记者很疑惑,明明自己每天都拿它刷微博,怎么会这样呢?
记者:要浏览多少东西,然后缓存达到多少信息量,才有可能成为常用手机吗?
新浪客服:您平常如果有时间的话,发发微博或者转发一些微博。这边只能建议您尝试,什么时候能变成常用的手机,我们这边没有具体时间限制的。
此后,记者勤刷微博,可好几周后,仍然显示“未在常用手机操作”。上网一搜才知道,原来不只自己遇到过这个难题。
令人哭笑不得的是,为了和账号摆脱关系,网友们摸索出一条不寻常的解决之路:主动违规。本来是合格用户,想达到一个合理要求,却只能通过不合法的手段解决,荒唐的事情还不止于此。
记者继而发现,“注销微博”俨然以商品的形式被出售。在某网络平台上,就有店主出售名为“快速注销微博”的商品,价格35元,月销1112笔。
在3000多条评论中,买家大多数是无法通过官方注销。记者试着下了一单,果然,10分钟后再次登陆时,界面变成了“您的号码尚未注册”,注销真的成功了。
卸载注销大不同 用户信息是核心
记者在调查过程中发现,由于注销麻烦,人们对不想用的软件往往选择卸载。不少APP的客服,也会建议用户,卸载是最好的解决方式。
事实上,卸载和注销,是完全不同的概念。卸载后,用户账号及账户关联的个人信息,仍然存储在APP平台的数据库中;只有注销,才能令账户消失。从法律的角度看,卸载相当于消费者单方停止合同,注销等同于双方正式解除合同。要维护自身的信息安全,使用软件须重视注销,不能仅仅一卸了之。
△资料图/视觉中国
APP账号注销不了,用户在互联网上的“痕迹”就无法被消除,账号绑定的个人手机、银行账号、身份证号码等个人信息也存在被泄露的风险。《消费者权益保护法》《网络安全法》都明确,公民享有个人信息依法得到保护的权利,《电信和互联网用户个人信息保护规定》还规定了对违反注销义务的经营者的罚款数额。为什么软件经营者仍然敢于公开挑战相关法规?
公安部第三研究所网安法律研究中心主任 黄道丽:
“注销难”根源主要在于用户及其个人信息的价值。大数据时代,用户规模往往是企业获得投资的关键数据。2013年规定,违反的经营者由电信机构处以最高3万的行政处罚,违规的经济成本还是较低,难以产生很大的威慑作用。其实,注销技术本身并不复杂。
快速注销可以实现吗?答案是没问题,只要经营者愿意。曾有网友抱怨部分知名app注销条件苛刻、过程繁琐,趁机再次采集个人信息,甚至需要用户上传手持身份证的短视频,引发热议。目前,不少曾被点名的app已经可以实现快速注销。专家表示,随着网络安全产业的不断完善,相应立法的逐渐成熟,企业也该增强诚信与自律。