所以今天我所担心的是，每一次技术的革命都通常进行50年。头20年是关于科技，后面的30年是关于科技的运用。接下来的30年尤为关键。互联网仍在其发展的头20年，接下来的30年发展尤为重要。第一次工业革命花了30年，期间解放了人类的体力和身体力量。第二次革命花了50年，解决了距离问题。第三次技术革命会解放大脑，人类的大脑。

　　不要期待科技只带给你好的东西。科技会带来很多社会问题。第一次技术革命引发了第一次世界大战。第二次科技革命引发了第二次世界大战。如果人类不找到一个解决办法并共同为之努力，我们会互相争斗起来。所以第三次革命，我们应该团聚一致，与贫困，癌症，艾滋病抗争，与环境污染抗争。

　　这就是我所相信的，未来30年要特别关注技术革命。我现在发现，很多人都相信这一点。每到访任何一个国家，我都希望各国政府能够予以重视。请关注那些30岁以下的人们，因为他们出生于互联网时代。今天，全球约有17亿名互联网用户出生于20世纪80年代。想想10年20年之后，全球将有40亿至50亿人像使用电力一般使用互联网。未来20年无法连接互联网，将比20年前无法用电更糟糕。

　　互联网将成为每家企业、每家政府机构的基础设施。我们将自己称作entrepreneurs，未来我们称自己是netrepreneurs，因为90%的商业将走向线上，这既是挑战也是机遇。我为今天的阿根廷感到遗憾，因为互联网的速度如此缓慢、价格如此昂贵，这并非好事。我与总统及部长阁下进行了非常好的讨论，我们都同意应该增加投入，否则这将成为一代人的损失。我坚信我们需要认真对待互联网。

　　小企业将创造大部分就业

　　另外我想说的是，请关注员工少于30人的公司。互联网对大企业而言将是一个巨大的挑战，但它将为小企业带来支持。小企业将获得非凡的机遇，因为它们可以快速改变、快速行动，小企业会创造大部分的就业职位。

　　过去20年，IT技术是为大企业而设计的。大企业才有钱购买像IBM、Microsoft或Oracle这样的服务，小企业没有资金。但今天通过互联网，在全球各地推广商品的成本非常低。另一点是我的体验，我感觉非常好：今天我经过首都市政府，发现有很多女性参与工作。阿里巴巴成功的秘诀之一就是我们有超过47%的员工是女性，超过33%的高级管理人员是女性。我们发现女性将越来越重要，她们比男性更懂得关怀他人。

　　第一次和第二次技术革命是关于肌肉的竞争、速度的竞争，但这第三场革命则是智慧、知识、用户体验的竞争。在考虑用户体验时，女性比男性表现得更好。女性关心丈夫、孩子和家庭，也关心工作。而男性相比之下更关心自己的工作。所以未来30年，请留意那些30岁以下的人、不足30名员工的企业，30%的企业管理人员应该是女性。这样你就能做得更好。

　　不管你喜不喜欢，未来20或30年大部分的业务都将在线上。就像100年前一样，如果你不用电，你就会有麻烦了。

　　二：五个“新”将影响全球

　　我想说的另一件事是关于这五个领域，无论在中国、美国还是欧洲，这些都将受到互联网的影响。首先是新零售，我们有线上销售和线下销售。像超市或购物中心这样的实体店将会遇到大麻烦，不管你喜不喜欢。在市中心，目前最昂贵的地方有库存和仓库，但成本太高了，负担不起。电商正在取代它们。接下来的10年里，新零售加上线上、线下和大数据、加上仓储，将成为新的零售。在未来，并不是你如何向别人推销东西，而是关于你如何更好地服务别人。零售商现在应该问自己如何更好地为客户服务，而不是如何更快、更迅速地销售产品。

　　第二，新制造，由于物联网，每个电器的内部都将有芯片，里面会有聪明的大脑，世界将会通过数据和互联网相互连接。现在的情况是，移动电话里面有操作系统，20%的移动电话的使用是用于沟通和打电话的，80%的使用与沟通无关。试想所有拥有操作系统的汽车，汽车将有30%的使用是关于驾驶的，其余的与交通无关。

　　其次是新金融。许多发展中国家在获得财政支持方面存在困难。在过去的几个世纪里，金融服务是为20%的公司设计的。他们忽略了80%的小企业和消费者。我们称之为“金融科技”或“科技金融”的新体系将会支持80%的消费者和80%的小企业，他们将通过互联网进行融资。我相信，大多数银行未来将面临巨大的挑战。

　　接下来是关于新制造。上个世纪是关于标准化的。一切都是关于大规模的。在接下来的10年里，一切都将是量身定做的。这些大事件正在改变。在过去的20年里，我们把人变成像机器一样，接下来的20年，我们将把机器变得像人。机器将会非常聪明。机器可以下国际象棋。我总是说，当人类创造机器时，他们知道机器会比我们强大。当人类制造汽车和火车时，他们知道它们跑的更快。当人类设计计算机时，知道计算机比我们更聪明。它们永远不会遗忘，不会生气。电脑永远不会累。计算机将取代大量的工作。

