怎么办?朱江洪想到最笨,也是最花钱的办法——成立筛选分厂,对来料进行全检!不合格的,一律退回。当时空调不愁销路,很多人笑话格力,但朱江洪一直坚持。
“让消费者觉得买格力的产品就是买放心、买舒心。”朱江洪一直把这句话放嘴边,他给格力定下最严格的标准,比国际标准还高。
空调噪音的国际标准是低于42分贝,格力的标准是低于20分贝。当别人的室外机用几年就锈迹斑斑时,格力不惜血本,改用镀锌板,多年后还跟新的一样。
质量好了,口碑和销量也噌噌往上涨。1996年,格力超越春兰成为国内销量冠军。
[技术是第一位的!]
技术和销售,到底哪个更重要?
这在很多企业是个难以抉择的问题。但在朱江洪那里,答案很简单:技术是第一位的!
朱江洪常说:“一个没有脊梁的人永远挺不起腰,一个没有核心技术的企业永远没有脊梁。”在他看来,一个企业可以没钱、没厂房,但不能没技术。
这种对技术的偏执深刻改变了格力。在他执掌期间,格力不断加大研发投入,建成全球最大的空调研发中心,无论在规模还是技术上,都处于世界领先水平。
但在格力早期,画风却完全不同。那时的格力跟其他企业一样,销售是老大。当普通人拿一两万的年薪时,销售已是十万、几十万的高薪。
这让搞技术的人很不淡定,他们纷纷找到朱江洪,要求转岗,包括很多骨干。朱江洪心想,这可不成,销售虽然重要,但产品才是企业的根本。
于是,他做出一个惊人的决定:大幅调低销售提成比例!这在当时可是捅了马蜂窝。很快就有大批销售跳槽到中山汇丰空调,并扬言三年内打败格力。
朱江洪陷入了迷惘。经过激烈的思想斗争,他决定坚持到底,“我就不信,好的产品会没有人要。”
事后证明,他是对的。调整销售提成后,技术人员不再东想西想,而是安心搞科研、搞产品,为格力夯实家底。几年后,格力岿然不动,汇丰空调已化作尘埃。
不过,真正让格力走上技术路线的,是朱江洪的一次尴尬经历。
2001年,重庆福特汽车采购一百多套多联机空调,格力中标后却没有这一技术,只好从三菱购买,然后换个包装交货。这笔生意不但没赚到钱,反而赔了几十万。
这让朱江洪很痛心,他立刻带上几个人到日本买技术。去之前,他想得很天真,一亿不行两亿,两亿不行三亿,买不到全套,买散件也行。
但人家根本不待见他,“你想买?怎么可能?我们研究了16年!”结果,连散件都没买到。
朱江洪大受刺激,都是因为没技术,才受此奇耻大辱。回国后,他召集技术人员,给他们下达死任务,必须研制出该技术,要钱给钱,要人给人。
结果,技术人员克服困难,不到一年就研制出“一拖四”多联机。尝到甜头的格力继续加码投入,又搞出一拖六、一拖八。
几年后,三家日本企业反过来跑格力求购技术,被朱江洪霸气回绝!
离心机一直是美国人的天下,朱江洪不服气,投重金研制,最终打破对方的垄断。得知此消息,美国一企业很震惊,连日开会商讨对策。
在技术的推动下,格力从过去的小跟班一跃成为引领者,拥有低频控制、超高效定速压缩机、离心式冷水机等三大核心科技,并在2005年登顶全球销量冠军。
[“我也只是创始人之一”]
当然,格力这在销量上的突破,除了过硬的技术和质量,离不开其销售模式。
在外界看来,格力对经销商的掌控,以及自建渠道的模式,都来自董明珠的贡献。其实,这背后离不开朱江洪的支持。
朱江洪非常欣赏董明珠的能力,一手将她提拔上来,从业务员到大区经理,再到总裁,而董明珠也知恩图报,数次在关键时刻力挺朱江洪。
而格力的成功,也让外界看到了“朱董配”的威力。
朱江洪很认可董明珠的能力,“她个人也很努力,对工作尽职尽责,不断磨炼,不断成长,最终成为全国知名的企业家。”不过就像朱江洪在采访里说的,做企业不是一两个人所为,应该是团队的力量。
“实际上,在格力发展的每一个重要历史节点,都离不开格力员工的努力。从质量的整改与提升,新产品的开发与制造,关键技术的攻关与突破,到企业重要政策的制定与实施等等,都体现了公司领导层和格力员工特别是骨干员工的拼搏与奉献。没有他们,就不可能有格力的今天。”
而谈到他自己,朱江洪说“我也只能算是格力电器的创始人之一。”
到了2012年,朱江洪在格力董事会上因任期届满,卸任董事长。那一年,格力的销售额第一次突破了千亿。
据说,当年在任上时,曾有人问他:为格力奋斗一生,只拿到1.5%的股份,亏不亏?
朱江洪说:从不觉得吃亏。“实际上也不吃亏,从一无所有,到现在工资待遇都不错,有房有车,怎么会亏呢。”