7月2日嘉兴叶女士在京东商城上购买了一款卡西欧手表,但是出现问题后不能享受全国联保的事件。详见本网2日报道《新买的卡西欧手表无防伪联保卡消费者质疑京东商城售假表》,新闻引发了不少网友的关注,众多网友纷纷表示很受伤。
网友“kira之夏”评论说“京东不靠谱的新闻太多了。”网友“大叔Levi”也希望京东商城能给出解释,“不要辜负我这么长时间来对你的信任。”
京东商城对是否有卡西欧授权避而不答
7月2日下午,记者联系了卡西欧客户咨询中心,对于京东商城是否有卡西欧的授权这个疑问,得到了官方否定的回答。
卡西欧在给记者的邮件中明确声明“我公司并未授权京东商城出售卡西欧手表产品。”
对于授权这个问题,京东商城公关公司的王小姐反复跟记者强调,京东商城的卡西欧手表都是从正规渠道进的货,不存在售假的情况。但是对于是否有卡西欧的授权,王小姐称要跟领导确认后才能给一个准确的答复。
协调结果:京东商城为消费者更换同款带有钟表保证书的手表
经过多次协调,京东商城愿意为消费者孙女士更换同款现售价1436元并带有钟表保证书的手表。
同时,京东商城的王小姐称,手表是京东的第三方供货商供货的,价格差是因为京东常常会有促销活动。而对于孙女士之前买到的手表未包含钟表保证书,王小姐解释是因为当时供货商漏发造成的。
对于协调结果,孙女士最终表示接受。
消费提示:网购商品需要理性,不能因为贪图便宜而大意。对于电子产品,收到货之后一定要核对产品的各类证书,看清商家给的证书是否能够享受三包。遇到不能确定产品的真假时,最好还是通过第三方检测,最大程度的保证自己的权益。记者宋丽娜张蝶兰
本网编辑:陈略