受困直销责任让位业绩

　　安利为何沉默？即使在全宏娥的悲剧发生后，依然坚称“安利不承担责任”？

　　“因为这些团队能够为安利和直销员带来更多的业绩。而且安利模式决定了其也很难控制。”一名深谙直销行业的人士向时代周报记者指出。

　　8月5日，时代周报记者来到了江南西华泰酒店14楼的会议室内。这里，超凡团队70多人聚集在一起参加安利营养知识讲座，会议室讲台的背景则是安利的巨大横幅，右侧有穿着安利标志的统一服装人员维持秩序。

　　讲座基本上就是围绕着如何取得更好的销售业绩而展开。

　　台上的讲师自称是安利认证华东地区首席营养师，他多次重复“我曾创造过半天取得50万营业额的业绩”这样一句话时，学员就会大声回应，气氛相当热烈。

　　虽然主办方强调，讲授的是安利认证的课程，但记者发现，讲座的内容，除了“成功人士”炫耀自己的“业绩”外，基本上就是宣传“营养餐”，即搭配安利的蛋白粉和维生素来补充营养。

　　休息时，超凡团队一位直销员不断向记者暗示，自己是安利的内部员工，纤体计划是由安利公司推出，“纤体计划推出时十分受欢迎。每月一期，最多时一期有400多人报名。现在限定为每期50人。如果感兴趣的话，可以直接到安利公司来了解。”

　　“尽管各个团队的文化会有差异，但目标都是帮助别人成功。”直销员白某称。同时，据他介绍，这种营养讲座一月举行一次，每次持续三天。而除了营养讲座外，还有别的主题讲座，每次讲座每位学员收费100元，整个课程基本上就是以“排毒”、“减肥”、“纤体”等概念为噱头，吸引学员购买安利产品。

　　“其实，安利直销员的压力相当大。”上述业内人士透露。根据安利的计酬方式，直销员月销售额要达到2500元才能够获得销售报酬。假设一个直销员每个月都达标，那一年销售额起码是3万。该数字与安利的人均营收相当。2012年，安利在中国的营收为271亿，而其拥有90万左右的直销员，人均约3万元。

　　“3万是个平均数，大部分直销员一般很难达到。”上述业内人士进一步称，“由于压力大，又高度渴望成功，所以滋生了大量组织和团队，而各类围绕着安利产品的极端营销概念、计划在也不意外。”

　　韦伟表示，“安利今年的销售业绩仍然保持增长。”

　　公开数据显示，安利的总营收从100多亿增长至去年的271亿，但安利模式却颇受非议，特别是其庞大的直销队伍，换来的是在管理、效率等方面的种种问题。

　　曾有分析指出，以安利为代表的直销模式，是把现代化商业的高效大规模运作逆转为每个人单独的销售运作，从宣传产品、进货、库存、销售、送货到售后服务全部要每个人自负其责，效率极为低下。简单来说，就是等于把现代化的工厂解散，恢复古时候手工作坊的运作。

　　所谓的安利模式导致了营销效率大幅下降，而由此造成营销成本的巨增，却由直销员而非安利公司本身承担。数据显示，2012年安利全球营收为113亿美元，营销人员号称超过500万，人均年营收为2200美元左右，并且其中大半依靠营销人员的自用产品；而与安利同期诞生的沃尔玛，在2012年全球营收达4690亿美元，员工200多万，人均年营业额23万美元，两者的人均效率相差超过百倍。

　　[记者手记]践踏人性的“安利模式”

　　本报记者潘奋图

　　安利模式是一个高效的商业模式吗？答案如果是肯定的话，那么，现代商业社会就不复存在。

　　高效的商业模式，其基础并非建立在情感关系之上，而是基于公平、平等的市场之中，同时由一系列严格的法律来保障。

　　简单来说，就是等价交换，卖方出售质优的产品，而买方给予合理的价格，而无需利用任何情感因素。

　　无论所谓的“传销”抑或“直销”模式，从本质上看，均是建立在亲情、友情，或其他能够让人相互信任的情感之上。当公司信誉、产品质量一旦发生危机，直接受伤的是人与人本来就脆弱的关系，并可能演变成一场复杂情感斗争。

　　如果我们从经济学的角度来看，传销、直销模式，无非是将企业营销、品牌等用于建立客户关系的成本，转嫁在业务员的身上，让他们不得不出卖自己的人际关系，将自己的亲人、朋友、邻里，变成公司的客户。

　　这是一种完全不对等的成本转移。

　　人际关系被出卖后，业务员就会被置于利益链的最末端，仅能获得销售利润零头。而问题出现时，业务员却要为一切责任背书。这也是为什么在全宏娥猝死的事件中，安利可以理直气壮地说，“公司不需承担任何责任”。

　　其实，所有利用感情来获得的生意，不仅有违商业社会的基本原则，而且是对人性一种践踏。