律师支招

　　受骗后老人应立即举报

　　针对老年人被保健品所骗的情况，北京市康普律师事务所主任律师吴立宏称，遇到这样的情况，老人一定要坚持维权。他称，一般情况下，老人的维权以及法律意识较低，一旦上当受骗不喜欢报警。他们怕子女埋怨，怕人笑话，往往采取息事宁人、自认倒霉、花钱买教训的态度，这让骗子们有了更多逍遥法外的机会。

　　吴立宏提示老年人，遇到被骗的情况，可以拨打食品药品监督管理部门电话“12331”举报投诉。同时，除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。“进行举报后，食品药品监督部门会进行调查处理，一旦检查发现确实存在问题，会进行查扣，情节严重的将移送公安机关处理。这需要老人能够提供一定的信息，老人可以将这些产品交给子女或者相关部门进行鉴定，不要担心受到子女的抱怨或者面子上过不去，一定要及时告诉家人。”

　　此外，他认为，我国对保健品企业“重审批轻监管”，保健产品准入门槛低，销售渠道更新速度快，没有固定场所，打一枪换一个地方，造成违法成本低，监管难。特别在一些远郊区，保健产品的监管有一定的盲区，也是骗子们集中经营的重灾区。相关部门也应该加强相应的处罚措施。

　　保健品骗局屡见不鲜，可为什么明知是骗局，却仍然有部分老年人甘心受骗?对此，北京晨报记者进行了暗访，揭秘骗子到底是使用了什么伎俩才让老人深信不疑。

　　记者暗访

　　销售员只盯老年人

　　按照几位曾上当受骗过的老年人的指点，北京晨报记者来到双井家乐福附近寻找高价出售保健品的人。在双井家乐福的北侧，记者看到，两名男子站在停车场附近，手中拿了一个礼盒，遇到老年人过来，就上前搭话。但是年轻人从其身边经过，却没有人上前搭话。

　　记者看到有一位刚刚从超市买菜出来的老人从他们前面经过，一名工作人员立即主动上前攀谈：“叔叔，来买菜啊，我帮您拿着东西吧。您看我们这有个产品，您了解了解，我们还免费赠送您小礼物。”老人稍微犹豫了一下，但还是摇摇手离开了。

　　记者上前攀谈，自称想给自己家里的老人找点养生活动。这两个人听见后立即来了兴趣，问记者：“您家老人是不是就住附近?可以让他们来我们的地方坐坐，平时除了可以和其他老人一起参加养生培训，还可以买我们的保健品。”但是当记者表示能否看一下产品时，对方却说产品没有现货，他只给记者看了产品的照片，记者看到，在照片上写着“普健硒”，但是却没有其他信息。

　　行踪神秘常换地方

　　一名参加过“养生培训”的老年人告诉记者，他们在十几平方米的小屋里使用促进血液循环理疗仪器，有的则仰面朝天地坐在椅子上，眼睛上盖着一副眼贴，据说是店里免费提供的，可以治疗青光眼、飞蚊症。“但是用完了也没有什么感觉，晕晕乎乎的就回家了。”她称，自己买了三万多元的保健品，但是吃了很久才发现，这个药里就是普通的面粉。“一瓶880元，太贵了。”

　　记者通过老人的指引，在百子湾附近找到了保健品推销的踪迹。记者看到，这里除了摆设几台血液循环理疗仪之外并没有其他东西，几名推销员就站在店门口，看到年轻人丝毫不理睬。记者向门口的推销员询问情况，他们显得十分谨慎。“您是哪个叔叔阿姨的女儿?”说着她用身体挡住记者的视线，不让记者往里看。“您是住在附近哪个小区啊?”销售员不断询问，记者称“要给老人看看兴趣班”，她立刻婉拒了。

　　而另外一名销售员告诉记者，这里是老人保健课堂，可以让家中老人来免费体验。“我们这里还有血液检查仪器，主要是检查人体血液及血管健康情况。一般老人上门咨询，要先做个血液情况检查，健康管理员会根据检查结果给出营养建议，还会安排他们去听健康讲座。”当记者向其询问普健硒能不能在这里买到时，销售员称，店内没有保健品。“抱歉，店里没有。要是老人吃过这个产品觉得不错，可以让他来这里做完评估之后，再考虑买产品。但是地点不一定是这里，您留下老人的电话，我们在这附近开讲座的时候，会和他们联系的。”但是当记者问这是否是药品时，销售员回答，这个属于食品。随后，记者在受骗老人提供的该产品说明书上及公司官网上，均未找到国家食药监总局颁发的批准文号。

