合肥警方提醒，在“双十一”期间的网络购物诈骗案中，各类购物退款诈骗案件占比较高。骗子通过非法手段获取了消费者的购物信息，冒充电商客服，告知消费者购买的物品有问题，并提出退款，让消费者登录其提供的“退款网址”，输入账户密码与银行发来的验证码，以此骗取账户内资金。还有骗子冒充快递小哥称快递丢失，要给予赔偿，同样要求消费者点击其提供的链接，并按要求填写。对此，消费者在得知网购退款、包裹丢失等消息后，应第一时间与卖家咨询、确认，同时，不要轻易将银行发来的验证码泄露给陌生人。

　　此外，合肥警方提醒广大消费者，不能轻信各式各样的中奖信息。当消费者收到一些商家的中奖信息、微信红包、QQ红包等，切记不要随意拨打其中提供的电话号码或点击发来的网站链接，否则有可能会让手机或电脑感染上木马病毒，导致银行账户被盗。如果不小心点击，应第一时间关闭手机网络，修改网银、支付宝等重要账户密码，并通过安全软件查杀木马病毒。