——中消协原秘书长

　　国家工商总局首任外资局长 杨竖昆

　　政府要对互联网突出问题依法集中打击，绝不手软，同时加大对平台的监管力度。消协密集发布舆情报告，让各种违法侵权现象大白于天下。企业要树立长远目光，不要自掘坟墓。

　　——中国政法大学经济法学副教授

　　电子商务立法起草人之一 吴景明

　　应出台办法和规定，赋予工商部门更多的职能与职权。另外，目前法律还没有规定电商平台有先行赔付的责任，这就需要正在推进中的电子商务立法对电商责任合理分配。

　　——北京市消协法律顾问

　　汇佳律师事务所主任 邱宝昌

　　关键词【造节】

　　上榜理由：

　　“造节”把品牌推向市场的营销手段，原本无可厚非。但相当一部分电商“造节”的噱头大于实质，只是用“打折”、“清场”、“疯抢”等字眼来营造一种商家出血让利的氛围。事实上，大多言过其实，有些商品看似便宜了，实则是通过类似“满300减60”等手段来提高享受折扣的门槛。

　　案例

　　电商造节成“疯”

　　如今，电商造节似乎成了一种风气。继著名的天猫“双十一”后，如今的节日可谓遍地开花。唯品会推出“撒娇节”，糯米网“女生节”、京东“蝴蝶节”、途牛网的“旅游节”、齐家网的“家装节”。

　　据媒体统计，从“跨年，1314在一起，给力红包优惠券”到搭上“情人节”，再到传统促销盛宴“五一黄金周”，再到“决战夏日酷暑”，最后到如今的“818”，单是某一家电商网站截至去年8月就已经以节日的名义做了9次大的促销活动!平均下来相当于每月一节。

　　如果再加上一号店、京东、天猫、当当、亚马逊等这些大型电商所谓店庆、所谓回馈用户之类的大型促销活动，电商网站几乎替每个人实现了儿时的梦想——天天过节。某项社会调查结果也显示，当得知这些电商的促销活动时，71%的消费者已经不能产生上去看一下的消费冲动。

　　关键词【假货】

　　上榜理由：

　　2014年媒体关于电商售假的报道，着实让人震惊。先是7月底，媒体曝出一家名叫祥鹏恒业的供应商通过某知名电商平台销售假冒服装和手表的整个运作产业链。随后的“双十一”，工商总局抽检发现天猫、1号店、乐蜂网、亚马逊等电商涉嫌销售假冒商品，足见电商假货毒瘤已蔓延至深。

　　案例

　　京东被指卖假皮衣

　　张先生是某公司采购员，2014年11月25日，他在京东商城下单购买12件皮衣，总价4716元。三天后到货，张先生拆包仔细检查衣服，发现衣服质量不佳，做工粗糙，并且每件衣服上竟然有两个标牌。

　　记者注意到，两个标牌各项信息相差甚远，大标牌的执行标准显示为FZ/T81007-2003，小标牌则为FZ/T81008-2011;面料成分方面，大标牌为90%棉、5%涤纶、2%弹力和3%其他，小标牌则为100%水洗皮(绵羊);安全标准数据方面，大标牌显示为B类，小标牌显示为C类。

　　张先生还注意到一个细节，就是两个标牌均未显示衣服属于真皮，“一个是棉，一个是水洗皮!”张先生据此认为京东商家在售假，多次在网上联系商家均未得到回复。他投诉至京东客服，客服咨询卖家后先是坚称衣服不存在质量问题，后又表示卖家愿意退货，京东补偿400元代金券，张先生对此处理结果不甚满意。

　　记者将此事反映给京东后，对方答复称，已协调商家为客户办理退货退款，并给予一定补偿，整改期间已先行将相关商品下架。京东还表示，会按照平台规则对商家进行严格管理。