18岁的人生总是热爱思考，腾讯也是如此。从一只呆萌的“企鹅”成长为亚洲市值最高公司，对未来的勇敢探索和对过去的坦然正视从来都密不可分。如果5年前的腾讯没有选择开放会怎样?“历史永远没有如果，但我相信如果腾讯没有开放，肯定不如今天，甚至远远不如今天。今天你提到腾讯，不是因为腾讯强大而惧怕腾讯，很多企业真的会感谢腾讯，因为他们的成功有我们的帮助。”腾讯副总裁林松涛说。

　　1　必修课

　　“做减法，最难的是要减掉那些对的事情”

　　诞生于1998年的腾讯，今年的11月11日，迎来了18岁生日。从QQ到QQ空间，再到微信，腾讯在互联网发展经历的窄带、宽带和移动三个阶段，均有最具代表性的产品推出，而支撑产品创新的，一直都是技术原力的驱动。

　　腾讯副总裁林松涛就永远忘不了刚加入公司时的情景。“我是一毕业就来了腾讯，也算是一路见证了腾讯的发展历程。我加入公司头一个月，当年招我进来的高级副总裁吴宵光，跟我讲了一句话，这是一个能让你改变亿万中国人互联网生活的地方。”

　　腾讯QQ的第一位产品经理是马化腾，而林松涛则是腾讯正式设立产品经理岗位后的第一位履任者。今年是林松涛在腾讯的第13个年头，他坦言当年不可能预见到QQ今天的发展速度。“可我们当时就认为这绝对是一个有巨大用户价值的产品，但是你说能预见到它的活跃用户数高达9亿，这个当时确实没有想过。”

　　虽然语气谦虚，但你依然能听得出，林松涛为能担任QQ第一任产品经理而深深地自豪感，“QQ上的星星、月亮、太阳的评级方式，那就是当年我做的。”

　　回首当年的研发过程，林松涛依旧透露出敬畏和感慨，告诉北京晨报记者，在腾讯早期的时候，对于产品经理的职责并没有做非常充分的细分，不像今天，一个产品可能就有十个、二十个产品经理在做，每个人都有很详细的分工。“很多事情都是一个人在做，你一方面要看用户的业务数据，除了宏观数据，还要看很多详细的用户的操作、行为的数据，而且还要经常上论坛，甚至你自己都要回复用户和联系用户，要加到很多QQ用户群里面，去听用户对你们新出的功能版本的感受。”林松涛表示，“用户骂你是件特别正常的事。他一骂，我们往往就更关注，用户不满的原因到底在哪里?下一个版本该怎么出，未来的方向应该是什么?”

　　也是从那时候起，林松涛意识到在腾讯做减法的重要性：“腾讯内部的产品经理，很重要的一点就是你要做减法，做减法不是说减掉那些错的事情，那些谁都会。腾讯内部做减法最难的事是要减掉那些对的事情，这是最难的，实际上就是怎么从对的功能中排优先级，找到用户最需要的。”

　　备注：PK文化

　　“不是说Pony PK 你，你就一定要照他的改”

　　在腾讯的内部培训材料中，一直保留着一个经典案例，某个产品版本里面有十个特写，但当你只能放进去三个的时候，你要放哪三个?10选3并不是个容易的取舍，特别是当大家意见不一致时，争论就会发生。这种争论，往往是一场用户看不见的PK，在腾讯内部，它也成为一个有些刺激的名词“PK文化”。

　　到底该听谁的?“你得有充分的理由去说服对方，绝对不是说看谁官大、谁官小，更重要的是大家站在一起。包括Pony(马化腾)，到今天都会经常跟腾讯某些产品经理PK。但不是Pony PK你，你就一定要照他的改，他也会跟你一起讨论：这个交互体验的按钮是放在这边，还是放在那边，要细到这个程度。所以这个文化是腾讯自上而下的。”

　　不同于外界理解的残酷竞争，林松涛眼中的腾讯“PK文化”是一种平等的声音，通过讨论、PK来决定那种情况对用户来说是最好的选择。 “这种竞争在我们看是良性的竞争，大家以尊重用户行为为底线，这其实可以保持团队的活力。”林松涛表示，“在互联网的体验设计里面，很难有什么东西绝对是对或错，很多时候是基于某些维度和某些取舍原则来进行判断。”

　　2　意外

　　“偷菜”促成了腾讯开放 新浪微博逼出了微信

　　“在这个公司工作十几年，每天的感觉都像创业一样。”十三年来，林松涛先后负责并主导了QQ、QQ空间、黄钻增值服务、QQ农场、开放平台、广点通等产品研发和管理工作。2011年，林松涛带领团队从无到有开始了腾讯开放平台事业的征程，并最终确立了在业界的领先地位。其间，开放平台也先后孵化出了广点通、腾讯云这些腾讯关键业务。2013年起，林松涛又全面负责开放平台和应用宝团队的整合，实现了应用宝的崛起和快速发展——短短两年就从行业跟随者一跃成为市场第一。一连串的跨部门经历有的是因为机遇，但更多的是出于林松涛的主动选择。但真正让林松涛看到社交的力量和价值的，却是一个意外的小创意。

　　2009年，做了几年的QQ空间想尝试些新花样，一家名叫“五分钟”的公司的创意打动了他们。“世界上农场这个模式的创始者就是五分钟这家公司，绝对的中国原创。这其实是挺值得中国人骄傲的一件事情。”林松涛表示，跟五分钟合作偷菜游戏的QQ农场迅速风靡网络，后来很多海外互联网大公司都借鉴了这个创意。

　　“偷菜”点燃了全民社交的欲望，在峰值的时候，每年有几亿用户在上面同时“偷菜”，这也让腾讯看到了跟第三方合作伙伴合作所蕴含的价值和机会。“一方面，有很多事情是我们做不到的。另一方面，当上亿用户同时偷菜时，五分钟的那套程序架构马上就顶不住了。”林松涛表示，他们帮助五分钟团队在后台全部重写了后台程序，包括底层架构和技术构架。创业型团队往往爆发力特别足，容易产生“爆款”，但往往在发展过程中会遇到很多难以跨越的技术积累。让一个初创型公司去走腾讯已经走过了十年的架构级的积累的度，对一个创业型公司来说无疑是毁灭性的打击，也不太可能。

　　“所以从这个时候开始，我们觉得要把腾讯的这些能力开放出来，才有可能帮助一个又一个像五分钟这样的公司真正走向成功，那个时候我们就坚定了要走开放这条路的信念。所以在2011年我们正式把开放的大门打开。”

　　其实，类似“偷菜”促成了腾讯开放这样的“意外”在腾讯内部并不少见。意外的出现往往是一款伟大产品的诞生，以及一个决定命运的改变。命运总会在绝望之时为你打开一道大门。五年前，3Q大战之后微信诞生之前，腾讯遭遇了“新浪微博”崛起的危机，这又是差点让腾讯死掉的一道坎。可正是在腾讯微博无法战胜新浪微博时，最早是个邮件系统的微信承担了转型的任务。腾讯轻装上阵转攻手机即时通讯，3个团队同时开发微信，通过语音功能，以及与手机通讯录的整合，导入高端用户，增加黏性。