2月2日至7日，12345市民服务热线的大数据平台便收到了75件关于线缆问题的投诉，日均十余条，其中大多数是关于架空线缆带来的安全隐患及生活不便。
A 政府发声整治线缆获市民点赞
2月7日下午，市委副书记、代理市长王忠林主持召开市政府常务会议，讨论研究加快推进通信基础设施建设、城区杆线专项整治、网格化环境监管体系建设、大明湖风景区环境整治提升等工作，并对杆线整治提出了具体要求。
会议听取了关于《济南市城区杆线专项整治工作方案》有关情况的汇报，强调市区各类垂落架空线缆和废弃线杆无序混乱的状态严重影响了市容市貌，要下决心根治这一城市“顽疾”。
家住十六里河街道办事处林业局宿舍的张先生对此颇为欣喜，因为他家附近有几条垂落的线缆这多次反映仍无人治理，家中幼儿甚至因此受伤。“我的外孙今年4岁多，路过垂落的电缆时觉得好奇，一时没看住就被绊倒了，我觉得整治垂落电缆势在必行。”张先生说。
长清区万德街道办的王女士也因架空的线缆垂落饱受“折磨”，而且时间长达12年。王女士说，自家果园上方有多捆线缆穿过，随着重量增加，线缆越来越低，已经压在了果树上，影响果树长势，有关部门回应称属于通讯电缆后，再无人管理。
“我们都盼着赶紧把线缆问题解决，要么多修些电线杆架起来，要么想办法埋到地下，可是这不是我们老百姓能随便动的。”王女士表示。
B 线缆垂落危及生命财产安全
燕子山路与文化东路交叉口以南，可以说是线缆“重灾区”，12345热线接到了多位附近市民投诉，甚至有市民反映，此处线缆有下雨天冒火花的现象，存在严重的安全隐患。
2月11日上午，记者来到市民所反映位置，远远就能看到该十字路口南行的路东侧，成捆的线缆由十字路口向南延伸直达甸新中路，目测至少三四十根线缆捆在一起，可以看到明显的垂落弧度，这捆线缆紧贴居民楼，“见招拆招”穿过树木枝杈、缠绕线杆，高度明显低于电线杆的拢线高度，不仅电线杆没有起到作用，甚至依靠这捆粗壮的线缆托住了一根已经歪斜的电线杆，看起来十分危险。
记者沿线缆走势找到了位于路口绿化带中的线箱，白色箱子上没有任何表明产权的标识，绿化带里还扔着不少废弃的线缆。
家住燕子山路32号的一位市民告诉记者，这捆线缆确实存在偶尔冒火星的现象，他认为这主要是线缆常年裸露、老化造成的。“这些线缆沿路就迁到居民楼的墙体上了，这样的现象很容易在入户的时候发生安全事故，况且我们也不懂这到底是电路线缆还是通讯线路，想做安全措施都不知道从何下手。”这位市民表示，线缆横行的现象已经持续了好几年时间，周边居民都盼望着尽快治理。
C 杂乱无章影响通行破坏市容
市民集中投诉的另一处线缆垂落区域位于经五路，投诉内容包括“经五路小纬六路路口线缆垂落影响通行”、“小纬六路至纬二路路段线缆低垂大车难通过”等。2月11日，记者在现场看到，该区域的线缆确实十分杂乱，有的线缆最低处仅比普通小轿车车顶高了半米左右。
在经五路财税大厦东、西两个十字路口，都存在成捆的线缆形成“井”字形的乱象，基本上高度都在居民楼的二层下沿，一眼望去像蜘蛛网般杂乱，在美好的蓝天下显得分外碍眼。财税大厦东侧的路口被一捆线缆横穿，离地面仅有2.5米左右的高度。
小纬六路上的电缆更是让人忧心，断裂垂下的线缆直接盘踞在路边摊贩的脚边，成为人行道上的“路障”，稍不留意就会绊倒。这样的现象不足20米记者便看到2处，有市民经过时还故意踩线缆取乐。路西，成捆的电缆中有断掉的直接垂向路面，内部金属线暴露在空气中。
“电缆经常垂落得很低很低，影响行人通过，一般情况下修理得比较及时，但是核心问题一直没有解决，他们把掉下来的线缆还是捆到原先的上面，整个趋势是越来越低。”附近商贩告诉记者，他们的电动三轮车上拉着广告牌都不能竖着放，生怕刮到电缆。
D 产权难以确定成治理难题
既然一般的垂落问题很快就能解决，为何仍有那么多反复的投诉?记者在12345热线的反馈情况中看到，多数是由于产权难以确定造成了整治困难。林业局宿舍居民张先生就对记者表示，曾有多个部门、单位称线缆“不是自己的”，问题才拖延至今。
“济南市区的民用电基本上都已经走地下了，走地上的也是电线杆架起的，落地时有严密的防护，线缆较粗。像这种成捆的、较细的低空线缆，绝大多数属于通讯线缆。”电力部门相关工作人员告诉记者。
市政府常务会议强调，各级各有关部门不能推诿扯皮，要通力合作推进这项工作有效落实，形成科学有效的规章制度，借鉴外地先进经验，细致做好管线规划和标准，坚决杜绝“拉链路”等现象，做好筹备测算等工作，倒排工期、保证效率，确保解决整治工作推进中遇到的具体问题。
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