对此,南航地服部值班科长龚洁表示,首先要提醒旅客朋友,春运期间旅客比较多,为了更顺利和快捷的通过安检乘机,旅客在乘机出发前要仔细地检查自己的托运和随身行李,托运行李里不要带锂电池、火柴、打火机,化妆品可以放在托运行李里,如果是液体类要随身携带,容积不要超过100毫升。
特别提醒大家的是,瓶子的容积不能超过100毫升,而不是瓶子里剩余液体的容量。如果超过就要放在行李里托运。在整理行李时先区分好哪些不能托运,哪些不能随身携带。如果真到了安检才发现不能携带,到时再返回柜台就会比较麻烦。此外,机场是有寄存服务的,也有快递点,如果有行李不能上机,可以通过快递来解决。
春运小助手提醒大家,可以事先准备些小瓶子,把需要随身携带的液体状化妆品分装好,这样不用被迫托运,安检时也能提高效率。关于效率,有的乘客出门前几天都不慌不忙,临出门时紧紧张张,到机场才发现,身份证忘带了。有网友提问:假如不慎忘记携带身份证,该怎么办呢?
龚洁表示,如果乘坐国内航班,发现忘记带身份证,可以提供驾驶证,社保卡、暂住证以及工作证等,其中任意一个都可以用来证明自己的身份。
交通运输部的数据显示,为了保障春运运力,春运开始的第一周,民航日均安排航班1万多班次,在运力如此繁忙的时候,假如遇到恶劣天气等原因,飞机延误、取消也不是没有可能。最后一个问题:因为天气或其它紧急原因航班被迫取消,旅客被滞留机场怎么办?究竟该由谁第一时间给旅客提供帮助?
龚洁回应,航班延误以后,航空公司会每半个小时通报一次航延信息,一般情况都会将延误信息发送到旅客手机,方便旅客及时知晓,所以请旅客在购票的时候一定要留下本人真实的手机号码,以便航空公司及时联系。通知航班动态,航班延误和取消的信息,将及时通过多种渠道在机场通知到旅客,避免旅客在机场长时间的等候。
此外,登机口的工作人员也会为旅客提供服务和指引。如果还没进到登机口刚办理,航班被告知取消,值机部门的同事也会协助;如果乘坐的航班在登机口发生变更取消,请记得在登机口寻找该航空公司的工作人员寻求帮助。(鲁晋)