据安居北京消息显示：“本月起，市住建委将按月公示曝光被投诉前10位的房地产中介机构，被曝光中介机构要正视问题，积极改进，妥善化解纠纷矛盾，加强自身管理，提升服务水平。对同一问题反复被投诉的机构和人员，市住建委将会同有关部门进行执法检查，严肃查处违规行为。”

　　随后，伟业我爱我家集团发布关于“我爱我家”投诉较多问题的表态，认为公司规模较大，租赁业务占比较高，以及年底政策变动交易毁约现象增加时造成投诉较多的原因。以下是伟业我爱我家对北京市住建委曝光投诉的表态内容全文：

　　伟业我爱我家集团对于“我爱我家”投诉较多问题的表态

　　对于北京市住建委刚刚公布的房地产经纪机构投诉排名，以及“我爱我家”接到客户投诉量较多的情况，伟业我爱我家集团副总裁胡景晖表示：

　　第一，公司规模大，造成投诉概率大，投诉单数较多

　　胡景晖表示，我爱我家在北京拥有近600家门店，近1万名经纪人，人多，店多，规模大的现状，使得通过我爱我家成交的业务也自然就多，这导致了我爱我家在北京遇到客户投诉的几率也比较大，造成了投诉单数较多。

　　第二，业务结构中，租赁占比较高，造成租赁业务投诉概率更大

　　胡景晖表示，租赁一直是北京我爱我家的主营业务，在我爱我家北京公司业务结构中的占比较高，每月大量的租赁成交，增加了我爱我家被客户投诉的概率，这也是北京我爱我家被客户投诉量较多的因素之一。

　　第三，年底政策变动，交易毁约现象增加，造成投诉量上升

　　胡景晖表示，十一月份，尤其是十八届三中全会之后，一系列从严楼市调控政策的出台，使得买卖双方的市场预期发生明显变化，受此影响，交易双方产生纠纷，尤其是买方毁约的现象明显增多，这类纠纷很容易转嫁到经纪机构头上，这也是造成北京我爱我家接到客户投诉量较多的因素之一。