院毕业典礼，有机会和第一名和第二名的两位同学聊天，我问他们两位觉得最有价值的学科是哪一门，他们两位理工科学生同时回答“当代文明”，居然和当年读理工的我一样!如果不是当年这门课，也许我今天只会专注 AI 技术，而不会考虑到 AI 对社会的影响而写下我的新书《人工智能来了》，更不会站在这里和大家分享人类的愿景。我觉得理科生如果能有人文关怀，未来会有更大的价值，因为 AI 是无法做这么大的跨越的。

　　以上提到的各种行业机会都让人振奋，我相信在座的每一位毕业生只要努力都能争取到这些机会。但是务实地说，这些金字塔顶层的机会不是社会上每个人都能得到的。尤其在 AI 大量取代重复性工作的时候，被取代的人怎么办呢?我认为工作结构金字塔的基层，80-90%的就业机会将是：人与人之间的服务业，这群人在我们的生活中扮演不可或缺的黏合剂：服务、参与、联系、情感。这些都是 AI 不能做的。

　　当未来人有了更多的时间，人们会希望能有更贴心又有人情味的服务，和真正用心做出来的产品与服务。比如说，餐饮业的从业者会把餐厅的经营收拾工作交给机器人去处理，把时间用来研发更具特色的美食，店主人也更有空能跟上门的客人聊天交朋友。再举个例子：在中国大陆的家政服务领域，开始有了细分，甚至有些高收入的服务。比如说，上门厨师、按摩师、换季叠衣师、孕妇需要的有：月嫂、育婴嫂、甚至还有催乳师。

　　近年我把家搬回台湾后，我特别看好台湾的服务业。比如说：我的朋友朱平创立的肯梦学院，培养的不只是美发设计师，更是风格生活家，带给顾客快乐和美。台湾的美食保留了大陆各地美食的原汁原味。我的大陆朋友发现台湾的北京菜比北京好吃，台湾的闽南菜比福建好吃，台湾的四川牛肉面比四川好吃。台湾服务业的从业者是最认真，最有人情味的。我的朋友韩寒几年前来台湾，亲身体验了台湾计程车司机和眼镜行服务的诚信、专业、友善、可爱、认真，写了一篇著名的文章“太平洋的风”。我另一位大陆朋友封新城说：“台湾最美的风景是人。”

　　在台湾社会担心台湾竞争力的时候，其实我认为只要走上街头小巷，感受一下周围的人情味，体验一下世界顶尖的服务业，就会发现这就是台湾的核心竞争力。大家可能在想：服务业值钱吗?当然值钱!创新工场投资台湾创业者最成功的三个案子不是科技公司，而是服务公司，分别是：“蓝领服务”，“快剪”，和“面包”。我们帮助这三个公司引入大陆市场，都在“消费升级”的趋势下快速发展。我认为三年内三家公司都有机会成为十亿美元的独角兽。

　　接下来再想像一根魔法棒。我想跟大家分享我特别喜欢的一句话，是英国科幻小说家亚瑟?克拉克所说的：“任何先进的未来科技，都会带来和魔法一样的效果。”

　　无论你是否是主修技术，你应该开始把AI视为引领未来的超强魔法，你要用它不断升级进步，才能在你的专长领域中发光发亮。你可以把AI想像成 Internet，我们过去20年的生活体验已经被网络全盘改造，下一个10年将会被AI 改造。这也代表，无论你专长在哪一个领域，都要成为第一个善用AI工具的人。如果你是软件工程师，你要利用 AI 工具来检查和优化程式、甚至编写新的程式。如果你自己开公司，你要使用 AI 工具来管理帐务成本，最大化你的变现和利润。如果你是肿瘤科医生，你需要用癌症分析和诊断工具，和你一起诊断病人。AI 工具和人类的关系应该是1+1=3，如果在100个癌症患者中人类医生能救70人，AI 能救60人，两者相加也许能拯救80人，人工智慧会继续进步，未来也许救80人，那时两者相加也许就能拯救90人。

　　我观察到台湾社会有一种被动、推卸、无奈的氛围。经济没有进步是政策的问题，薪资低是企业的问题，房价高是房地产商的问题，年轻人看不到未来是大环境的问题。那么，作为在 AI 时代来临即将要踏入社会的新血，我们能做些什么?

　　有了AI这支魔法棒，你有责任去解决困难的问题。不要浪费时间做那些机器很快就能胜过人类的事。不要接受没有挑战的工作，对自己设定积极而严格的学习目标，选定某个具体领域勤下苦工，成为 AI 无法取代的人才。

　　有了AI这支魔法棒，你有责任做更有智慧的职业选择。不要只追求时下看来很酷的流行工作，选择能改善社会和世界的工作，选择能帮助人们而不贬低他人的工作，选择有同理心和爱心的公司企业，而不加入透过不法获利垄断市场的公司。魔法棒在你手上，你必须勇于冒些风险，勇于承担责任，勇于揭发不正义，为台湾社会施展更正面积极的魔法。

　　有了AI这支魔法棒，你有责任重建台湾和世界的连结。你们的世界观应该不止于天天上网彼此点赞或转发八卦。要多上有养分的英文网站，让自己的英文更加进步，每天吸取国际知识时事，认识和你同一个领域、同年龄层其他国家的优秀年轻人在做些什么、关心什么。你的专长有没有国际会议、国际奖项、国际型计划可以积极参与报名?你是否要考虑留学，或到国外工作一段时间，多花时间结交更多跨国城市的朋友，引爆思想火花的碰撞，了解不同的文化和价值观。

