苹果官网关于自动关机的回应截图

　　人民网北京12月7日电(记者孟哲)12月6日，苹果在官网上发布公告，针对自动关机给出了进一步的诊断方案，同时对iPhone自燃事件作出回应称，目前的检测结果显示，这些设备明显受过外部物理损坏，从而导致自燃。

　　苹果称，作为标准程序的一部分，公司进行了彻底的法证调查，包括断层扫描、切片分析以及更多其它检测。目前的检测结果显示这些设备明显受过外部物理损坏，从而导致自燃。“我们把安全放在首位，在这些设备中我们并没有发现值得担忧的起因。”

　　2016年9月1日至11月30日，上海市消费者权益保护委员会，共接到8名消费者投诉，反映其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下突发自燃。经过上海市消费者权益保护委员会的调解，这8名消费者都已经更换了新机。