　　业内揭秘

　　“免费送礼”锁定人群

　　原本在保健品公司当推销员的赵先生告诉北京晨报记者，“保健品销售都是有套路的，从聚人、留人到卖货、家访，一步一步进行下去，效果很显著。”赵先生介绍，保健品销售的第一步是聚人。大部分的公司都通过发传单免费送礼来招揽客人。他称，之前所在公司销售的主要是一些调节血压、血脂的普通保健品，成本不高，售价也不很贵。卖货之前，公司惯用的招是“保健品空盒换礼品”。他们在小区周边发传单，凡持传单前来听讲座的，可凭三种随意品牌的保健品空盒换2斤鸡蛋、一袋杂粮等。“这一招主要是为了锁定经常吃保健品的老年人，这样的老年人有保健意识，家庭条件也比较好，是我们的重点发展客户。”

　　“医生”上场问诊卖药

　　赵先生称，等到一批老年人拿着传单和保健品空盒来领礼品时，“专家”就该上场了。“专家”是公司请的，负责讲健康养生的知识，当然重点还是讲保健品的成分与效果，引起老年人的兴趣;然后，“医生”上场，为听讲座的老年人免费体检、看病，所谓的“医生”只是穿个白大褂，说自己是某某医学院毕业的，现场“把脉”只是做做样。最主要的是，“医生”在“把脉”时通过交流了解老人的身体情况，平时有什么病。根据这个情况，“医生”会推荐老年人购买几个疗程的保健品。“销售产品时再给点优惠，为了多要赠品，老年人会加大购买量，一般情况下都是一次买几千块钱的产品。”赵先生称，每次这种会上，总会有老人掏腰包，公司从没有空手而归。

　　“免费旅游”变相推销

　　为了加大收入，很多公司都出了新政策，鼓励老年人往该公司“存钱”，给10%的年息，而且存钱的客户买保健品还可以享受更多优惠，甚至可以免费旅游。公司会组织老客户去安徽“免费旅游”一两次，一路上的交通、食宿公司全包，名义是回馈老客户。但是内部人都知道，这趟“免费旅游”实际上是一个“洗脑”的过程，陪同人员一路上会给大家讲健康的重要性，进一步渗透保健品的效果。旅游过程中就会推出一次大规模的“回馈老客户”活 动，让老年人存款进行“投资”。赵先生还向北京晨报记者坦言，他在北京卖保健品的时候，没想到自己母亲也在老家被人用同样的方式骗走了20万元购买保健品。受到这件事的冲击，他放弃了“继续骗人”。他称，目前很多保健品公司除了卖给老年人昂贵的保健品，还开始鼓动老年人在公司“存钱”，只要存款就许给高额的利息。用一系列手段轮番轰炸，引诱老年人投钱。

　　记者手记

　　骗子越来越不要脸

　　管事儿的可别松懈

　　保健品营销盯准老年群体，其间的骗局已经是老生常谈，可这次吸引我再次介入其中，实在是骗子越来越不讲“规矩”，或者说是越来越“不要脸”了。

　　当个骗子骗老人，过去都是打感情牌，叫得亲热、常去聊天、嘘寒问暖、陪伴倾听，感情虽然是假的，陪伴好歹是真的，搭出去不少工夫，挤了不少笑容，孤单或心软的老人被忽悠着买两瓶没用的药，好歹还落了点关怀，就当是碰见收费的老年关怀志愿者了。现在倒好，送你条破鱼，不买保健品就讹人5000块，或者是往死了骗，恨不得搬空老人家底儿，几千不嫌少，几十万不嫌多。

　　在采访中，生理退化、心理弱点、骗子狡猾，多种因素决定了老年人在生活中成了地地道道的弱势群体。而从现实生活角度来看，能够驱使老人们迈着蹒跚的脚步进到骗子跟前，还有着更重要，或许也是最根本的原因——孤独。随着生活节奏的加速、生活压力的增大，年轻人出门在外，与老人的沟通、关怀也变得愈加的少。

　　当老人们听到保健品的推销员口中“叔叔、阿姨”甚至“张爸、王妈”的亲昵称呼时，心中的戒备因为这种“温暖”便消去了大半。如果在保健品店里又看到了早上一起买菜的姐妹、下午一起下棋的哥们，老人们心中残存的顾虑又降低了不少。也正是因为这种信任，老人愿意掏钱购买根本无法治病的高价保健品。

　　有时候，一些老人会开玩笑地说，“我多活一天，就多给你们(子女)领一天退休金。”虽然是玩笑，但不难听出老人内心对于孩子的爱护。对于老人而言，可能他们对死亡不那么畏惧，反而更担心人到晚年却要因为疾病给孩子们添麻烦。

　　这里真心想跟老人们说几句：凡是上街推销、上门推销的，那疗效要真像他们说的那么好，早脱销了，还用跟您这里装亲孙子?真有那么好的保健品，别说给您免费体检、旅游，您摇号都轮不上买去。

　　还想跟监管部门甚至属地居委会、派出所说几句：对这些推销保健品、在各大社区流窜假装活雷锋的碍眼玩意儿们，就得跟扫除似的，隔三岔五专门清理、打击一批。出了那么多保护消费者、规范北京社区秩序的规章制度，最终能否落实，还是得靠执行的人。

　　来源：北京晨报