据网友爆料，一位游客到桂林游玩时，因为拒绝下车购物，遭导游打骂。网传的视频显示，大巴车上一名女子对另一女子喊“我叫你滚下去!”“再照我把你手机砸了!我叫你下不了车!”该女子打人后声称“我打到你脸怎么样”。

　　桂林市旅游发展委员会9日联合公安、工商、交通等部门对事件开展调查，并与游客李女士取得联系了解相关情况。经初步调查：3月7日，李女士与丈夫参加了“阳朔一日游”观光旅行团，在游览过程中被导游蛮横对待。

　　根据调查结果，桂林市旅游发展委员会依法依规从严处理了涉事导游和旅行社：一是依法吊销涉事导游秦某某的导游证，并列入旅游失信“黑名单”;二是责成涉事旅行社向游客赔礼道歉。

　　桂林市旅游发展委员会负责人表示，将以此为鉴，从严整治，加大监管力度，加强对旅游市场的明查暗访，重点打击“不合理低价游”、强迫消费、欺客宰客等行为，强化对旅游从业人员依法从业、诚信服务的教育，进一步规范旅游市场秩序。