“美的怎么能说自己从未生产过铜铝管空调?我手里就有大量的证据显示，美的空调从2003年开始就使用铜铝管生产空调。”

   编者按：

　　由于产品同质化现象严重，家电企业的竞争手法一直乏善可陈，撇开价格战，在营销上进行“创新”就成了不二选择。

　　不过，与以往仅局限于夸大其词，在技术指标、销量数字上作“手脚”不同，如今一些家电厂家竟然利用信息的不对称，将夸海口升级为无中生有，骗消费者没商量。

　　美的电器，就是其中的一个典型。

　　本是微波炉行业新兵的美的，在卖场发放宣传单页宣称自家的蒸技术已成为行业标准，由于标准二字在消费者心中默认与国家认可画上了等号，其产品销量大增。

　　同时，美的还在空调领域出招，先是宣称研制出能效比能达到8.3的空调新品，超出国家标准一倍，而后又挑起空调铜铝管之争，宣称自己的产品均使用铜管，指责使用铜铝管的厂商偷工减料，是“黑心管”。

　　以往仅依靠价格优势的美的在07年频繁打出技术牌，难道美的将向高端转型？天极ChinaByte经过深度调查，特别策划了系列报道《美的诚信危机调查》，为读者逐一剖析美的的营销伎俩。

　　天极ChinaByte8月24日综述(张颖) “美的怎么能说自己从未生产过铜铝管空调?我手里就有大量的证据显示，美的空调从2003年开始就使用铜铝管生产空调。”看到天极ChinaByte策划的《美的诚信危机系列调查》之后，有家电业资深人士向天极ChinaByte独家曝出猛料。

　　挑起铜铝之争

　　今年夏天，美的在全国各地的家电卖场推出“永结铜芯”促销活动时，称自家空调的连接管百分之百使用纯铜管，并暗指一些企业以铜铝管代替纯铜管，使用的是“黑心管”。

　　连接管是空调连接室内机与室外机的管道，主要用作制冷剂的循环，以往全部由纯铜制成。每套空调有两根连接管，每根长约3.5米，如果用纯铜制造，每根成本约为100元，如果以铜铝管替代，每套成本至少下降50元。

　　美的称，一些企业为了节省成本，将空调连接管的中间部分换成铝，只在两端采用铜。还表示这种铜铝连接管存在三大隐患：一是容易漏氟;二是寿命只有铜管的一半;三是受压能力仅为铜管的1/3。

　　因为许多空调企业都在使用铜铝管，美的挑起的“铜铝管之争”引起了空调业内外人士的广泛关注。

　　炒作概念未果

　　据了解，目前国内空调企业早已着手研究铜铝连接管代替铜管的技术，而且有部分企业几年前就已经采用了铜铝连接管来代替铜管。

　　中国海洋大学材料科学与工程研究院高级工程师赵越对天极ChinaByte介绍说，“空调器铜铝连接管”的制备技术已获得了国家发明专利，铜铝连接管产品还被科技部、国家质检总局等四部委联合确定为国家重点新产品。

　　“纯系美的空调自我抄作。”北京工业大学教授、制冷行业专家李红旗认为，铜管和铜铝管没有好坏之分。

　　中国消费者协会、中国电子商会等五大协会也联合表态，称空调连接管铝代铜技术是在铜资源紧张的大环境下，在保证连接管功能效果基础上所研发的一种材料替代技术。目前，连接管“以铝代铜”的技术已经成熟，铜铝连接管已能满足正常的使用需求。

　　被指不正当竞争

　　北京市丰怡律师事务所的陈雷律师对天极ChinaByte表示，在对铜铝连接管没有任何国家标准，且没有充分的科学事实依据的前提下，美的称目前空调业所用的铜铝连接管为“黑心管”，这一称呼诋毁了其他厂家的品牌名誉。

　　《反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。”

　　陈雷律师认为，“黑心管”这一称呼严重误导了消费者对铜铝连接管的认识，干扰了市场正常竞争秩序，有损公平原则。其他厂商可以向人民法院提起诉讼并要求其赔礼道歉，以及补偿由此给企业带来的经济损失。

　　假“贵族”血统被曝光

　　在国内一些城市，美的还委托消协律师代言，称如果发现其销售了使用铜铝连接管的空调，消费者可以索赔1-2万元不等。

　　然而就在美的标榜其纯铜“血统”之时，上游供应商却曝光称美的也大量采购了铜铝连接管。昨天，更是有家电业人士给天极ChinaByte发来了美的大批量采购铜铝连接管订单的照片。

    美的大批量采购铜铝连接管的订单

　　“美的以使用全铜管为借口，将空调产品价格体系提高了30%以上。”该资深人士对天极ChinaByte指出，使用铜管的空调最多比使用铜铝管的空调在成本上增加50元，但美的空调却借着使用纯铜管的名义，把每台空调涨价了200元--300元。

　　该人士同时还指出，美的确实有使用了铜铝管的空调，说从未使用过铜铝管，纯系蒙骗消费者。此外，美的使用了纯铜管的空调，其铜管厚度也通过偷工减料变薄，在降低了成本的同时，也增加了产品的质量隐患。

    缘何“贼喊捉贼”

　　其实，美的空调抛出“铜铝管是黑心管”的说法，无非是想宣传自己，抬高自己的美誉度，以便在今年的空调大战中超越同行，分食到更多的市场份额。

　　然而美的空调之所以遭来业界的集体讨伐，是因为其不仅采取了商界竞争最忌讳的手段——“用贬低对手的方法抬高自己”，而且其自身就应用了铜铝管的做法，更是让知情的消费者无法忍受，认为美的空调此举不诚信，纯系贼喊捉贼。

　　美的作为一家大公司为什么会这么做?难道美的空调这么做的目的就是了为多卖几台空调，而忽视企业的长远利益和社会形象?

　　现在，或许是美的空调方面该真正静下心来，仔细反思的时候了。对于一个企业而言，除了不断赚钱，还应该给整个社会带来利益。在“铜铝管之争’中，美的集团到底是收获大于失去，还是失去大于收获?这只有美的知道。

来源： 天极ChinaByte   

发布日期：2007-08-24