月销量3万商品竟是假货

　　婷女士已经有着10年的网购经历，经常在网上购买衣服、洗面奶、日用品，网购经验算是丰富的。

　　这次婷女士购买的进口口红选择了一家天猫国际的店铺，月销量3万多，婷女士感觉还是比较靠谱的。

　　下单不久，婷女士看到物流信息显示，口红在福州海关申报清关，保税仓发货。可随后收到口红的婷女士，并没有体会到拆包的喜悦。

　婷女士说，商家寄来的口红看起来感觉质地粗糙，不像专柜那么细腻，同时，外包装、字体、颜色等也和国内专柜正品有区别，特别是寄来口红的包装标示掉漆，而专柜正品包装标示，用剪刀刮漆都掉不下来。

　　婷女士：我就马上跟他们讲，你们这个质量不行，但他们一直说他们是正品。

　　名曰“专柜验货” 实为文字游戏

　　商家客服对标示掉漆给出的解释是由于仓库全是香水，比较潮湿，酒精浓度高，会和标示发生一些反应，导致标示可能更脆弱一点。商家同时也表示他们“专柜验货，假一罚十”。

　　婷女士：我本来是说退货算了，退货原因就选择“假冒品牌”，他们就让我改退货原因，我就不改，他们说，这个是支持专柜验货的，我很生气，就跑到专柜去验货了。专柜看了就直接说这个不是正品，口红颜色不对，外面盒子就不对，正品里面膏体会更细腻一点。

　　婷女士将验货结果告知商家，商家表示，要证明这是假货就必须要出具验货报告。然而品牌国内官方并不能给婷女士鉴定报告，他们表示只认可官方和专卖店的货品，淘宝上的货品品牌国内官方并不认可。

　　商家拒不提供进货渠道证明

　　陷入困境的婷女士联系到了电商平台，希望能得到他们的帮助。