知彼了解小贩心理,灵活执法
在“执法”时,马永会也有自己的优势,因为他非常了解商贩们的心理。当天下午,在一个菜市场附近,一名水果商贩正在路边给顾客挑选西瓜,马永会看到后,并没有立即走上去。“商贩正卖东西时你去赶他走他是最生气的,顾客也生气,这样一来,肯定不好执法。”马永会说。
等这名商贩做完这单生意后,马永会才走了上去。“这瓜是哪里的啊?”马永会问。“陕西的。”“陕西的啊,嗯,不错,一看这瓜就甜。”马永会发挥自己的优势,和商贩套起了近乎。不一会儿,两个人“熟络”起来,马永会这才切入正题,苦口劝说,商贩也很给面子,推着瓜果车离开了。
在另外一个瓜果摊前,马永会劝了很久,商贩就是不走,马永会趴到他耳朵旁边轻轻说了一句话,商贩就推着车子离开了。大家都很好奇,马永会说了什么?马永会笑着说:“我说,记者在这儿,不走就要曝光了。”一席话让大家都哭笑不得。
焦躁受不了异样眼光,提前结束体验
按照规定,城管队员要工作到晚上10点左右,但到了晚上7点半,马永会就有些坚持不住了。
城管执法时,会时不时地从执法车上下来,所以多数城管执法车没有安装空调,即便有,也不经常开,用一名老城管队员的话说就是“热了十几年,也就不觉得热了。”虽然马永会在路面卖水果,也经常受风吹日晒,但一天下来,狭窄的车厢、酷热的天气,还是让他有些“扛不住”。
“该结束了吧,要不就这吧?”晚上8点半,马永会已经彻底坚持不住了,反复念叨着这句话,活动只好提前结束。
在回去的路上,马永会告诉记者,做城管太枯燥了,最难受的是,每次他上去执法,商户和周围群众都会用一种“异样”的眼光看着他,好像是他在欺负商户一样。“这样的感觉很糟糕,其他城管也和我一样,从心里不想管,但又不能不管,城管真的是不好干。”