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　　4G降费偏爱新用户 老用户抱怨有点多

　　和宽带提速相呼应，近年来4G资费的大幅下降也是高关注度事件。尤其是在如今移动互联网发展到如火如荼的情况下，人们对于手机上网的速度和流量需求都在与日俱增。根据工信部的统计数据显示，2016年我国4G用户数呈爆发式增长，全年新增3.4亿户，总数达到7.7亿户。与此相匹配的是，2016年全年移动互联网接入流量消费达93.6亿G，同比增长123.7%，比上年提高20.7个百分点。全年月户均移动互联网接入流量达到772M，同比增长98.3%，增长势头相当凶猛。

　　为了应对这种迅猛的需求增长，在4G网络建设和资费方面，近年来三大运营商也纷纷进行了不少调整。在4G资费方面，入门级一体化套餐的价格已经调整到了18元，门槛大幅降低。而1GB全国流量包的价格也纷纷调降到20-30元，实用度也有所提升。2016年下半年开始，运营商的4G资费竞争也进一步升级，相继在不同省市试行推出了“无限流量”套餐——去年9月江苏联通推出沃快无限流量卡，每月150元，主打省内不限流量，40G内不限速，最高450Mbps，超额则下行至384Kbps，上行128Kbps。之后安徽、北京等联通推出类似无限流量试点。中国移动、中国电信也跟进了46元本地无限流量套餐。联通前不久还升级了无线流量套餐，号称“冰淇淋”，198元国内流量不限，而电信随后也推出了4G+“云卡”，主打0月租概念，并且采用纯流量计费的方案，以适应用户新的需求。

　　对于智能手机的用户而言，这些新资费方案的出台当然是好事，但要享受到却没那么容易。“现在新资费套餐的确很便宜啊，但很多都需要重新办理一个号码才行，我们原来的旧号码要享用该套餐可就没那么容易了。”家住海珠区王先生对此不无抱怨，他是10多年的中国移动老用户，原本使用的是全球通套餐，进入4G时代后一早就更换了相应的4G套餐，“138元的套餐，每个月2GB，1GB全国、1GB省内，看起来是不少，但实际上却不怎么够用，每个月经常要加购流量包。”也正是因为流量不够用，王先生一直想更换一个套餐方案的，但在移动官网研究了很久，他却始终找不到合适的解决办法。“其实现在电话打得很少，所以我想换个纯流量卡的，打电话另外计费都可以，但这种纯流量卡的套餐就需要办理新的号码，我的旧号码就不能转成这类套餐，只能在4G飞享套餐中进行选择，但这些套餐里面附带免费主叫时长我用不着，流量包又不够用，真的很头痛。”

　　最后王先生还是妥协了，他选择了新购入一张流量卡并将旧号码的包月套餐降档这一“两全其美”的方案，额外的代价是从iPhone的用户变成安卓智能手机的用户，“没办法，iPhone没有双卡双待，虽然换手机没花多少钱，但我还是觉得有些不爽，运营商这种优待新用户，限制老用户的做法实在有些不公平。”

　　其实不仅是王先生，面对目前运营商品种繁多的降费方案，很多老用户只能临渊羡鱼。原因很简单，他们原本的卡号大多使用多年，不仅沉淀了大量社会关系，还绑定了众多的金融、民政和互联网服务，在目前我国仍然没有携号转网的政策出台的情况下，放弃这些号码的转移成本实在太高。但电信运营商出于发展新用户，扩大用户规模的生意角度出发，往往将资费优惠向新用户倾斜，这自然使得老用户怨念多多。对此，有关人士建议，在未来的4G降费过程中，运营商应该进一步优化资费结构，对现用的数以千计的资费套餐方案进行整合优化，尤其是针对目前用户流量需求增长迅猛、语音业务使用减少的状况，更应该针对老用户进行资费结构上的调整，从而在服务质量方面上限进一步的提升。

　　南方日报记者 程鹏