圆通上市后持续发力，1月8日，圆通在全国开始试用“隐形面单”，该面单上并未显示姓名、手机号和地址的全部信息，仅显示了其中一部分内容，可保护消费者隐私。据悉，圆通“隐形面单”正处于试用阶段，寄件人在下单时根据提示，自行选择是否使用此项服务。此项服务从物理层面减少了消费者信息泄露的可能性，但要杜绝快递业信息泄露的问题，仅仅一个面单还是不够的。

　　隐去用户信息

　　据圆通速递研发中心高级总监谭书华透露，目前，隐形面单主要有三大“隐藏功能”，可实现对用户的手机号、姓名和地址等信息的加密处理。例如，对用户的手机号，会通过技术手段隐藏部分的数字。“尽管面单上不显示用户的完整手机号码，但圆通快递员可以通过公司自主研发的行者APP，直接拨号至收件人，及时安全高效地联系到收件用户。”

　　据了解，圆通速递已完成对“隐形面单”商标的申请注册。目前，“隐形面单”仅针对圆通速递的电子面单来试用，客户可根据需求自由选择是否使用该项服务 。“该功能服务是完全免费的，不会再额外收取费用。”谭书华表示，对于个人客户，在寄递快件时同样可选择该项服务，如果使用的是电子面单，快递员后期通过技术操作实现使用“隐形面单”功能。

　　第一位收到“隐形面单”商品的易先生表示，平时收到快递后，常常直接就把包装扔弃了，事后想起来较为担心自己的个人信息有泄露，“以后有了‘隐形面单’，自己的信息可以变得安全了，也不用太担心包装随手丢弃的个人信息泄露风险了”。

　　有数据显示，78.2%的网民信息被泄露。其中包括身份证、学历和家庭住址的重要信息;63.4%的网民的通话记录、网购记录、网站浏览痕迹及地理位置也被泄露过。

　　技术手段是必经之路

　　相关人士表示，根据消费者对个人信息保护的需求，邮政行业一直希望通过科技创新来推动快递行业对个人信息进行更好的保护。防止这些信息泄露，也需要运用技术手段进行管控。中国科学院高级工程师荆涛认为，“就目前而言，可以通过设立权限的方式对快递实名制下的公民个人信息进行有效管控。比如快递员通过设备扫描寄件人的身份证，寄件人的个人信息就会通过这个设备经云端传入终端服务器。而一般的快递工作人员没有查看的权限。这样信息和快递件分两头走，就可以减少公民个人信息泄露的风险。”

　　据圆通相关人士介绍，“隐形面单”指对快递单上的个人信息进行加密隐藏，提高并加强快递单的信息保密和综合防伪功能，相当于给消费者的个人信息再加上一把“安全锁”。在实际生活中，很多消费者习惯随手将拆封后的快递包装丢弃到垃圾箱，留下信息安全的隐患，快递面单上的用户信息、购物消费习惯等一旦被不法分子掌握，对用户造成极大隐患。“隐形面单”的上线启用，可以有效降低可能存在的个人信息泄露风险。

　　国内快递专家表示，“隐形面单”的推出，对消费者而言也是一件好事，真正做到了保护消费者的个人信息安全，也预示着中国快递行业逐步走向信息化、科技化的新阶段，希望这种新面单尽快在行业进行应用并大面积推广。

　　需加大惩罚力度

　　亿邦动力网独立顾问叶志荣认为，隐形面单虽然省去了消费者在收到快递后还要处理包装丢弃物的麻烦，对于防止信息泄露起到了一定作用，但对于更高技术层面的信息泄露则很难起到作用。“要杜绝信息泄露的问题很难，只要有经济利益就有可能有人铤而走险。”叶志荣表示。

　　快递专家赵小敏则认为，杜绝快递业信息泄露的问题，还需从信息化建设。“快递业泄露客户信息，很大程度上还是在信息系统层面，通过快递员泄露的并不是最主要的。快递企业应该加强信息安全建设，与国内外知名的信息安全企业合作，加强对信息数据的保护，防止信息泄露。”

　　有法学专家就表示，除了加强信息安全建设外，还要加强对泄露信息的快递员和企业加大惩罚的力度。

　　“快递信息泄露可能发生在任何一级，对于公安机关调查难度也非常大，公安部门很难打击，不仅如此，即便是构成犯罪的，惩罚力度也并相对较轻。”上述法学专家表示。

　　据了解，根据《中国人民共和国刑法修正案(九)》，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑并处罚金。

　　“最高只判处7年的有期徒刑，这样的违法成本太小了”赵小敏认为，“这是一些不法分子铤而走险的根本原因。”

　　北京商报记者 吴文治 李振兴