本市启动无烟餐厅创建工作以来，共出动300余名控烟志愿者，查访了545家无烟餐厅，合格率达7成。昨天记者从北京市控制吸烟协会获悉，根据最新统计，餐馆已从“控烟一张图”的投诉第一大户降至第二位，目前一半以上的投诉集中在办公场所。

　　昨天，记者随控烟巡查小组突查了位于王府井步行街的全聚德、肯德基和麦当劳三家餐厅，从控烟标识的制作、张贴，到控烟巡查、劝阻记录，都很细致到位。其中全聚德和肯德基均有佩戴着“控烟志愿者”绶带的工作人员在餐厅巡查，麦当劳餐厅还为此设立了专人值守，每天7时至22时期间会有工作人员在洗手间处巡查、劝阻吸烟者。

　　自本市启动无烟餐厅创建工作至今，全市共有822家餐厅申报创建无烟餐厅。志愿者查访的情况表明，有些餐厅控烟工作做得很好，不仅按要求张贴控烟海报、规范控烟服务员着装，还自行印制了一些个性化控烟海报和条幅进行张贴悬挂，格外醒目;有些餐厅制作了本餐厅的劝阻吸烟记录表，对劝阻吸烟情况进行记录。

　　然而，在餐馆环境大有改善的同时，志愿者们也发现办公场所和写字楼成了投诉的热点。根据“无烟北京”收到的投诉统计显示：餐厅由过去的50%左右下降了21个百分点，成功从排名第一下降到第二，而办公场所则以51%的投诉率高居榜首。

　　以朝阳区东三环北路19号的中青大厦为例，一周内就连续被投诉了7次，投诉最集中的是该楼的17层，有投诉者称：“吸着雾霾又吸入二手烟，头疼!17层整个区域烟草味熏人，肺部老犯病!”通州区的万达商场也是投诉重灾区，被指出卫生间每天都有人吸烟且无人管理，办公室门口烟头遍地，甚至连商场3层的母婴室内都有人吸烟，对于上述情况，群众举报多次，大厦均没有采取有力措施。

　　“当前，办公场所和写字楼里的控烟状况的确堪忧，尤其是一些出租给多个公司的写字楼，管理起来难度最大。”北京市控制吸烟协会会长张建枢说。

　　此外，出租车的控烟问题也开始反弹，相比网约车乘客可以直接用手机评价，出租车的控烟管理还有漏洞。张建枢表示：“下一步，对这些控烟重灾区，我们要逐个击破，今年的主攻目标应该会是办公场所。”　(记者 刘欢)