　　最后，让我们想像第三个图像，爱心。

　　四年前，我被诊断得了第四期淋巴癌。当时我面临一个冷酷的事实，我当时认为自己生命可能要用月来计算。

　　在接受治疗那段充满不确定的日子裡，我对人生反思良多，我才意识到，我追逐的事业、名声、甚至是等待了30 多年终于到来的 AI，对我来说都毫无意义。我意识到，过去我人生的优先次序完全本末倒置。我忽视了我的家庭。我的父亲已经去世，我妈妈几乎认不得我，而我的孩子不知不觉中都已经长大。

　　幸运的是，我的病情已经稳定，所以今天能来到台大和你们相聚。我现在花更多的时间和家人相处。我搬回台湾离母亲更近，无论在北京和台湾我太太都会与我同行。当孩子放假回家的时候，我不是休两三天假，而会休两三个星期。

　　我也开始花更多的时间和他人交心。周末，我和好朋友们一起爬山或出游。我带整个公司同仁到硅谷一个星期参访全球创业圣地，我和在社交平台上向我提问的年轻朋友碰面。我向几年前我冒犯过的人联络请求他们原谅。我写下《我修的死亡学分》这本书、拍摄一部纪录片，跟更多人分享我从和死神擦肩而过的经验中所学到的事情。

　　这段经历不仅改变了我的人生观和价值观，也启发了我对于 AI 之于人类存在意义的一个全新观点。的确，AI 在许多分析型的工作中已经明确击败我们，AI 胜过人类的领域只会一个个增加。但是，工作能力并不是我们之所以成为人的原因。身为人类的独特之处，是因为我们有爱的能力。

　　当我们见到新生儿的喜悦心情，当我们一见钟情时怦然心动，当朋友用心温暖聆听我们的倾诉，当我们帮助别人之后的愉悦感。我们距离完全掌握人的“心”还早得很，更别说想要复制它了。唯有人类，能够去爱和被爱。人类想要爱人及被爱，爱和被爱使我们的生命有意义。有了这个信念，我们现在知道自己必须做什么。至少要感恩我们被爱。更好能回馈我们所得的爱。最好能要把爱传出去，不期待回报地去爱。

　　回到 AI 的主题，我们跟 AI 最大的差别就是我们有爱。虽然你们看到科幻电影里面的 AI 有爱，但是那是虚构的。我可以负责任地告诉你，AI 程式没有爱的能力，他们甚至没有任何感受或自我意识。AlphaGo 击败了柯洁，但是 AlphaGo 下棋没有任何乐趣，赢棋感觉不到一丝快感，赢了之后也没有拥抱它爱的人的欲望。AI 是冷冰冰的。

　　将来，即使 AI 诊断工具比医生精准 10 倍，病人不会想要从 AI 机器人那里听到一个冷冰冰的诊断说：你得了第四期淋巴癌，5 年内有 70%的死亡率。病人会想要一位愿意聆听我们病痛、鼓励我们的爱心医生说：李开复也得过同样的淋巴癌，经过治疗后现在很健康，所以你也要加油。在 AI 分担了繁重的理性工作后，医生终于有时间到家里去探病，有时间和我们说话。这种爱心医生不仅使我们感觉更人性，更有信心，而且也会产生安慰剂效应，增加病人康复的几率。

　　这有可能解决我前面提到 AI 取代人类工作的问题。爱心医生的人数将超过现在的医生人数。失去工作的人可以去做传播爱和分享经验的服务业，无论是做热情的导游、贴心的饭店礼宾人员，或是风趣的调酒师。有了这类全新的爱心服务专家职位，将会创造出许多新的人情味服务业工作。它们不一定是职业，也可以是在孤儿院或养老院的志工类工作。我回到台湾居住的这段时间，多次被台湾的志工打动。我在佛光山、慈济、甚至图书馆、区公所，都经常碰到彬彬有礼，充满人情味，有感染力，而且永远带着笑容的志工。我相信台湾的志工精神，可以感染世界，可以让更多人找到 AI 无法取代的服务业工作。这不但能带给人自我实现的自豪感和满足感。更重要的是，这会让我们的地球充满爱与欢乐。

　　我们已经创造了许多任务导向、比我们大脑厉害的AI，那是我30多年前的梦想。对于资工系科班出生的我来说，我感到相当自豪。但是生病后的我更意识到，我这三十多年把重点放在错误的器官上。人体最重要的部位不是大脑，而是我们的心。

　　这一课，花了我太长的时间才学到。我希望今天每一位同学，在你们正要迈入人生下一章的转折点，用你们过人的大脑面对人生，但更重要的是，用心创造有意义的新生活。

　　我希望今天参加完毕业典礼后，你能花一些时间思考我演讲中的三个想像图：你希望自己在 AI 时代人类工作的金字塔中，占据哪个位置?你想怎么使用你的魔法棒，引领AI时代并做最好的自己?还有，聆听你内心的声音，追求你的梦想和所爱的事。

　　恭喜各位毕业生，祝福你们!