又到毕业季，大批初入社会的年轻人成了“租房客”，不少中小学生家庭也开始跨学区租房陪读。他们中的很多人，在租房过程中躲过了虚假信息、价格欺诈，没想到被脏乱差“坑”得不轻。

　　一位朋友跟笔者诉苦：“看房时找了一家知名中介公司，说上一个租客是高收入、高知家庭，孩子考上了重点大学，是一套‘吉宅’，切中了我的心思。”家具家电齐全，出于对中介的信任，她草草看了房屋的布局、设施，就签了合同。

　　搬家时麻烦来了：

　　家具外表周全，内里缺胳膊少腿，已无法使用。让房东和中介更换，对方答复：“看不上随便扔，但不配新的。”小区不准“随便扔”，她交了100元才找人拉走。

　　更让人难以忍受的是卫生状况。桌面、门把手、电源开关，仔细一看都覆着厚厚的黑色油垢;卫生间和厨房里，水龙头损坏、下水道堵死……

　　朋友的遭遇并非个例，网上租房论坛中，租客抱怨房东糊弄事儿、房主抱怨租客祸害房子的帖子，比比皆是。不少中介也非良善，还有人爆料：大量被居民当垃圾扔掉的家具，未经认真清洗和消毒，就进入租房市场流转，甚至有小物流公司为中介机构专门收集、配送。

　　品牌响亮、把分店开到全国的中介，却如此敷衍租客，这是现下国内租房市场发展水平低、服务质量差的真实反映;看上去职业光鲜、生活体面的家庭，竟让出租屋脏成垃圾场，这是当前国内部分“租客”缺乏自律、诚信不足的真实写照。

　　供需双方“租相”皆如此难看，折射出的问题令人深思。

　　数据显示，我国城镇户均住房拥有量已超过1套，全国人口中有12%通过租赁的方式解决住房问题，其中城镇租赁住房比例达到21%，“租房时代”正大踏步走来。建设一个健康的租房市场，能有效缓解和改善居民住房问题，提高千家万户的幸福指数。增强租房市场活跃度，也是房地产市场调控的重要中长期手段。此外，租房市场做大做强，还能有效带动物流、装修、家政、送餐等其他服务业的发展。无论是豪宅还是蜗居，让每间出租房都整洁实用，不仅事关居民小家，更是发展经济的大事。

　　如何让“租房”更顺心?

　　首先，是加紧完善相关制度建设。

　　市场交易规则亟待细化。目前各中介公司的制式合同中，大多只规定了房屋设施、家具家电数量等，但对设施质量缺乏细致分类分级，包括家具的使用年限、流转记录，新租约开始前是否杀毒灭菌除螨，等等。同样，限制不良租住行为的押金制度过于粗放，尚不能有效约束租客的“脏乱差”。

　　中介职责需要进一步明确。国内的租房中介只要赚了佣金就不再进行交易维护。在英国，中介在促成交易后，还要每3个月上门检查一次房屋状况，对“猪窝式”租客，会提出警告乃至罚款。

　　今年，北京等城市将加快推进住房租赁地方立法，规范住房租赁市场秩序，期待以往的制度“盲点”、管理“软肋”能在新法规中得以修补强化。

　　其次，是强化租房市场的诚信体系建设。

　　相关管理部门应借助互联网，分析中介、房东、租客表现，细化三者的诚信等级，并将彼此评价作为打分、评级的参考指标。以严厉的制度为基，强化房东、租客的自律意识、责任意识，培养良好的“租房文化”。

　　在美国，租房的基本原则是“Clean move-in， Clean move-out(房主清洁房间迎宾，房客清洁房间离开)”。房客租房，有时会被要求出具前房东的“推荐信”，如其有过租房不良记录，也会在信用记录上留下“败笔”，影响接下来的租房交易。这一点，值得我们借鉴。

　　此外，是加快租房市场规模化经营。

　　应结合房地产市场调控，多渠道增加租赁房源，培育企业化、规模化、规范化的住房租赁主体，整合社会闲散住房资源，集中经营管理，家具家电配送、维修养护服务等要统一化、标准化。

　　一个社会物质丰实的标志，不仅是家家有房住，也包括人们即使租房也能怡然、从容、温馨。一个人的素质涵养，不仅体现在言谈举止、坐相吃相，还要看他租房子、出租房子时的“租相”。

　　愿我们共同努力，让“租相”好看起来。

　　《 人民日报 》( 2017年07月21日 17 版)