直播间里的螃蟹券

　　9月21日，阳澄湖正式开湖，也意味着今年的大闸蟹正式上市。“今年湖区养殖1万5千多亩，高标准改造池塘养殖7万3千多亩，实际养殖面积8万8千多亩，阳澄湖大闸蟹总产量预计10260吨左右。”苏州市阳澄湖大闸蟹协会新闻发言人姚水生告诉中新经纬客户端。

　　姚水生介绍，今年阳澄湖大闸蟹的规格和品质优于往年，产出的大闸蟹个头更大，开捕后的价格比去年有小幅增长。

　　事实上，在开湖前，螃蟹券已经开始登上各大明星和主播们的直播间。9月11日，罗永浩在直播间中为谷源道品牌的蟹券带货。根据短视频直播数据分析平台新抖的统计显示，罗永浩这场直播中共售出约1.05万张蟹券，预估销售额达198万元人民币，相当于一晚上销售了8万多只螃蟹，该品牌也跻身当天罗永浩直播间销售额前三。

　　不止罗永浩，明星戚薇、陈赫以及薇娅、辛巴等头部主播均在直播间内为螃蟹券带货。9月16日，陈赫的直播间中销售今锦上的螃蟹券，新抖数据显示，单张蟹券的价格为99元，销量近2500份，预估销售额24.6万元，位居当天陈赫直播销售额的第三位。此外，戚薇在9月19日的直播中推荐的蟹知香大闸蟹，预估销售额也达到38.58万元。

　　名人光环下的蟹券套路

　　随着直播平台、电商平台的大力推广，螃蟹券也迎来了购买热潮，但每年有关蟹券的投诉问题层出不穷。直播卖的蟹券、大闸蟹是否能让消费者放心？中新经纬客户端总结了蟹券常见的几大套路。

　　套路一：非阳澄湖标榜阳澄湖

　　去年，李佳琦和薇娅都曾因给大闸蟹带货“翻车”。据媒体报道，2019年9月的一场直播中，李佳琦在介绍“阳澄状元蟹”时，将不是产自阳澄湖的螃蟹介绍为“阳澄湖的大闸蟹”，并且宣传该品牌为“23年老品牌”，事后却被网友扒出，该品牌所属公司是一家成立仅4年的公司。

　　之后，李佳琦工作室针对直播间所推荐大闸蟹涉嫌虚假宣传一事作出回应，承认李佳琦因解读商家提供信息时出现偏差导致失误，向消费者致歉，并承诺将协同商家处理售后问题。

　　近日，中新经纬客户端在该店铺看到，今年该店铺的产品中已经不再销售大闸蟹。

　　套路二：重量不够绳子来凑

　　除了冒充阳澄湖的大闸蟹，还有不少蟹券的标注重量与实际重量不符。

　　中新经纬客户端在某大V直播推荐的蟹券店铺中看到，该品牌“严选2000型”螃蟹提货卡包括4两公蟹、3两母蟹，共4对8只，原价为398元。直播间中的售价为188元，也就是说低于5折。

　　不过，在该店铺中，有同规格的蟹券销售，售价仅178元，与上述“严选2000型”蟹券原价相差220元，比直播间中的螃蟹售价便宜10元。

　　中新经纬记者以消费者身份询问客服，两款蟹券究竟有何不同。对方表示，“都差不多的，可以找优惠力度大的下单”。当再次追问，到底是否一样、便宜的是否有残蟹时，客服称，品质和口感不一样，还有一个是带绳子一个是不带绳子的重量。

　　中新经纬记者进一步表示，希望买真实重量的螃蟹，客服回复称，“那就是贵的”。

　　在该店铺一年前的评论中，多位客户反映其售出的蟹券提货后存在重量不够的现象。一位用户在评论中写到，买的是4两公蟹3两母蟹，收到的公蟹2.5两、母蟹不到2两。

　　满舟生态农业(泗洪)有限公司总经理娄中明曾在接受中新经纬客户端采访时表示，不同规格的螃蟹差价巨大。通常，优质3两母蟹的价格比2.5两的贵一倍，3两母蟹价格比2两贵2-3倍。标起来大的螃蟹实际上都会根据售价来核算成本。

　　套路三：低价蟹券玩资金沉淀

　　对于消费者而言，购买螃蟹券不仅存在以次充好、以小充大、以非阳澄湖冒充阳澄湖的风险，更有甚者，遇到难以提货、店铺直接卷款跑路。

　　消费者李先生向中新经纬客户端反映，自己去年购买了某品牌的螃蟹券，预约在10月8日发货，但是订单始终处于“待发货的状态”，一开始客服还让他耐心等待，后来客服不再回复，最后发现店铺已经下架了，他最终也没有吃上大闸蟹。

　　此外，预售螃蟹券还会带来巨额沉淀资金。一位主播直接在直播间中表示，自己只出售现货大闸蟹，不会卖蟹券。因为蟹券多数是用来送礼，自己吃还是买现货螃蟹更合适。

　　中新经纬客户端了解，蟹券从8月份起就开始进入预售中，以200元一张螃蟹券计算，若卖出1万张螃蟹券就可以带来200万元沉淀资金。预售蟹券的一大弊端就是容易忘记提货，由于顾客每年9月下旬到12月期间兑换，周期较长，难免会忘记兑换，这部分对于商家而言就是白赚的利润。

　　如何识破蟹券的套路？

　　如果主播带货的蟹券提货后发现品质问题，主播是否需要负责？北京市京师事务所律师孟博对中新经纬客户端指出，根据《网络直播营销行为规范》规定，主播在直播活动中，应当保证信息真实、合法，不得对商品和服务进行虚假宣传，欺骗、误导消费者。此外，《中华人民共和国电子商务法》也规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。

　　姚水生表示，今年苏州市阳澄湖大闸蟹协会推出了2020款防伪标识，分红色和绿色两种，代表不同的养殖区域，湖区养殖的标识正面图案为红色，标准化养殖池塘的标识正面图案则为绿色。此外，蟹扣有多种防伪数据，以手机扫码为主，每次查询都显示次数。

　　“湖区和高标准池塘改造养殖的阳澄湖大闸蟹生产规范和质量要求都是一样的，水系都是一样的，因此出产的阳澄湖大闸蟹具有‘青背、白肚、黄毛、金爪和壮体’的鲜明特征，品质也是一样的。”姚水生介绍说。

　　应该如何选购蟹券才能避免被坑呢？中国食品产业分析师朱丹蓬对中新经纬客户端表示，消费者在选购时，首先要注意在正规的平台购买，在直播平台购买时尤其要注意；其次购买前要和客服沟通清楚，螃蟹有几只、多重、产地是哪里、是净重还是带绳重量、出现死蟹或重量不够如何处理等；最后可以货比三家，对比店铺信用、销量、评价、价格等，价格明显低于同行的须谨慎。

　　孟博表示，消费者在网购蟹券时，可以选择多家店铺，对所购商品的详细描述、产品检测报告、商家生产经营资质和信誉、商品评价等进行了解、对比，以防上当受骗。同时，还要注意保留促销活动细则、宣传图片、订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息，作为消费维权的证据。消费过程中如果遇到“以次充好”“缺斤短两”或其他损害消费者合法权益的情况，可以通过向经营者所在地或第三方交易平台所在地的工商和市场监督管理部门投诉举报，或者提起诉讼等方式，依法维权。