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渣打银行现贷派疑似高利贷 业务员教客户造假
发布时间:2012-03-20
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深圳新闻网讯 16日,徐先生向报社投诉指责渣打银行的“现贷派”有高利贷之嫌,认为该银行业务员严重误导消费者,该贷款收了贷款利息还收账户管理费,甚至在贷款合同中还暗藏合同陷阱,管理费+利息+合同陷阱暗藏的罚息相当于“高利贷”。真相如何,记者对此进行了调查。值得一提的是,在记者陪同投诉者暗访时,渣打银行的业务员竟然当众教客户造假。

10万贷款一年后变成13万

时间回溯到2010年12月,徐先生接到渣打银行某业务员电话,该业务员很熟悉徐先生的情况,了解徐先生为福田车公庙某公司负责人,请其帮忙完成贷款任务。该业务员介绍渣打银行“现贷派”的贷款利率非常优惠,贷款两年加上利息大约仅需支付11.36万元人民币。

徐先生月薪4万,不需要贷款。心善的徐先生帮业务员完成了期限2年贷款10万的任务,13个月后发现账户扣费竟达7.15万元(每个月平均5500元),还欠银行5.8622万本金。10万元的贷款一年之后变成了13.0122万,加上利息和管理费两年预计费用接近15万!徐先生急忙拨打业务员电话,发现该业务员已经离职。徐先生认为,短短1年时间,银行收取的费用相当于利息高达30%的高利贷。

记者百度渣打银行“现贷派”,发现天涯、新浪微薄上也有一些消费者认为渣打银行“现贷派”是高利贷,徐先生遇到的事件并非单个事件。记者了解到,徐先生单位有6位同事,也受徐先生影响团购办理了“现贷派”,目前一些同事也遇到了缴费利息与宣传不相符的苦恼。

“现贷派”存在“消费陷阱”?

“经过银行的运作,在客户不知情的情况下,银行收了客户一年的罚息和账户管理费,而罚息+账户管理费,算起来有2.3分的月利率。”徐先生介绍说,渣打银行业务员在向客户宣传时,没有提及账户管理费,每月490元的费用他完全不知情。另外,徐先生向业务员提交了购买汽车的消费凭据,该消费凭据没有审核过关按规定需要罚息,而徐先生压根不知道消费凭据没有审核过关一事。

徐先生的巨额费用到底来自哪里呢?记者细细咨询徐先生了解到,该开始时,他的优惠月利率是5.66%。,也就是10万贷款每月缴纳566.66元的利息。每月还必须缴纳490元的贷款管理费,也就是每月缴纳贷款总额的0.69%,优惠之后为每月缴纳贷款总额的0.49%。后来,由于徐先生交给业务员的消费凭据没有审核过关,需要罚息一倍并取消优惠利率,算起来目前每月加上本金要缴纳6072元。

徐先生认为“现贷派”存在“消费陷阱”,该银行收费在无人有效告知客户的情况下便上涨一倍的利息,严重侵犯了消费者的权益。

暗访:理财经理不提罚息

目前,徐先生已向渣打银行投诉。16日,记者跟随徐先生前往坐落于地王大厦一楼的渣打银行营业点,对渣打银行理财经理介绍的“现贷派”业务进行了暗访。

徐先生和记者假称要贷款10万元,渣打银行客户理财经理杨芳认为徐先生条件好、工作稳定,可以申请大一点的额度,比如15万元,年限可以长一些。按照杨芳介绍,“现贷派”很吸引人,无须担保、抵押,只要在深圳工作月收入超过3000元,提供身份证、全球通手机账单、公司开具的收入证明、8个月以上的流水并盖银行公章,在申请后几个工作日内即可获得贷款。利息方面,小于25万9折或9.5折,超过25万8.5折!

在记者的一再询问下,杨芳介绍了贷款管理费的情况,正常情况下为每月收取贷款总额的0.69%,打折后10万贷款每月要收取490元的账户管理费。杨芳一再申明每个银行都会收取贷款管理费。不过理财经理在向记者介绍“现贷派”时,压根没有提及罚息!

记者留意到,“现贷派”的用途可以用于个人或家庭消费,如结婚、装修、旅游、进修、购置家电等。那么,购买汽车是否可以?杨芳介绍,完全可以。贷款前一个月的购车发票是否可行?杨芳介绍:“去年可以!但是今年不行。”

业务员教客户造假

徐先生投诉后,渣打银行派一位姓葛的业务员跟踪服务徐先生。当日,记者陪同徐先生与这位葛姓业务员进行了接触,该葛先生向徐先生出主意道:“到百安居去买一个几元钱的货品,然后将POS单改成8万元的单据,不会改可以到照相馆找人PS。”葛先生介绍说,有了此消费凭据,他再打报告就可以申请取消罚息。众目睽睽之下,业务员当众教客户造假,徐先生瞠目结舌!

徐先生认为这一行为严重误导消费者,这一“馊主意”将严重损害消费者的个人信誉。记者在一旁见证整个过程。

徐先生认为,他作为客户最大的过错就是信赖了渣打银行的业务员,业务员以低利息、低利率、简单手续等诱惑客户贷款,而渣打银行在收取客户费用时,信息严重不对称不透明,侵害消费者的权益。

徐先生目前已经停止还款。“洋银行收费和合同大家别少警惕!”徐先生介绍这不是他一个人的事情,这是洋银行在进入中国市场上如何对待中国消费者的问题,目前他已通过正当途径向渣打银行正式投诉。

本网编辑:子京

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