春去夏来，花繁柳绿，正是踏青好时节，您也在琢磨去哪儿玩吗?

　　随着收入水平的不断提升和法定休假制度的不断完善，旅游已成为许多居民家庭的“日常消费”。不过，每逢休假高峰期，一些旅游胜地交通拥堵、食宿不便的情形，也令人对假期出游踌躇再三。

　　在消费选择日益多元的今天，人们出游最在意哪些问题?旅游业如何从细节处着手提供更优质的产品与服务?不久前的“五一”小长假，我们的记者就部分景区交通、购物、如厕、住宿等问题进行了探访，既有“槽点”更有“亮点”。期待各方共同努力，让旅行者能兴致盎然、一路畅行，有更好的体验。

　　——编 者

　　拙朴中浸润文化，随意中藏着精致，休闲游、乡村游不简单——

　　“舒适方便”要下真功夫

　　本报记者 常 钦

　　“我才不随大流往热门景点扎呢，哪儿方便去哪儿，怎么舒服怎么来。”河北廊坊的瞿女士今年“五一”小长假自驾带孩子去北京郊区爬山、住民宿，她强调的“方便、舒服”，代表了很多人的想法。

　　“近，靠海，空气好，海鲜敞开吃。”在北京市工作的郝鹏“五一”坐高铁去山东烟台。“一部手机，预定车票食宿、拍照摄像、电子支付全搞定，连路边摊都能微信、支付宝付款。”小郝说，拎个小包、揣上手机，说走就走，爽!

　　山东的叶女士已经很多年不在小长假外出旅游了，今年她另辟蹊径带孩子去城市郊区看麦田。“正是抽穗的时节，翠绿的田野让人身心愉悦。”叶女士说，远离城市喧嚣，带着孩子亲近大自然，一直是她想要的生活。

　　不过，说起对乡村游的期待，她坦言还有许多地方亟待改进。“民宿卫生标准、服务水平‘分数’太低，流失了很多客源，可惜了好山好水。”

　　孙静是一名资深驴友，今年“五一”她去了葡萄牙。“走了很多小城镇，感受当地的人文气息。”孙静说，对比之下，咱们的“千镇一面”让她多少有些失望。“建筑风格样式雷同，纪念品大同小异，都像是从义乌批发来的，臭豆腐几乎是国内大部分景区的招牌小吃。”

　　“我父亲曾去一个海边城市游玩，带回许多纪念品：贝壳风铃、螺蛳壳做的小乌龟、红珊瑚。我告诉他，这些东西在我们家附近的批发市场也能买到，甚至更便宜。父亲闷闷不乐了好长时间。千里迢迢带回来的，结果被迎头浇了一盆冷水。”孙静说。

　　在天津工作的叶露是个旅游达人，每次选择出行地的时候，她总是很谨慎，今年“五一”她去了云南。“那里刚刚整顿过，市场秩序的确大为改观。”

　　“4月29号到5月4号，双飞2400元，包括往返机票和吃住的费用。”叶露说，除了报团便宜外，旅游消费也很安心：购物点商品价格比之前降了50%左右。翡翠首饰以前一件1万元的，现在三四千元，还支持60天无理由退货。“整顿的效果很明显，旅游体验很好，希望好局面可以持续下去，这样出行就更舒心了。”

　　“小而美”背后是大智慧

　　不同于以前人们一年才旅游一两次，如今旅游变得更加日常化。越来越多的人为缓解生活、工作压力，以信马由缰的休闲游、自驾游代替“上车睡觉、下车拍照”的快节奏观光游。加之，很多人游遍了名山大川、逛够了庙会古镇，开始把目光瞄准了乡村、小镇，寻觅“原生态”，回味“旧时光”。

　　这些“慢节奏”“小而美”的旅游连接起城市和乡村，不仅提升了市民的生活品质，也让农民增收致富。然而，“休闲游”“原生态”不等于粗放经营，还要立足资源优势和游客出行需求，做出特色和水平。拙朴中浸润文化，随意中藏着精致，将乡村自然风光和人文要素有机融合，在民俗体验和文化衍生品上下足功夫。同时还要强化监管，解决消防、安全、卫生等方面的问题。

　　“在家千日好，出门时时难”，任何不舒服、不方便的体验在“旅行”中都会被放大。面对日益挑剔的游客口味，“小而美”的旅游项目更考验管理者和经营者的智慧，唯有更用心的筹谋、更贴心的服务，才能打动游客的心。

　　外观精致、设备齐全、整洁卫生，犹如旅途中的小小驿站——

　　这里的厕所是“风景”

　　本报记者 任江华

　　“没想到事隔三年再来井冈山，景区厕所大变样!干净!漂亮!还有专门的儿童坐便位。”今年“五一”期间，第二次来到井冈山游玩的广东黄先生坦言：上一次来旅游，“方便”这件事让他觉得很不方便，游兴索然;而这次拖家带口的他原本做好了心理准备，没成想一路下来，“高颜值”、高品质的厕所让他“刮目相看”。

　　假日期间，记者走访井冈山龙潭、黄洋界、杜鹃山等地，发现厕所引导标识非常显眼。这些公厕从外观上看，或黛瓦白墙，或童话城堡，都与周遭的竹海青山相映成趣。为了建成无障碍通道和台阶，厕所周边的环境也做了大刀阔斧的改造整治，游客如厕无需再爬坡下沟绕远路，空地处还增加了休息椅，厕所犹如小小驿站，成为一道亮丽的风景。

　　改造后的公厕在功能上充分体现了人性化服务：烘手机、换气扇、照明灯等设施一应俱全;此外还增建了第三卫生间，设置了婴儿换洗台、儿童坐便位、儿童座椅、残疾人座椅等，满足了老人、孩子、残疾人等特殊人群的需要。厕所内摆放了很多绿色植物、艺术画，整洁、敞亮又温馨。

　　即使在“五一”小长假这样的人流高峰期，井冈山各大景区厕所仍保持了干净整洁，没有异味。龙潭景区旅游厕所保洁员江满凤告诉记者，井冈山旅游厕所已实行标准化管理，建立了厕所档案，明确了规章制度，并有专人管理、专人负责，定期开展卫生检查和考核。“我们都得经过培训才能上岗，旅游旺季我基本上要全天站在公厕里的，每几分钟就要拖一次地，擦一次洗手台，不能让厕所有任何水渍、灰尘、异味。”江满凤边回答记者的问题，边擦擦洗洗、忙个不停。

　　“小厕所，大工程”，为全力推动“厕所革命”，提升旅游品牌形象，2016年，井冈山成立了旅游厕所建设管理工作领导小组，全面统筹、推动全山旅游厕所建设管理工作。他们充分考虑老年游客、儿童和残障人士等特殊游客的需求，添置设施设备。与此同时还坚持节能环保、实用美观原则，做好厕所规划和设计，将其与井冈山自然及人文环境融为一体。

　　“我们这里山美、水美，现在以‘厕所革命’为突破口，全面提升了旅游基础设施和公务服务水平，让游客玩得更尽兴。” 井冈山龙潭景区负责人李振权说。