7日下午，京东时尚事业部发布声明称，根据所退回商品识别码溯源查询，该商品系GUCCI所属开云集团旗下开云瑗维(上海)眼镜贸易有限公司通过其授权经销商青木数字技术有限公司为京东供货，来源无误。但为何会出现顾客所描述的问题，开云眼镜将把该产品召回并送往意大利确认具体原因。

　　京东方面表示，会为消费者进行全额退款退货处理。同时也会对目前库存的GUCCI商品进行严格的质量检查，确保不再出现类似问题。