=====其他消费陷阱=====

　　■ 预付款消费

　　无书面协议，违约后举证难

　　当前，美容美发、婚纱摄影、健身减肥、洗浴游泳、汽车美容等行业的店家纷纷推出了先付款后服务的“预付款消费”，即以购买贵宾卡、会员卡可享受不同档次的优惠、折扣来吸引消费者，消费者则以整存零取的方式消费。

　　其实，这种看似价廉物美的消费并非个个“明明白白”、“货真价实”，有的甚至暗藏陷阱。

　　【案例】店家卷铺盖走人，交钱容易退钱难

　　市民赵女士在让胡路区一家美容会所一次性预存了3800元的贵宾卡。刚开始消费时，服务员态度良好，并且保证持有“消费卡”可以享受会员待遇。过了一段时间，当赵女士再次前往该会所消费时，发现门店已关门停业。让她气恼的是，预付卡上预留的电话号码也始终无法接通。

　　赵女士到辖区派出所报案，民警要求她证明被骗金额。对此，赵女士很无奈：“办卡时，都是交现金充值到卡里，根本没有票据。”

　　经过多方联系，赵女士找到一名同样被骗、还保留收据的人，可该收据只能证明充值金额，却无法证明余额。

　　【破解】推行《预付款消费示范合同》，明确消费内容和违约责任

　　据张建宇介绍，在预付款消费案件中，消费者都是因为店面转让、原有服务项目变化、地点搬迁、服务约定项目不能兑现，或商家玩失踪等，导致预存款无法退还而投诉，且多为群体性投诉。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条明确规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

　　然而在实际中，由于消费者维权意识不足，双方在事前又多是口头约定，一旦发生违约，举证和界定都十分困难。

　　张建宇告诉记者，市消协正在全市推广《预付款消费示范合同》，消费者和商家可以在消费前，对相关的内容作出细致约定，同时必须明确退会、退卡的途径与方法。张建宇认为，这种《合同》不但可以震慑经营者，还可以提醒消费者。一旦发生违约，该《合同》也可作为违约证据，消费者如需要，可到市消协索取。