　　另一件事是关于新技术。这个世界正从IT到DT 转变。信息技术是赋能自己。数据技术是赋能他人。数据知识不仅仅是IT的升级。它是另一种思维方式。

　　数据技术是另一种思维方式，所以要为数据技术时代做好准备。不单是关于数据技术，还有云，移动设备和人工智能。

　　最后，一个非常大的改变是关于新技术。在第一次技术革命，是能源。第二次技术革命是电和石油。在这次技术革命，发展的新能源将是数据。所以怎样收集数据，处理数据，使用数据。这是我们都要去谈论的。基于这点，我要告诉你们很多工作机会将会消失，尤其很多白领工作，你们认为很好的工作。有很多年轻人来见我说，Jack，我们将会有数据，是否意味着数据分析将是未来的一份好工作。我应该读大学时报考相关专业吗?我会说未来十年将没有数据分析。

　　我们将会有太多数据，只有计算机能处理这些数据。人类不能。人类只能分析信息，而永远不能分析数据。另一件事是，我所在的城市杭州，去年主办过G20，一个月前有过一次抢劫，两个小偷晚上打算在超市偷现金，但是他们进入的3间超市却只有找到200美金不到的现金。为什么?因为现在的人都不用现金，他们用手机支付。所以即使小偷也在想换工作。另一件事是，在中国有一个乞丐，他把二维码放在前面，因为我们现在已经没有零钱了，所以只能用手机来施舍。

　　事情变化很快，在19世纪70年代的美国，一半的工作是农业工作，但目前的比率只有百分之二。你可能讨厌科技革命，因为它带走了大量的就业机会。但我跟你说，每一次技术革命都会创造更多的就业机会。但在未来30年的开始，它将会废除很多工作岗位，甚至首席执行官。我跟团队说我想象在未来30年内，《时代》杂志封面的年度最佳首席执行官会是一个机械人，因为到时候的首席执行官跟现在的首席执行官不一样，必须分析大量的数据。有大量的工作岗位会消失，也有大量的工作岗位会涌现，尤其是涉及数据和互联网的工作。如果你不懂这两方面，你就没有竞争的机会。如果只能在一个小镇上卖东西，你是一家小公司，但如果你想跨省、跨境销售，你会成为一家大企业。

　　有人说，如果我们失去大量工作，人类的面貌会变得怎样?生活将会充满挑战。在未来20年内，人很可能每天只需要工作四小时。你会说，这怎么可能?你的高祖父每天工作16小时，他觉得自己很忙碌。现在我们每周只工作五天，每天八小时，我们还是觉得很忙。我告诉你，即使你每天只工作四小时，你仍然会感到很忙。当你处于数据技术的年代，你可能会外游到超过300个城市。如果你想今天通过互联网做生意、将产品卖到全世界，那你需要放眼全球。年轻人，如果你不放眼全球，你会面临巨大的挑战。

　　三：全球化和贸易

　　下一个我们要谈的关于全球化, 关于贸易。今天有太多人讨厌全球化, 太多人讨厌全球贸易。但我是一个全球化的信徒。人永远不会停止全球化, 因为人们会在全世界移动。人也是全球化的。年轻人也是全球化的。过去20年, 全球化是为大公司、为那些已开发国家而设计,我并不喜欢那样。所以我说我们有B20或G20，但我们更应该有G200，B200。过去20年来，全球化受到6万家大公司的控制，创造了很多就业岗位，支持了很多富国。但如果我们能够用全球化支持600万家公司或6000万家公司呢?所有的小企业。当你有一部手机, 你就能进行全球买全球买。这能够大大改变这个世界。假使小企业能将商品卖到全世界, 这也将改变世界, 创造更多就业机会。几天前我在街上散步, 看到这里有许多有趣的艺术和手工艺品。对你们来说是每天都能看见的。但对于中国的人来说，它们是非常美丽的。 当你认为是理所当然的，世界另一边的人们却会爱戴它们。所以这只是通过互联网就有机会能做到的一点。 所以我认为电子商务和互联网是具有包容性的。 全球化应该支持年轻人。 全球化应支持小企业。 如果你是一个小企业，你将有更好的机会在国外销售产品。 几年前，我去了秘鲁，当时那里举行了大型示威游行，因为秘鲁正试图与中国达成自由贸易协议。在这次大规模的示威举行的时候, 我恰好就在那里, 因为人们相信中国会夺走他们的工作等等。我很震惊, 因为当时有80名警察在保护我。 有一个大约20岁年轻人带着麦克风走过来, 说他用互联网把他的产品卖到新西兰、澳大利亚和中国,他从来没有想过我们可以在互联网时代做到这一点。 所以想想看, 任何想法，伟大的想法, 甚至是傻的想法, 整个世界有超过七十亿的人, 一定有和你一样傻的人认同你。 如果你只想到自己的城市, 你就没有机会。