西站取票遇假“志愿者”骗财

　　铁路警方介入调查;车站与公安部门将联合对站区秩序进行专项整治

　
昨日，北京西站，在北广场的售票大厅内有工作人员不停巡视取票处。新京报记者 王飞 摄

　　在车站遇到骗子，追讨钱款并与协警合作“抓人”，最终，骗子“趁乱逃跑”。近日，一篇名为《帝都西站，骗局众生相》的文章热传。文中提到，燕俊(化名)在北京西站取票时，被假“志愿者”骗取521元后，报案并追回钱款。

　　昨日，新京报记者探访北京西站，南、北售票大厅一直循环播放“防止买票骗局”的语音提示。南广场售票处一名安检员称，“买票”骗局存在多年，团伙百人以上，管理难度很大。

　　据权威消息，铁路警方已介入调查。北京西站回应，针对反映的北京西站附近存在不法人员诈骗旅客钱财问题，近期车站部门与公安部门已联合开始对站区秩序进行专项整治。

　　事件取票遇“志愿者”骗局

　　近日，有网友撰文称，在北京西站遇到“志愿者”骗局，引发关注。多名网友称，遇到过类似情况。

　　昨日，当事人燕俊告诉新京报记者，自己在北京西站自助取票时，票没有打出来。一男子自称“志愿者”，告诉她需要补钱才能取票。随后，另一“志愿者”前来，拿走燕俊取票机上的身份证和现金，到人工窗口帮忙取票。她追过去时，对方从窗口拿出票和身份证还给自己。燕俊向窗口售票人员询问得知“遇到骗子”。

　　报案并改签车票后，燕俊在售票处入口再次看到两名“志愿者”，便冲过去要求对方“还钱”，两人凑了521元还给她。

　　协警王旭(化名)证实，燕俊找到自己帮忙抓“志愿者”，他与对方交涉，燕俊则去找另一名协警帮忙。当时，一人跑掉，另一人被两名协警架着。突然，五六人围了上来，拉扯之中，最终这名骗子挣脱逃跑。

　　现场

　　“防骗警示”循环播放

　　昨日9时许，北京西站旅客匆忙走入售票处。车站南、北广场均设有售票大厅，里面有数排自助购票取票机，身穿制服的安检员在附近巡视。

　　售票大厅内人数渐多，自助取票机排起长队。记者注意到，排队取票的旅客大多动作迅速，不作逗留。佩戴红色袖标的巡视人员不时上前查看问询。

　　“售票厅内有不法分子，以购票、取票、改签、退票为名，变相向旅客收取费用，旅客不要上当受骗。”进入任何一处售票点，都能听到循环播放的旅客提醒。

　　售票点周边，每隔数米就贴有防骗警示，提醒旅客勿将身份证、钱款交给陌生人，“代办、代送站等行为均为非法”。

　　“语音播报和警示牌放了好几年，用来提醒旅客。但即便如此，这几年旅客买票被骗的现象并未减少”。车站服务台一名工作人员告诉记者。

　　协警王旭也表示，在车站，除售票处的骗子，还有一日游、拉住旅馆、寄存包裹等，骗法多样。“警方定期抓骗子，但他们关了半个月又出来骗了。有人因为打击骗子，下班后，会遭骗子报复追着打。”

　　回应

　　将对站区秩序专项整治

　　北京西站回应，一些不法分子利用车站人员集中、一些旅客着急赶车、对换取网购车票操作流程不熟、车站附近售票机构、咨询服务设施位置不清楚等情况，以冒充车站工作人员、谎称为旅客代购火车票或帮助旅客进站乘车为由骗取旅客钱财。

　　近期，针对部分旅客举报和电话、微博反映，北京西站附近存在不法人员诈骗旅客钱财的问题，车站在售票厅内外、自助取票厅、进站口等关键点增设广播系统滚动播出;在售票厅、进站口等醒目位置，张贴警示公告;在售票厅、候车区设置服务台，在每个进站口设置专门“咨询窗口”将服务前移，方便旅客就近咨询，确保旅客权益的基础上，近期车站部门与公安部门已联合开始对站区秩序进行专项整治。

　　铁路部门提示，网购车票取票时遇到问题，请联系售票厅内服务台或到人工窗口咨询。北京西站北广场售票厅24小时有人值守，建议夜间出行旅客选择到此购、取车票。同时提醒旅客，西站各进站口功能一致，不存在“高铁必须走南进站口”等情况。此外，车站工作人员为旅客提供取票、改签等服务均为免费，按规定只收取退票手续费。

　　- 对话

　　“抓骗子”乘客：希望不要再有人上当受骗

　　新京报：“志愿者”骗局是怎么回事?

　　燕俊：3月14日，我在北京西站南广场自助取票区，取网购的8时30分开往汉口的高铁票。我把身份证放在取票机感应区，票却打不出来。一名自称“志愿者”的男子走过来，说我来晚了，需要补钱才能取票。

　　新京报：你当时是什么想法?

　　燕俊：对方说是需要插入银行卡重新补钱打车票，而网上支付的票钱会退回到卡上。我没多想，取出521元现金，却被对方夺过，他说机器不能插入现金。

　　新京报：何时得知自己被骗的?

　　燕俊：他招呼另一名“志愿者”前来，递过我取票机上的身份证和现金，让其到人工窗口帮忙取票。他则按住取票机的一个按钮大喊，“你快去给女士取票，再不取就来不及了”。我犹豫了下，随即冲向人工窗口。到达时，取票人已从窗口拿出票和身份证，塞到我手上。我向窗口售票人员询问“补钱”事宜时，得知遇到骗子，这时，二人已消失。