昨天，开发商宁波万科对此公开致歉，称是由于施工方管理不当，导致了地暖的部分安装出现质量缺陷，并承诺施工单位会根据整改方案予以整改。

　　新房加装的地暖质量堪忧，业主不惜撬地板讨说法

　　万科公园里位于宁波高新区的核心地段，目前销售均价过2万。钱报记者了解到，这次发起投诉的31户业主购买的都是一期168平方米户型，并选装了开发商提供的地暖，而问题就恰恰出在了这批加装的地暖上。

　　“房子8月30日交付的，迫不及待去看自己的新家，结果一看，心全凉了。”向记者大倒苦水的正是在论坛上发帖的业主。

　　既然掏了三四百万元买房，总归要讨个说法。为此其中6号楼301室的一位业主，还不惜撬开了自家地板并且在论坛上曝光了一组照片，晒出了地板撬开后发现的各种地暖安装问题：地板下面垃圾成堆，甚至能看见烟头;保温板缺失，加热管布设随意;地暖协议上明确标明是28KW，事实上给安装的是24KW的锅炉，用小功率冒充大功率锅炉……

　　作为地产界精装房标杆的知名房企，这些都让看了照片的网友大叹“触目惊心”、“不应该”。

　　业主：要么花5万由开发商统一装,不允许业主自行安装

　　昨天，其中一名业主代表顾女士与本报记者取得了联系，并提供了当初买房时，关于地暖安装签的一份委托协议，以及一张5万元的收据。

　　“除了这些，开发商就没有提供其他任何凭证了。”据顾女士自己回忆，她是2014年9月份买的万科公园里一期一套168平方米的房子，房子带精装修，总共花去300多万房款。额外的，楼盘还有地暖供该户型的业主选装，费用为5万。尽管是自愿选择，但业主被告知除非用开发商提供的地暖，不然以后就不允许再自行安装。

　　记者从顾女士的协议里留意到，该委托协议并不包含在购房及装修合同当中，而是业主和一家地址在上海的“江苏宏洲建筑装饰工程有限公司”另外签署的，并指明了工程实施和质量监督都是这家公司。

　　事实上，几个业主还拿开发商提供的地暖型号，去市场上比过价，发现同样型号的地暖都不过两三万。相比5万的不菲价格质量却如此低劣，这更让业主们愤愤不平。

　　更让人摸不着头脑的是，后来业主们又得知协议里的这家第三方公司又把业务外包出去，搜遍网上的信息至今都没能联系上该公司。

　　开发商：公开致歉称施工方管理不当，并出示地暖整改方案

　　昨天，记者也试图致电宁波万科一位与业主联络的工作人员，了解当中更多的细节，但该工作人员称交由相关负责人接受采访，之后便再无音讯。

　　不过在论坛以及官方微信，开发商宁波万科已经公开致歉。昨天下午17:33，宁波万科发表了《对公园里一期31户地暖安装客户的公开致歉信》：

　　经核实，公园里一期有31户业主在签订商品房购买合同时，因安装地暖需求，与第三方(我司推荐供应商)签署了地暖选装合同。在实际施工过程中，因该施工方管理不当导致部分安装存在质量缺陷。就此事我司郑重的向31户选装地暖的客户致以诚恳的歉意。

　　目前，经与地暖施工单位现场查看并进一步沟通后，施工单位同意按以下方案进行整改，我司将全程跟踪处理。

　　1、对安装错误的地暖锅炉全部进行更换，保持与合同约定一致;

　　2、对发现问题的一户重新进行施工，对其余30户安装地暖房屋在征得客户同意后，进行全面排查，如有问题，按规范要求重新施工;

　　3、承担31户客户因整改施工期间的住宿费用(参照同地段同类房屋租金标准);

　　4、地暖的整改方案及完工时间，近期将由专人与全部31户客户进行一对一书面确认后立即实施。

　　监管部门：私下协议跳出监管范围，新的实施方案仍在制订中

　　昨天，针对业主对万科装修质量的质疑，钱报记者采访了相关监管部门。高新区管委会建设管理局的一名曹姓负责人回应：“确实接到了投诉，但由于这份地暖安装的协议跳出了购房及装修的合同，安质办按照现行的管理办法，这部分在交付验收之外，因此无法介入进行监管。”

　　该负责人还补充，这就意味着涉及合同图纸之外的选装部分，成了业主和开发商私下额外达成的协议，就相当于业主装修新房时和自己的装修公司签的协议。

　　事实上，类似情况在宁波也并非第一次出现。对此，市住建委安质总站方面昨天也向记者透露，上个月，其实省里已出台了政策，要求10月1日开始新建住宅一律实行全装修和成品交付，而宁波目前仍在制定本地的落地方案。考虑到类似的选装以及今后新房“私人定制”装修等会成为市场趋势，涉及的监管条例或也将顺势出台。 （记者 王凯艺）